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La palabra Marketing fue usada por primera vez en 1902 por el profesor E.D. Jones.
Siglo XlX: Tenia una orientación al producto, a las ventas y al mercado.
Siglo XX: pensamiento empresarial moderno, da la prioridad al producto, a las finanzas y a las ventas, prioridad al MKT, al enfoque social y al planeta.
El marketing es toda técnica que busca comercializar un producto, con el objetivo de satisfacer las necesidades humanas. -
La administración es el proceso de planear, ejecutar la concepción, fijación de precios, y distribución de ideas, para dar lugar al intercambio que satisfagan objetivos individuales y organizacionales. la finalidad de la AMKT, es desarrollar y mantener intercambios beneficiosos con compradores meta.
Entre sus fases tenemos: la Planificación, organización,dirección y control.
sus filosofías son: del sueño, de la agresividad, investigación y conversación. -
SELECCIÓN DE MERCADO: consiste en escoger las necesidades del cliente que se han de satisfacer y las que no. MERCADO:son las personas u organizaciones con necesidades que satisfacer, dinero para gastar y deseos de gastarlo. Tomando en en cuenta el comportamiento que es proceso de compra en el que los consumidores finales, adquieren un servicio o producto, influenciados con la información, las fuerzas sociales, de grupo, y las psicológicas etc. TIPOS DE MERCADO: geográficos y organizacionales.
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El mercado se divide en grupos con características y necesidades semejantes para poder ofrecer una oferta diferenciada y adaptada a cada uno de los grupos objetivos.
LAS CLAVES DE SEGMENTACIÓN
1. conocer tu target
2. saber que rasgos son relevantes
3. estabilidad a largo plazo
VARIABLES
Geográficas: países, regiones, ciudades.
Demográficas: genero, edad, ingresos, educación, etc.
Psicológicos: estilo de vida y personalidad.
Conductual: frecuencia de uso, búsqueda de beneficios, etc. -
Es un análisis de estrategia de aspectos internos y desarrollados comúnmente por las empresas, Variables:producto,precio, distribución y promoción.
PRECIO: establece la información sobre el precio del producto.
PRODUCTO engloba todo el producto en si que satisface una necesidad.
DISTRIBUCIÓN: se analizan los canales que atraviesa un producto desde que se crea hasta que llega a las manos del consumidor.
PROMOCIÓN: analiza todos los esfuerzos que hace una empresa para dar a conocer un producto. -
Se entiende como el conjunto de etapas por las que pasa un producto desde su introducción en el mercado hasta su retirada.
Un producto consta de 4 etapas principales: introducción, crecimiento, madurez y declive.
INTRODUCCIÓN: el producto es lanzado por primera vez al mercado
CRECIMIENTO:el producto se posiciona en el segmento definido.
MADUREZ:cuando el producto ha alcanzado la cima en cuanto a cuota de mercado.
DECLIVE:se trata de la última etapa del ciclo de vida de un producto. -
Se encarga de estudiar el comportamiento del consumidor y los aspectos psicológicos que influyen en la decisión de compra de una persona.
SE CLASIFICA EN 3 GRUPOS:
1. Primario: lo conforma la familia
2. Secundario: lo conforman las amistades
3. Tercero: lo conforman los medios de comunicación
FACTORES:
Cultural
- Status
- Afectivo
- Necesidad
- Masificación
- Tecnológico
- Pertenencia
ENFOQUES:
- Teoría Económica - Enfoque psicológico -
La ética en el marketing es un subconjunto de normas morales o
de comportamiento que son aceptadas generalmente por una
sociedad o grupo y que rigen las actividades y procesos de
marketing.
PRINCIPIOS ÉTICOS DEL MARKETING
- Confidencialidad
- Veracidad
- Lealtad
- Transparencia
- Responsabilidad
LAS 4P A LAS 4C:
1. Producto vs Clientes
2. Plaza vs Convivencia
3. Promoción vs Comunicación
4. Precio vs Costos
