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Es una estructura de personas procesos y equipos que tienen por objetivo reunir, extraer, analizar y evaluar a tiempo la información pertinente y valida, de fuentes internas y externas de la empresa, y destinada a servir de base en la toma de decisiones del marketing.
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Se utilizo por primera vez como SIM: el conjunto de procedimientos y métodos para la recopilación, el análisis y la presentación de información para utilizarla en la toma de decisiones de marketing.
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Se realiza el primer modelo gráfico de Marketing Mi:
-Producto
-Precio
-Distribución
-Comunicación -
Presenta la diferencia entre SIM y la investigacion de mercado.
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Esta estructura del SADM (Sistema de Apoyo a las Decisiones de Marketing) es una adaptación casi exacta del SIM propuesto por ellos.
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Se da el primer estudio sobre los SIM y se da un mayor soporte del ordenador en los niveles operativos.
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La importancia del microentorno, coexisten tres subsistemas: Contabilidad interna
Invetigacion de mercado
Inteligencia del marketing -
Se da la diferencia entre la informacion dura y la informacion suave. la preferencia por sistemas menos formales.
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El subsistema de marketing mix es fundamental para la planeacion.
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Algunos estudios demostraron que la mayoria de empresas utilizaba el SIM soportados por ordenadores.
Existen modelos matematicos como herramienta de soporte a la toma de decisiones. -
MRP el primer sistema para el Manufacturing Resources Planning. CIM, Computer Integrated Manufacturing ERP, Enterprises Resources Planing
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Establecen que el SIM es un sistema integral, flexible, formal
y evolutivo para tener un flujo organizado de información
pertinente para orientar la toma de decisiones de
marketing -
SIM: Sistema basado en ordenador desarrollado específicamente para procesar y proveer información de marketing
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Sistema de Informacion Contable HRIS, Human Resources Information System HRISM, Human Resources Information Management System El modelo SIM se conforma por cuatro subsistemas: -Procesamiento de datos.
-Investigacion de mercados.
-Inteligencia de mercados.
-Modelacion de datos. -
se basa en tres características principales:
1.- el SIM debe concebirse como integral y flexible, ya que están relacionadas entre sí y deben adaptarse a entornos cambiantes.
2.- el SIM debe ser formal y evolutivo, se diseña al señalar metas organizativas específicas.
3.- el SIM debe brindar un flujo organizado de información pertinente para orientar la toma de decisiones de marketing. -
Tendencia a la computacion de usuario final. Analistas y administradores de bases de datos son miembros de la unidad de marketing.
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La responsabilidad de los recursos de información será solo de Marketing o en conjunto con SI/ TI (Sistema de información y Tecnología de Información).
