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Aparece por primera vez como actividad formal de negocios Depto. de Marketing-1950 (La mayoría de las empresas ya cuentan con departamento de mercadotecnia) -
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La mercadotecnia se empieza a aplicar en forma específica a segmentos de mercado. -
es una estrategia de comunicación que tiene como objetivo ofrecer servicios, productos y promociones -
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Aparecen en las empresas programas para lograr y retener la lealtad de los clientes. -
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Las empresas cambian sus estrategias de precio al empezar a cobrar servicios antes gratuitos. -
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Comercio en internet -
Hay una explosión de información sobre los productos, saturación de los mismos, lo que hace más difícil la toma de decisiones de los consumidores -
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