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Como disciplina y se crean los primeros centros de investigación
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Lewis presenta la primera investigación científica en Marketing en la Asociación Económica Americana.
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White pública "Análisis de medios:Principios y Métodos" como producto de la preocupación por la investigación de mercados. Nivelasen y Gallup desarrollan encuestas de consumos.
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Gracias a la Crisis de esta época, se mueve el marketing de producción y nace el marketing orientado a la venta.
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Gracias a un artículo de Converse "The development of The science of marketing"
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Controla les e incontrolables del proceso Como "externas e internas" Se establece como propósito del marketing entender la comunicación y resolución de necesidades entre empresas y consumidores.
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Una disciplina que se ocupa del comportamiento de intercambio y de resolver los problemas relacionados con dicho comportamiento.
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Se desarrollan en la mercadotecnia estrategias para nichos de mercado
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Surge la publicidad impresa(Relación con clientes)
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Aparecen en las empresas programas para lograr y retener la lealtad de los clientes.
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Son complementadas por crear, comunicar y entregar valor
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E-commerce
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E-mail Marketing
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Hay una explosión de información sobre los productos, saturación de los mismos, lo que hace más difícil la toma de decisiones de los consumidores.
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Existe una interrelación entre los nuevos medios, el acceso al consumidor al mercado y las formas de comunicación entre empresas y consumidores como tablets, celulares con internet
