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EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD

  • 1752 BCE

    CÓDIGO DE HUMMURABI

    CÓDIGO DE HUMMURABI
    Castigos por fabricar edificaciones deficientes, aplicando la ley N°229: "ojo por ojo, diente por diente""
  • Period: 1752 BCE to

    INSPECCIÓN

    Filtrar las inconformidades en los procesos de producción, según las especificaciones
  • 1450 BCE

    CIVILIZACIÓN EGIPCIA

    CIVILIZACIÓN EGIPCIA
    En Thebas existía un tipo de inspector que verifica la precisión de las dimensiones de los bloques de piedra ayudado de una cuerda.
  • 476

    ERA ARTESANAL

    ERA ARTESANAL
    Filosofía de elaborar buenos productos independientemente del costo o esfuerzo necesario para ello.
  • 1500

    ERA MEDIEVAL

    ERA MEDIEVAL
    Gremios establecían especificaciones sobre los materiales, procesos y productos elaborados.
  • ADAM SMITH

    ADAM SMITH
    Adam Smith enfatiza en el concepto de la división de trabajo y especialización de tareas, su filosofía estaba orientada hacia la optimización de los procesos.
  • ELI WHITNEY

    ELI WHITNEY
    Propone la producción de partes canjeables en la maquinaria y la capacitación a trabajadores.
  • CHARLES BABBAGE

    CHARLES BABBAGE
    Establece la disminución del tiempo necesario para que un trabajador aprenda una tarea y la especialización del trabajo.
  • REVOLUCIÓN INDUSTRIAL

    REVOLUCIÓN INDUSTRIAL
  • FREDERICK TAYLOR

    FREDERICK TAYLOR
    Estableció la separación de las labores de producción de las de control de calidad a cargo de un inspector, su filosofía iba orientada a la división de tareas.
  • WALTER A. SHEWHART

    WALTER A. SHEWHART
    Propone diferenciar entre variaciones aceptables o comunes y variaciones especiales o que indican la presencia de algún fallo dentro de los procesos de producción,. Además de ser el creador de la teoría del CONTROL ESTADÍSTICO DE LA CALIDAD.
  • Period: to

    CONTROL DE CALIDAD

    Énfasis en los procesos para evitar la salida de productos con defectos
  • MILITAR ESTÁNDAR

    MILITAR ESTÁNDAR
    Los militares de EE.UU impusieron normas muy severas a sus proveedores para garantizar suministros fiables en un corto espacio de tiempo, para ello desarrollaron una serie de estándares en base a tablas de muestreo
  • ASQC

    ASQC
    Nace la American Society for Quality Control de la fusión de 17 sociedades locales de control de calidad. Su objetivo es compartir información sobre control estadístico de la calidad luego de los avances obtenidos durante la II Guerra Mundial para mejorar y mantener la calidad de los materiales de guerra.
  • ISO

    ISO
    Delegados de 25 países se reunieron en Londres y decidieron crear una organización internacional, cuyo objeto sería facilitar la coordinación y unificación internacional de estándares industriales, lo que originó la creación de la International Standard Organization
    (ISO)
  • Period: to

    ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

    Énfasis en evitar la producción de bienes defectuosos, la calidad es adecuada al uso.
  • REVOLUCIÓN JAPONESA DE LA CALIDAD

    REVOLUCIÓN JAPONESA DE LA CALIDAD
    Tras la segunda guerra mundial los japoneses, encaminan sus esfuerzos a vender sus productos en el mercado internacional, por lo que aplica toda la información sobre calidad hasta esa fecha logrando mejora en la calidad y productividad de sus empresas y productos.
  • JOSEPH M. JURAN

    JOSEPH M. JURAN
    Precisó a la calidad como la “aptitud para el uso o adecuación al uso”.
  • ARMAND FEIGENBAUM

     ARMAND FEIGENBAUM
    Define a la calidad como: “un eficaz sistema de integrar el desarrollo de la calidad, su mantenimiento y los esfuerzos de los diferentes grupos en una organización para mejorarla y así permitir que la producción y los servicios se realicen en los niveles más económicos que permitan la satisfacción del cliente”
  • BUENAS PRÁCTICAS DE MANUFACTURA (BPM)

    BUENAS PRÁCTICAS DE MANUFACTURA (BPM)
    Food and Drug Administration (FDA), propone las BPM como guía para mejorar la calidad de productos alimentarios y farmacéuticos
  • JAPÓN PRÓSPERO

    JAPÓN PRÓSPERO
    La tierra del sol naciente superó a Estados Unidos en muchos sectores industriales por la capacidad de integrar la calidad en cada una de sus actividades.
  • Period: to

    CALIDAD TOTAL

    Mayor énfasis en la mejora continua teniendo en cuenta a los clientes en primer lugar, con capacitación, desarrollo y cero errores.
  • KAURO ISHIKAWA

    KAURO ISHIKAWA
    Desarrolla los círculos de calidad como un sistema participativo de gestión mediante el cual los trabajadores se reúnen en grupos pequeños para realizar sugerencias y solucionar problemas relacionados con aspectos del propio trabajo.
  • EDWARS DEMING

    EDWARS DEMING
    Edward Deming, luego de su visita a Japón como parte de un grupo de conferencistas extranjeros, determinó que la calidad es “ofrecer a bajo costo productos y servicios que satisfagan a los clientes, implica un compromiso con la innovación y la mejora continua”
  • PREMIO MALCOM BALDRIGE

    PREMIO MALCOM BALDRIGE
    EE.UU reconoce que su productividad está en declive por lo que establece una ley que exigía la realización de un estudio y conferencias nacionales sobre productividad. Además de otorgar un premio anual a las empresas que cumplieran con los requisitos de calidad impuestos.
  • ISO 9000

    ISO 9000
    Se crea la Serie de Estandarización ISO 9000 para mejorar las condiciones de las empresas y que estas sean competentes en los mercados internacionales y nacionales.
  • CALIDAD TOTAL

    CALIDAD TOTAL
    En los años 90 se desarrolla la filosofía del Modelo de
    Gestión de la Calidad Total (GCT o TQM: Total Quality
    Management, como respuesta a la aplicación de las enseñanzas japonesas en sus empresas.
  • Period: to

    EXCELENCIA

    Mayor énfasis en aspectos humanos, superando expectativas, necesidades y requerimientos de los clientes.
  • EFQM

    EFQM
    En Europa, el European Foundation for Quality Management (EFQM) adoptó en concepto de excelencia para definir a la calidad, que se orienta a la superación de las expectativas y necesidades de los clientes y consumidores.