-
L'any 1910 , Ralf Butler , denifeix el terme màrqueting , com a "conjunt d'activitats que tenen lloc a les empreses per tal de col.locar els seus productes al mercat".
-
Màrqueting de producte : Primers estudis sobre el comportament de compra del consumidor.
-
Primer estudi de l'AMA : Màrqueting = " conjunt d'activitats que dirigeixen el fluxe de béns i serveis des del productor al consumidor "
-
Neil Borden introdueix el concepte de màrqueting-mix : Conjunt d'eines ( 12 variables ) que permitien a l'empresa adquirir un avantatge competitiu respecte als competidors .
-
Jerome McCarthy simplifica les 12 variables creades per Neil Borden i les redueix a 4 variables creant el concepte de Màrqueting - Mix (4 P). Wendell R. Smith desenvolupa les estratègies de segmentació del mercat . España: anys 60 : aplica aquesta disciplina a les universitats
-
Kotler i Levy creen les definicions de : Intercanvi de valors
-
L' AMA introdueix el terme " satisfacció del client i de l'empresa "
-
Leonard Berry desenvolupa l'enfocament relacional ( Importància a la lleialtat)
-
Es crea el model del màrqueting de les 7P
-
. Desenvolupament de les TIC
. Concepte de : Big Data
. Nous enfocaments del màrqueting :
màrqueting experiencia
màrqueting emocional
màrqueting de compromís
neuromàrqueting
geomàrqueting -
El màrqueting es caracteritza per la personalització , l'empoderament del consumidor , conèixer bé al consumidor , el branding i l'importància de : boca orella , les RRPP , l' engagement i del producte gratuït.