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Comercio Moderno. Fase 1
En el siglo XX el marketing moderno se orienta a la producción. Una frase muy célebre de esta época fue expresada por Henry Ford - "Todo cliente tiene derecho a escoger el color de su automóvil siempre y cuando sea negro" -
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Orientación a las ventas - Fase 2
"La oferta se equilibra con la demanda"
"La Producción se orienta en función de las ventas"
"Producción en función de expectativas" -
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Orientación al marketing - Fase 3
Es cuando las empresas se dan cuenta que los deseos y necesidades del consumidor conducían todo el proceso.
La investigación del mercado fue entonces fundamental, la promoción se concentra en los medios masivos. El medio se concentra en Marshall McLujan.
Es la era del marketing masivo pues abarca todas las instituciones y actividades del ser humano. -
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Marketing personal - Fase 4
a finales del siglo XX se establece la duo-regla del marketing y el concepto del cliente leal.
Don Peppers con su concepto de enterprice one to one demuestra que las tecnologías de la información y la comunicación disponibles en esa época permiten comercializar productos sobre una base individual.
Los productos son personalizados, el mercado a base de datos Stan Rapp.
Lo nuevo del mercado e sel individuo, la publicidad se vuelve interactiva. -
Las TIC
Las TIC ambientan el nuevo mundo de marketing, los procesos individualizados se encuentran presentes en toda la cadena de valor del cliente.
Todo se planifica, se ejecuta, se mide, se controla. Es el fin del principio entre el hecho y la corrección.
Productos especializados para clientes hiperinformado.
El TARGET ahora es el prosumidor. -
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Era del Marketing obicuo
El marketing se transforma gramáticamente, se orienta hacia el uso adecuado de la TIC para personalizar las relaciones con los clientes.
La sociedad entera es transformada por las tecnologías de la época como lo visionó Seth Godin, permiten crear canales de interacción. Los nuevos dispositivos móviles, la web semántica 3.0, los audiolibros y los tablets cambian los mecanismo de comunicación y la entrega de productos y servicios e impulsan la inteligencia artificial. -
Web neuronal axónica
El marketing dejará de enfocarse en los individuos pasará directamente a los órganos y a los sentidos, buscará la satisfacción de los seres vivientes en las sensaciones
La web 3.0 semántica se convierte en la web neuronal axónica, la interfase es el cerebro humano.
Llevaremos los hombres el marketing objetos, valores y sensaciones a rincones del ágora interplanetaria, con la esperanza de ser retribuidos.