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Existe una sola vía de comunicación donde el único objetivo era vender sin ninguna clase de interacción con el cliente para conocer sus necesidades y poderlas suplir, por ende solo se daba a lugar la oferta.
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Se desarrolla en el mercado las 4 P's: Promoción, Precio, Plaza, Producto, creadas con el fin de generar un concepto de Marketing por el profesor Jerome McCarthy.
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Toma valor las necesidades del cliente a través de sus emociones, se comienza a evaluar la oferta frente a la competencia ya que busca implementar mas a fondo una relación estrecha y cercana con el cliente.
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Con la llegada de Internet se revoluciono la manera en que las empresas se daban a conocer y por esto comienzan a destacar sus productos y servicios mediante las redes ya que ven el potencial de estas herramientas, esto con el fin de incluir de una manera mas efectiva su publicidad y generar expectativa en el mercado,
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El Marketing cambia su manera de ver al cliente mediante los aportes de Philip Kotler, quien transformo la esencia del mercado con la idea de conocer que piensa y que desea el cliente mediante algunas preguntas como por ejemplo: ¿Qué los motiva? ¿Qué piensan? ¿Por qué se movilizan? y con este tipo de preguntas buscan respuestas creativas utilizando la gamificación, el storytellyng que es contar historias para conectarse con los clientes con tecnología y redes sociales.
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Se basa no solo en las personas y valores, ahora el Marketing se enfoca en el Big Data, quien busca manejar toda la información en tiempo real a través de las redes sociales, conociendo las preferencias y necesidades de ellos a través de estas para nuevas y mejores experiencias de compra.
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Ama al consumidor, respeta al competidor, Sé sensible al cambio, preparar para la transformación, Proteger marca, ser claro de quién es, El consumidor es diverso, dirige primero a aquel que se beneficiar más de ti, Ofrece siempre un buen producto con precio justo, Sé accesible siempre y ofrece noticia de calidad.
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Ya que la tecnología esta tomando parte muy importante en las vidas de las personas y con la transformación digital es importante que las marcas permanezcan actualiza
