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De la mano del profesor de la Universidad de Michigan, E.D. Jones. El profesor impartía un curso que tenía por nombre: “La industria distributiva y reguladora en Estados Unidos”.
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Se crearon los conceptos de vendedor y discurso de ventas, ya que las personas buscaban vender de forma activa y convencer al consumidor para comprar cualquier cosa, aunque no estuviera dentro de sus necesidades.
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En ese año, Fred E. Clarck (primer presidente de la American Marketing Association)
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Se introdujo el marketing en México”. Desde entonces se ha ido reinventando día con día para llegar a las 3 fases 1.0, 2.0 y 3.0
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Se convierte en una herramienta que permitió a las compañías ofrecer y vender lo que el cliente realmente necesitaba, en lugar de buscar convencerlo para comprar cosas inútiles.
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Poco después de que el Marketing Relacional fuera un exitoso, la estrategia de colocar al cliente en el centro de la compañía y sus campañas, también tuvo una gran aceptación.
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El marketing y la publicidad se democratizan. Gracias al software de autoedición la creación de material publicitario se hace más asequible para muchas empresas.
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Los vendedores tomaron algunos elementos valiosos de la Era de Ventas y modificaron su discurso para conseguir no sólo una venta, sino toda una relación entre la compañía y el cliente.
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. Las compras por internet no solamente se han convertido ya en una realidad sino que son una impresionante fuente de ingresos y aun más con la llegada de AMAZON.
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El social media se demuestra como un canal de captación de clientes competitivo como también lo son los blogs.
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YouTube empieza a consolidarse como una plataforma con cada vez con más éxito entre los usuarios de internet.
