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Frank es conocido por sus estudios de tiempos y movimientos. Lillian, psicóloga industrial, se enfocó en los aspectos humanos del trabajo y la comprensión de las personalidades y necesidades de los trabajadores.
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Frederichk W. Taylor, Henry Gantt y Frank y Lillian Gilbreth inventaron el conjunto de principios que se conocen como la teoría de la administración científica.
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Una de sus principales aportaciones a la administración es la gráfica de barras conocida como carta o diagrama de Gantt. Fue colaborador cercano de Frederick W. Taylor durante 14 años, tomando lo más sobresaliente de él. Pero los estudios de Henry Gantt se centraron, más que en los métodos de trabajo, en el rendimiento del que lo ejecuta, lo cual dependía a su juicio de la buena disposición para emplear los métodos y habilidades correctas.
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Reconocido como el padre de la administración científica. Su principal preocupación era elevar la productividad a través de mayor eficiencia de la producción y mejor paga para los trabajadores al aplicar el método científico.
Sus principios resaltan utilizar la ciencia, crear armonía y cooperación del grupo, lograr una producción óptima y desarrollar a los trabajadores. -
Incursionó en el estudio de la psicología de la publicidad, escribió un artículo titulado “Psicología de los Negocios” en el que representa las primeras aplicaciones de las teorías psicológicas de la motivación y la productividad, dando pauta así al nacimiento de la psicología industrial. En otras publicaciones propuso que existen dos métodos de persuasión, la argumentación y la sugestión.
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Relacionó las habilidades de los nuevos empleados con las demandas de trabajo de la organización. La psicología de Münsterberg y la eficiencia industrial estaban directamente relacionadas con las propuestas del taylorismo. Su mayor aportación en psicología consistía en:
1. Encontrar a los individuos más aptos para el trabajo
2. Determinar las características psicológicas óptimas para la productividad
3. Influenciar al ser humano sobre el interés en la administración -
Referido como el padre de la teoría de administración
moderna. Dividió las actividades industriales en seis
grupos: técnico, comercial, financiero, seguridad,
contabilidad y gerencial. Reconoció la necesidad de
enseñar administración, 1916 expuso su teoría en su famoso libro “Administration industrielle et générale”. Su mayor aporte fueron los 14 principios de Fayol de la administración. -
Una de sus mayores aportaacioes fue “El principio de Pareto”, también denominado la Regla 20 – 80 que plantea que el 20% de las variables causa el 80% de los efectos.
El objetivo principal es identificar en forma clara y objetiva hacia donde enfocar los esfuerzos para la solución de problemas. -
Descubrieron que, en general, el aumento de la productividad se debía a factores sociales como la moral de los empleados, la existencia de satisfactorias interrelaciones entre los miembros de un grupo de trabajo y la eficacia de la administración: un tipo de administración capaz de comprender el comportamiento humano, especialmente el comportamiento grupal, y de favorecerlo mediante habilidades interpersonales como la motivación, la asesoría, la dirección, y la comunicación.
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The Functions of the Executive (Traducido como: Las funciones de los elementos dirigentes) considerado como un clásico de la teoría de la organización, su concepto de organización informal y su teoría de aceptación de la autoridad. Principal contribución:
*La tarea de los gerentes es la de mantener un sistema de esfuerzo cooperativo en una organización formal.
*Sugirió un enfoque de sistemas sociales amplio a administrar. -
Teoría estructuralista de la administración busca equilibrar los recursos de la empresa, prestando atención a su estructura como al recurso humano, abordando aspectos tales como la correspondencia entre la organización formal e informal, entre los objetivos de la organización y los objetivos personales y entre los estímulos materiales y sociales. Considera que hay cuatro elementos comunes a todas las empresas: autoridad, comunicación, estructura de comportamiento, estructura de formalización.
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Fue el primer expositor de la teoría general de sistemas, buscando una metodología integradora para el tratamiento de problemas científicos, con ello no se pretende solucionar problemas o intentar soluciones prácticas, sino producir teorías y formulaciones conceptuales que puedan crear condiciones de aplicación en la realidad empírica. Como todo sistema cuenta con entradas, procesos y salidas, existiendo una retroalimentación.
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Cultura de administración de la calidad; los trabajadores se sientan orgullosos de su trabajo y asuman su responsabilidad respecto a la calidad. Se pueden implementar en cualquier tipo de industria.
1. Crear constancia del propósito de mejorar productos y servicios mediante:
a. Innovación
b. Investigación y educación
c. Mejora continua del diseño de producto y servicio al cliente
d. Mantenimiento de instalaciones y equipos.
2. Establecer un liderazgo dirigido al cambio. -
Su aporte fue que con el tiempo el individuo asciende hasta un nivel en el que se muestra incompetentes y en que resulta imposible pensar en un nuevo ascenso.
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Los principales conceptos desarrollados por Drucker son:
-Descentralización como el principio de la efectividad y la llave a la productividad.
-Énfasis en la alta calidad de la administración de personal
-Énfasis en la mercadotecnia
-Necesidad de planeación a largo plazo
-Administración basada en el establecimiento de objetivos
-Administración por resultados
-Aún las organizaciones con fines de lucro deben ser vistas como estructuras humanas y sociales. -
Son tres los principios básicos de la teoría de Ouchi:
• Confianza
• Atención a las relaciones humanas (Sutileza)
• Relaciones sociales estrechas (Intimidad)
Algunos factores comunes de las empresas Z
1. Formación de todos su empleados, desde arriba hacia abajo y viceversa.
2. Existe un plan de capacitación constante, integral.
3. Su política conduce a disminuir la rotación del personal.
4. Se ha adaptado a un proceso más lento para la evaluación y promoción del personal. -
La investigación de Peters y Waterman fue desarrollada en una época en la cual las empresas norteamericanas estaban bajo una fuerte presión competitiva por parte de empresas japonesas. La idea era recopilar las ideas y los sistemas de las empresas más exitosas, para ponerlas en práctica en aquellas que no lo eran, y así impulsar la competitividad. Los autores compilando una lista de empresas que los gerentes, consultores, periodistas y académicos consideraban excelentes e innovadoras.
