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Definición de la Administración de Operaciones
la administración de operaciones es la ciencia arte de garantizar que los bienes y servicios se creen y proporcionen exitosamente al cliente -
Evolucion
Aunque por los mismos enunciados por Charles Babbage se da la introducción a lo que es la administración científica del trabajo es el ingeniero Frederick W. Taylor que postula formalmente esta nueva rama del saber humano para comienzos del siglo XX -
La maquina de vapor
Inventada por James Watt proporciono la potencia mecánica necesaria para las fabricas de ese entonces de igual manera con este acontecimientos se dieron varios hechos como la concentración de trabajadores en fabricas creándose la necesidad de organizarlos de la forma mas lógica para la realización de las tareas adecuadas. -
La riqueza de las naciones
Adam Smith publico la riqueza de las naciones haciendo notar que la especialización del trabajo incrementa la producción debido a tres factores:
1-El incremento en la destreza de los trabajadores.
2-Evitar el tiempo perdido debido al cambio de actividades.
3-La adicción de las herramientas y las maquinas -
Charles Babbage
Hizo notar que las escalas de salarios deben establecerse en función de la especialización habilidades necesarias para cada operación del grado de dificultad y ejecución y escasez de mano de obra -
Frederick Taylor
Postula la sistematización de la producción basándose en:
La división del trabajo: Tomar la especialización como base para la repartición de los trabajos.
La separación del trabajo: Propuso que todo trabajo intelectual debes ser separado del trabajo manual o físico. -
Henry Ford
Combinó las enseñanzas Taylor con los conceptos de Especialización del trabajo y partes intercambiables para diseñar la primera línea de montaje móvil: así la productividad directa del trabajo aumentó vertiginosamente lográndose tasas de producción no obtenidas con anterioridad. -
Ford Harris
En la administración de los inventarios es importante señalar la derivación de la curva de todos los costos relevantes que tienen que ver con los mismos, llamado lote económico aportado por Ford Harris -
Alfred Pritchard Sloan
Presidente de General Motors puso en práctica una serie de innovaciones que se prolongarían durante más de medio siglo y catapultaría la empresa a ser el líder del mercado los siguientes cien años.
Sloan creó un departamento que estudiaba a los consumidores, distribuidores y proveedores -
Elton Mayo y F.J. Roethlisberger
Llevaron a cabo una serie de estudios en una planta de la Western Electric en Howthorne. En estos estudios se indicó que la motivación de los trabajadores, junto con el ambiente de trabajo físico y técnico, forma un elemento crucial para mejorar la productividad. -
Walter Shewhart
Desarrolló el modelo de decisión cuantitativa para utilizarse en los trabajos de control estadístico de calidad -
George Dantzig
Introdujo la programación lineal, instrumento de administración para asignar recursos. Uno de estos de modelos de Dantzig, fue el método Simplex -
David G. Kendall
Introdujo una notación de colas A/B/C, también llamada teoría de la fila de espera. -
Malcom Purcell McLean
Ideó un sencillo recipiente de carga ataviado en sus esquinas de modo que pudieran ser ser enganchados por grúas y depositados en los barcos. Sus dimensiones, quedaron poco después y debido sobre todo a objetivos militares, estandarizadas para la fácil manipulación de los mismos, comenzándose a utilizar en el transporte marítimo, aéreo, fluvial y terrestre. -
El método CPM (Crítical Path Method)
Fue desarrollado en los Estados Unidos de América, por un centro de investigación de operaciones para la firma Dupont y Remington Rand, buscando el control y la optimización de los costos de operación mediante la planeación adecuada de las actividades componentes del proyecto. -
Método PERT
Program Evaluationand Review Technique desarrollo por la Armada de los Estados Unidos de América para controlar los tiempos de ejecución de las diversas actividades integrantes de los proyectos espaciales, por la necesidad de terminar cada una de ellas dentro de los intervalos de tiempo disponibles. -
Herbert Alexander Simon
Publica "The New Science of Management Decision" donde da una teoría sobre la toma de decisiones. -
Utilización generalizada de las computadoras en los negocios
encabezada por los fabricantes de computadoras, en particular, IBM.
Administración de proyectos, MRP : Joseph Orlicky y Oliver Wight fueron los principales innovadores. En este se planificaban los materiales para reducir los niveles de inventario
Se creó el control de inventarios con las características de mantener un inventario suficiente con el fin de no parar ningún proceso ni agotar un producto terminado. -
R.H. Hayes y S.C. Wheelwright
plantean un modelo en donde afirman que las organizaciones compiten en 4 dimensiones o competencias: precio, calidad, fiabilidad en plazo de entrega y flexibilidad. -
Control de Calidad
El control de calidad, según señala Kaoru Ishikawa (1988) está sugestivamente vinculado desde sus orígenes con la educación a distancia.
El TQM (Total Quality Management) toma dos grandes aspectos aportados por el doctor Deming, el primero es el compromiso de los trabajadores y la alta gerencia de tomar una actitud positiva hacia la calidad en todos los niveles de la organización, y el segundo es el mejoramiento estadístico de los procesos. -
Just in time (Justo a tiempo)
El método justo a tiempo "'JIT"' es un sistema de organización de la producción para las fábricas, de origen japonés. También conocido como método Toyota. Una definición del objetivo del Justo a Tiempo sería: «producir los elementos que se necesitan, en las cantidades que se necesitan, en el momento en que se necesitan».
Se trata de entregar materias primas o componentes a la línea de fabricación de forma que lleguen “justo a tiempo” a medida que son necesarios. -
Administración por la calidad total
Administración por la calidad total
Premio Baldrige a la calidad
Creación de la ISO 9000
Desarrollo de la función de la calidad
Ingeniería concurrente y valor
Paradigma de la mejora continua -
Reingeniería de los procesos
Corriente que afirma que existen dentro de la organización procesos que aunque se mejoren continuamente, siempre van a dar más de lo mismo. En este caso simplemente hay que estudiar los procesos y rediseñarlos totalmente, adoptándolos a las nuevas exigencias del mercado. -
Siglo XXI
Comercio electrónico
Ciencia de los servicios
Aplicación de la tecnología de la información para mejorar la productividad de los servicios.
Por medio de Internet, compañías como Amazon, eBay, America Online, Yahoo!, etc, empeazon a vender productos on line, creando así un nuevo tipo de comercio donde no era necesario ir a las tiendas físicas para comprar un producto.