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La investigación de mercados nació cuando nació el comercio. Informalmente el oferente hacía indagaciones para saber que quería la gente y que hacían sus competidores. La investigación de mercados como ciencia nació en la segunda mitad del siglo XIX cuando se empezaron a aplicar cuestionarios. -
En 1911 Charles Carlin de Curtis Publishing Group funda el primer departamento de investigación de mercados. Carlin es celebre porque esculcó la basura de la gente para demostrarle a Campbell's Soup que debía pautar en uno de sus diarios. Entre los años 20's y 40's se populariza el uso de encuestas para conocer preferencias del consumidor -
Curtis Publishing Company establece en 1911 el primer departamento formal de investigación de mercados La investigación de mercados se orienta a la industria. -
En este plazo de tiempo surgio las primeras apariciones del marketing, con autores principales Shaw (1916), Weld (1917), Butler y Swinney (1922). Se empieza a generar esta idea de que el marketing es la manera en la cual los productos se comercializan. -
Nace Percival White que aplica la investigación cientifica en el sector comercial En 1922 nace AC Nielsen y desarrolla el concepto de *participación del mercadeo" además de otros servicios. -
La universidad comienza a ofrecer cursos de investigación de mercado A fines de la década de 1930, las pruebas de respuesta simple se clasificaron para los encuestados y se aplicaron a áreas específicas. La expansión de la radiodifusión y la Segunda Guerra Mundial ayudarán a fortalecer la investigación de mercado. -
En 1934 Journal que a partir de 1936 se transformó en el Journal of marketing. Asi mismo, en 1937 se crea la American marketing association (AMA) con el fin de promover el estudio científico del marketing. -
La segunda Guerra impulso a que el consumismo cambiara radicalmente y se usaran más técnicas como lo son - Diseño experimental - Encuestas de opinión - Investigación de factores humanos Adicional se hizo más común el uso de encuestas
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El boom económico de posguerra que favorece la investigación de mercados, paralelo al crecimiento de producción y ventas de bienes -
Se origina la investigación de la motivación por que el comportamiento del cliente y cambia el poder de las técnicas, pero por encuestas
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Se introduce la segmentación psicográfica
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Se introducen los sistemas informáticos en el proceso de investigación de mercados. -
La evolución de la tecnología hace posible el uso del análisis variado de datos. -
Se introduce la estrategia como elemento de aplicación de los resultados de la investigación con conceptos de posicionamiento y segmentación. -
La tecnología permite tener información en tiempo real y se busca agregar valor para beneficio de los consumidores. Comienza la explotación de nichos de mercado o micro segmentos.