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El comportamiento del consumidor es una rama del marketing como tal. El término Marketing fue por primera vez mencionado en la Universidad de Michigan en los Estados Unidos a comienzos de Siglo XX y el primer artículo sobre Marketing llamado “Algunos problemas en el mercado de distribución” , el cual aparece en 1912 bajo la autoría de Arch Wilkinson Shaw. -
Durante este periodo de tiempo el consumidor tuvo desarrollos principales en Estados Unidos, incluyendo sucesos como la Segunda Guerra Mundial y la caída de bolsa, eventos los cuales repercutieron en el mercado y en el consumidor.
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Durante un periodo de 15 años, la radio fue lo que dominó al consumidor en el ámbito de la mercadotecnia. Los anuncios en audio emergieron durante los cortes comerciales en los programas radiales.
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Durante la época de los 20s, los catálogos eran la forma en la que los consumidores podían definir su demanda de ciertos productos, justo como el siguiente ejemplo. Los catálogos de Sears Roebuck y Montgomery Ward, que llegaban por correo postal, permitían a los consumidores ordenar cualquier cosa, desde botones hasta materiales para la construcción. -
1929 ayudó a dar lugar a un espectáculo dentro de los hogares: la radio con la caída de la bolsa. Al inicio de 1930, 12 millones de hogares estadounidenses disponían de una radio. Para 1939, esta cifra saltó a más de 28 millones. Cosa que, durante ese periodo, era el principal medio de marketing hacia el consumidor. -
Durante la Segunda Guerra Mundial, se le pedía a la población de Estados Unidos que sean precavidos con ciertos productos (como gasolina, acero, café, aceite y carne) para prevenir su escasez, cosa que cambió las necesidades y deseos del consumidor.
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Durante los años 50, el estudio del comportamiento de los consumidores nació cuando los mercadólogos comprendieron que los consumidores no siempre actuaban en la forma prevista conforme a la teoría del marketing. -
Durante 1950 y 1965 la televisión había llegado para apoderarse de los anuncios por medio de comerciales audiovisuales que incitaban a comprar los bienes y servicios en ésta época.
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En 1978 se creó el primer tipo de spam (Correo electrónico no solicitado que se envía a un gran número de destinatarios con fines publicitarios o comerciales.), la red de computadoras ARPANET mandó su primer email “spam” a una lista de 400 destinatarios, con el fin de promocionar una nueva línea de computadoras. Décadas más tarde, los consumidores empezarían a utilizar filtros de spam para bloquear este tipo de mensajes promocionales no solicitados. -
El internet llegó a revolucionar la mente del consumidor, con la llegada de amazon y eBay como principales tiendas en línea con compras a todo el mundo, aunado al spam en los correos electrónicos y en diversos métodos de comunicación.
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A partir del 2002 la mayoría del público en Estados Unidos poseía un teléfono móvil con acceso a llamadas y mensajes, cada vez la necesidad de los consumidores cambiaba y creaba nuevas reformas en la ley de oferta y demanda. Hasta el día de hoy el consumidor tiene nuevos comportamientos y nuevas necesidades, por lo que el marketing siempre debe estar pendiente de nuevas acciones de sus consumidores.
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