Teorías administrativas. Pérez Moreno Abdiel, Sánchez Hernández Ana Ximena, Sánchez Hernández Angel Gabriel, Zúñiga Villar Elliot Andrei
By Abdiel12345
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Mary Parker Follet
Desde el inicio de su trabajo social y educacional la señorita Follett trato de establecer una filosofía administrativa basada en que cualquier sociedad duradera, debe estar fundada en el reconocimiento de los deseos motivacionales del individuo y del grupo. Follett señaló que el problema básico de toda organización era el armonizar y coordinar los esfuerzos del grupo para lograr el más eficiente esfuerzo para completar un trabajo. -
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CAPÍTULO 9. FILÓSOFOS DE LA ADMINISTRACIÓN
Representantes principales:
• Henry L. Gantt
• Henry Ford
• Henri Fayol
• Oliver Sheldon
• Elton Mayo
• Mary Parker Follett
• Max Weber -
Henry L. Gantt
Hizo cuatro importantes contribuciones a los conceptos administrativos existentes, las cuales son: La Gráfica de Gantt, humanitarismo en el trato y pago de empleados, enseñanza y adiestramiento de empleados y el servicio como objetivo. -
Humanitarismo en el trato y pago de empleados
Gantt sacó a la luz su sistema de salarios de bonificación por tarea. El plan de Gantt garantizaba un salario mínimo diario por una producción menor al estándar establecido, ofrecía una bonificación adicional por lograr el estándar y recompensaba al trabajador por una producción superior a dicho estándar. Bajo este plan, los obreros podían ganarse la vida al mismo tiempo que aprendían a aumentar su eficiencia. -
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CAPÍTULO 7. CONCEPTOS DE PRINCIPIOS DEL SIGLO XX
Representantes principales:
• Henry L. Gantt
• Hugo Mustenberg
• Walter Dill Scott
• Harrington Emerson
• Harlow S. Person
• Henri Fayol -
Harlow Stafford Person
Se le puede considera el “señor administración”. Se dedico a enfatizar en el campo total de la administración, elevándolo de un movimiento dedicado al cronometraje y al aumento en la rapidez. -
Frank B. y Lillian M. Gilbreth
Lillian Moller tenía antecedentes en psicología y
administración. El trabajo de Frank y sus refinamientos en el
área de estudios de movimientos (“therbligs”), proveyó las bases completas de nuestras aplicaciones modernas en la simplificación de trabajos, estándares significativos de trabajo y planes de salarios e incentivos. Los Gilbreth construyeron modelos de alambre tridimensionales de movimientos para permitir un mejor estudio y análisis. -
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CAPÍTULO 6. LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
Representantes principales:
• Frederick W. Taylor
• Frank B. y Lillian M. Gilberth -
Adiestrando a lo obreros de la administración y la cooperación
Aquí fue donde Gantt introdujo lo que puede llamarse “la psicología de las relaciones con los empleados”, con la idea de que la administración tenía la responsabilidad de enseñar y adiestrar a los obreros para que estuvieran mejor capacitados y que fueran más confiables. -
Henry Ford
Henry Ford hizo la forma de administración en la producción del modelo T, qué consistió en la estandarización y la especialización en todos los procesos, maximizando el costo-beneficio de la producción -
Walter Dill Scott
Aplico la psicología a la motivación y a la productividad de los empleados, también la aplicó en la publicidad y la administración de personal. -
La Psicología de los Negocios
Estos artículos, basados en casos reales, Walter Dill Scott representa una de las primeras aplicaciones de principios de psicología a la motivación y a la productividad en la industria. -
Harrington Emerson
Emerson fue el primero que uso el término Ingeniería de Eficiencia para describir a su rama de consultoría. De hecho, llevó el concepto de eficiencia a tal magnitud, que en la actualidad frecuentemente se le llama el “gran sacerdote de la eficiencia”. Estableció 12 principios de eficiencia en los cuales debería basarse la administración. -
Teoría científica
La administración científica pedía conservación y no desperdicio, en esencia, involucra una completa revolución mental de parte de los trabajadores. Taylor destacó que la administración debía estar fundamentada en estos cinco principios: investigación, estándares, planificación, control y cooperación. -
Frederick W. Taylor
Taylor desarrolló la idea de la administración científica; la combinación de sus cuatro grandes principios administrativos constituía la administración científica. Se le atribuye el enfoque mecanicista, el sistema de Taller o "Administración de talleres", el descubrimiento del acero a alta velocidad, "Un sistema de pago por pieza", se concentraba en mejorar la eficiencia del individuo en una tarea dada, -
Hugo Münsterberg
Creo el campo de la psicología industrial. También inicio un sistema de pruebas y medidas de las diferencias psicológicas entre los empleados. Expresó “...buscamos cómo encontrar el mejor trabajo posible y cómo asegurarnos de los mejores efectos posibles”. -
Psicología y la eficiencia industrial
Münsterberg Pedía firmemente se utilizara más la ciencia en la administración; particularmente, pedía una mejor comprensión y aplicación de la psicología. -
Los doce principios de la eficiencia
La tesis de sus principios era que las ideas crean riqueza; que las ideas, empleando las herramientas de la tierra, la mano de obra y
el capital, generan riqueza. Para profundizar en su explicación, Emerson estableció 12 principios de eficiencia en los cuales debería basarse la administración. -
Henri Fayol
La administración general e industrial de Fayol fue una singular y significativa contribución al pensamiento administrativo porque presentaba para el desarrollo de la administración. Presento la primer teoría comprensiva de la administración (de la función administrativa) y propuso enseñar administración en escuelas y universidades (concepto de la universalidad de la administración). -
La función administrativa
Fayol hacía notar que la función administrativa está hecha de cinco componentes: planificación, organización, dirección coordinación y control. La teoría de Fayol, fue la primera teoría completa presentada de la administración, incluía principios, elementos, procedimientos y técnicas probadas. -
La psicología de la publicidad en la teoría y la práctica
Hizo un estudio comprensivo de la publicidad, apropiado para llegar psicológicamente al lector. Scott describió los conceptos psicológicos que podrían aplicarse al mensaje impreso, incluyendo percepción, imagen, asociación de ideas, memoria, emoción, sugestión e ilusión. Consistente y constantemente enfatizó el valor del estímulo emocional de la publicidad. -
Oliver Sheldon
Sheldon y su vez contribuciones al progreso de la administración, a través del enfoque dual de humanidad y materia desarrolló los fundamentos de su filosofía administrativa haciendo énfasis en la responsabilidad social del administrador. La filosofía de la administración trató de unir la ética social con el pragmatismo de la administración científica, Sheldon se interesaba en la totalidad de la administración y su posición lógica en la comunidad -
Elton Mayo
Realizó un estudio para determinar el efecto de la iluminación sobre la producción, enfatizó que la administración estaría basada en el concepto sociológico del esfuerzo de grupo. Gracias a Mayo, los complejos industriales se encuentran habitados por científicos del comportamiento que pretenden satisfacer la demanda de la administración y así lograr la máxima productividad a largo plazo. -
Los problemas humanos de una civilización industrial
Mayo indica que los factores lógicos eran menos importantes que los factores emocionales en la determinación de la eficiencia productiva, concluyó que las condiciones de trabajo deberían satisfacer los requisitos subjetivos de los emplea dos con respecto a la satisfacción social en su lugar de trabajo. -
Chester I. Barnard
Estuvo profundamente involucrado en el análisis de la naturaleza de la administración contemporánea, tenía una visión más erudita y científica a la totalidad de las organizaciones administrativas, publicó "Las funciones del ejecutivo"; estableció una teoría de la cooperación y de la organización formal, estableció que la organización es un sistema de actividades conscientemente coordinadas, en la cual el ejecutivo es el factor más estratégico. Propuso su teoría de autoridad. -
Lyndall Urwick
Reconoció que la brecha entre las ciencias físicas y las sociales era la causa de que la ciencia administrativa hubiera permanecido tan imprecisa, demostró la cantidad de conocimientos sobre administración que se tenía, propuso hacerla más científica y más unida, como campo de estudio debido a que eran altamente útiles y confiables, y necesitaban ser correlacionados, esto se vuelve su principal contribución; señalar la existencia de dichas
similitudes y correlacionarlas. -
Edward Deming
Utilizó el muestreo aleatorio y describió el ciclo de Deming, dictó conferencias sobre el control estadístico de la calidad en Japón y propuso 14 principios para la administración de la calidad. -
Desarrollo Organizacional
El DO es una estrategia educacional compleja que intenta cambiar la estructura de las organizaciones para que las empresas se adapten mejor a las nuevas tecnologías y a los nuevos mercados. Consta de 4 raíces, se han propuesto diferentes procesos de DO, generalmente consta de 5 pasos, la matriz de diagnóstico de Blake y Mouton ilustra las metodologías para intervenciones de DO. -
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CAPÍTULO 17. LA PRODUCCIÓN FLEXIBLE
Administración para la calidad Representantes principales:
• Edwards Deming
• Philip B. Crosby
• Joseph M. Juran
• Kaoru Ishikawa -
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CAPÍTULO 15. COMPORTAMIENTO HUMANO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Representantes principales:
• Abraham Maslow
• Chris Argyris
• Frederick Herzberg
• Douglas McGregor -
Autoactivación
Integrando el control de calidad durante el proceso de producción, las maquinas operarían de forma automatizada y solo se detendrían si hubiera un funcionamiento defectuoso con la finalidad de evitar desperdicios. -
Pérdida de especialización; polivalencia obrera
Se maximizan las tasas de ocupación de herramientas y de hombres, la línea de producción se organiza para mover al obrero de un puesto a otro, se buscaba el trabajo polivalente, en equipo y la mejora continua. -
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CAPÍTULO 17. LA PRODUCCIÓN FLEXIBLE
Herramientas administrativas contemporáneas Control de calidad total
• Armand Feigenbaum
Administración para la calidad
• Edward Deming
• Philip Crosby
• Joseph Juran
• Kaoru Ishikawa
Reingeniería de procesos
• Michael Hammer
• James Champy
Benchmarking
• Robert C. Camp -
Administración general e industrial
Fayol dio una significativa contribución al pensamiento administrativo porque presentaba para el desarrollo:
1. El concepto de que la administración, como una entidad diferente del conocimiento, es aplicable a todas las formas de actividad de grupos de la administración.
2. La primera teoría de la administración, completa y comprensiva que podría aplicarse a todos los esfuerzos.
3. El concepto de enseñar y desarrollar un curriculum administrativo en colegios y universidades. -
Producción flexible
Nace en Toyota como una nueva forma de organizar la producción con el objetivo de reducir costos, comprender y satisfacer las necesidades del cliente, se caracteriza por tener nuevas formas de organización dentro y fuera de la empresa. -
Kan-Ban
Son técnicas de administración del sistema de reabastecimiento que se copiaron de los super mercados de Estados Unidos, consisten en producir justo lo necesario y hacerlo justo a tiempo. -
Escuela estructuralista
La escuela estructuralista aborda el análisis de la estructura de la organización, especialmente los procesos de autoridad, comunicación y conflicto retomados por la teoría organizacional, incorpora la interacción de la organización con otras organizaciones. Cada organización busca aumentar su eficacia y eficiencia. El estructuralismo describe la estructura de poder mediante diagramas que delimitan la comunicación entre sus subgrupos. -
Frederick Herzberg
Revisó 155 estudios publicados entre 1920 y 1954, y
llevó a cabo diferentes estudios de campo que le llevaron a proponer la teoría Dual.
Tenía la intención de mejorar las condiciones de vida de los empleados, dándoles así la oportunidad para tomar parte en las tareas de gestión, planificación, evaluación y mejora de sus propios puestos de trabajo. -
Philip B. Crosby
Cero defectos; asociando la administración para la calidad con la prevención, propuso educar al personal para producir sin defectos y recomendó usarlo como un estándar de dirección, también propuso un proceso de calidad en 14 pasos.
<<El secreto de la prevención estriba en observar el proceso y determinar las posibles causas de error: estas causas pueden ser eliminadas.>> -
Douglas McGregor
Sus aportaciones son sobre el control y los estilos de dirección, afirma que la autoridad es el medio esencial e indispensable para el control administrativo, ya que los medios de control social como la jerarquía, persuasión y coerción física son menos eficaces. Se le conoce principalmente por proponer dos tipos opuestos de conducta de los directivos a las que se denomina teoría X y teoría Y. -
Outsourcing
Es una estrategia de administración por medio de la cual una empresa delega la ejecución de ciertas actividades a empresas altamente especializadas, es la transferencia a terceros de ciertos procesos complementarios que no forman parte del giro principal del negocio. -
Kaoru Ishikawa
Estableció el control de la calidad en todas sus fases: el trabajo, el servicio, la información, el precio, las utilidades y los costos. Impulsó el uso de siete herramientas estadísticas: el diagrama de Ishikawa o causa-efecto, el diagrama de Pareto, la estratificación, la hoja de verificación, el gráfico de control y el análisis de correlación y dispersión. -
Herbert Simon
Obtuvo un Premio Nobel en Economía por sus estudios sobre la conducta de los tomadores de decisiones, propuso la teoría de la racionalidad limitada. Éste detecta y selecciona las alternativas con las que el individuo de acuerdo con sus motivaciones y capacidades toma decisiones con información limitada. -
Teoría de las relaciones humanas
El estudio de los componentes no económicos de la retribución al trabajo llevó al surgimiento de la escuela de las relaciones humanas. Se le atribuye a Elton Mayo ya que apoya la afirmación de que los problemas de cada individuo eran tan importantes en la operación efectiva de la empresa que cualquier administrador que se preciaba de serlo, debería estar interesado en las relaciones humanas de su personal. -
Joseph M. Juran
Propone tres procesos básicos para lograr la calidad en la empresa: planeación de la calidad, el control de la calidad y el mejoramiento de la calidad. -
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CAPÍTULO 12. ESCUELA ESTRUCTURALISTA
Representantes principales:
• Max Weber
• Renate Mayntz
• Amitai Etzioni
• Chester Barnard -
Personalidad y Organización
En su publicación, Argyris estudió las causas del comportamiento humano en las organizaciones, analizó al individuo, su personalidad y después lo comparó con la organización y sus necesidades. -
Teoría X y Teoría Y
El principio fundamental derivado de la teoría X es que la dirección y el control se ejercen por medio de la autoridad. Por el contrario, el principio fundamental de la teoría Y es que los empleados se fijen sus propios objetivos y encaminen sus esfuerzos al éxito de la organización. tomando en cuenta las necesidades de la organización y del individuo. (5a edición "El lado humano de la empresa") -
Rensis Likert
Escribió "Un nuevo método de gestión y dirección"; encontró que hay una correlación entre el estilo de supervisión y los niveles de productividad, estudió el efecto que la actividad de los supervisores tiene en la satisfacción y desempeño en el trabajo de los empleados. Desarrolló un modelo de de estilos de supervisión, en el que se definen los siguientes estilos: autoritario coercitivo, autoritario benevolente, consultivo y participativo. -
Max Weber
El estudio de las organizaciones burocráticas que hizo Max Weber en el siglo XVIII sentó las bases de la escuela estructuralista, donde la estructura del poder estaba definida estrictamente y que esto era fundamental para el buen funcionamiento de la organización. Los tres conceptos del análisis que hizo Weber de las organizaciones burocráticas y que fueron retomados para generar la teoría estructuralista son: burocracia, jerarquía de autoridad y el modelo ideal de burocracia. -
Empowerment
Julian Rappaport introdujo el modelo de Empowerment. Es una estrategia de gestión laboral basada en ofrecer autonomía a los empleados con el objetivo de generar un mayor compromiso, motivación e implicación en la empresa, se les ofrece la posibilidad de tomar decisiones. -
Teorías de acción
Las organizaciones, como los individuos, construyen y mantienen modelos mentales llamados “teorías de acción” que usan para diseñar y llevar a cabo su comportamiento en cualquier situación en la que estén inmersos. Estas teorías de acción se repiten constantemente para no tener que crear una nueva teoría ante cada situación. -
Chris Argyris
Argyris señala dos tipos de actividad en el aprendizaje organizacional: el aprendizaje tipo I (de una vuelta) que consiste en obtener “know-how” para resolver problemas específicos, y el aprendizaje tipo II (de dos vueltas) que es establecer nuevas premisas para superar las actuales. -
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CAPÍTULO 20. ADMINISTRACIÓN Y SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO
Representantes principales:
• Chris Argyris
• Peter Senge
• David Garvin
• Annie Brooking -
Benchmarking
Busca determinar las mejores prácticas dentro y fuera de la empresa, fijando metas de mejora con base en lo que pide el mercado y lo que hace la competencia, propone cinco pasos esenciales de aplicación del benchmarking que incluyen el qué, quién y cómo. -
Peter Senge
Estableció que la organización se puede concebir como un modelo práctico que contiene cinco disciplinas: pensamiento sistémico, dominio personal, modelos mentales, aprendizaje institucional y aprendizaje en equipo. -
Renate Mayntz
Señala que la estructura de una organización consiste en la descripción del papel o rol que debe desempeñar cada miembro de ésta. La clasificación de las estructuras de autoridad son:
1.- Estructura jerárquica
2.- Estructura democrática
3.- Estructura con autoridad técnica
Dice que a autoridad regula la comunicación, ya sea formal o informal, además, indica los conflictos que surgen entre la administración y los especialistas en cada organización. -
Abraham Maslow
En su teoría de la motivación humana señaló que las necesidades humanas son las que llevan al hombre a actuar, propuso una jerarquía de necesidades con cinco niveles. -
Reingeniería de procesos
Reorganiza el trabajo conforme a las necesidades del mercado y de los clientes logrando mejoras significativas en el rendimiento al analizar los procesos y mantener las actividades que agregan valor, mientras que las que no agregan valor se eliminan o minimizan por medio de la creación o el rediseño de los procesos. -
David Garvin
Plantea que para saber cuáles son las organizaciones que aprenden tienen que ser hábiles en cinco actividades, las cuales son: resolución sistemática de problemas, experimentación con nuevos puntos de vista, aprendizaje de su propia experiencia e historia, aprendizaje de la experiencia y mejor práctica de otros, y transferencia eficiente y rápida del conocimiento a través de la organización. -
Concepto de fábrica mínima
Es capaz de absorber las fluctuaciones cuantitativas o cualitativas de la demanda. -
Teoría de la creación del conocimiento de Nonaka
El modelo dinámico de creación del conocimiento se fundamenta en el supuesto de que el conocimiento humano se crea y expanda a través de la interacción social del conocimiento tácito y conocimiento explícito. Cuando el conocimiento tácito y explícito interactúan se dan cuatro cambios básicos: Socialización, Externalización, Combinación, Internalización. -
Annie Brookings
Estableció que el capital intelectual está integrado por cuatro activos: de mercado, de propiedad intelectual, individuos e infraestructura. Los activos de mercado aseguran que los clientes conozcan la identidad corporativa y lo que produce. -
Amitai Etzioni
Analiza el poder y describe los medios de control sobre el individuo. Reconoce que hay necesidades comunes a la organización y al individuo, o a los grupos que forman la organización y que en este caso no hay conflicto. Es el fundador de la socioeconomía, propone implementar castigos como medio de control, se le atribuye la tipología de las organizaciones. -
Administración de la cadena de abastecimiento
Es el Kan-Ban perfeccionado; actualmente se usa para disminuir los costos de manera eficiente.
