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Objetivos: Ventas
Visión de los consumidores: Compradores masivos con necesidades -
Se basa en la idea de que el cliente comprara todo lo que exista.
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Los clientes prefieren productos que ya existen pero éstos deben ser de calidad.
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El cliente no compra suficientes productos de la empresa, a no ser que ésta haga un esfuerzo tanto en ventas como en promoción.
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Detectar las necesidades de los clientes y buscar la mejor forma para satisfacerlas
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Permite asesorar y vender productos de forma eficaz
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Objetivos: Satisfacer y retener al consumidor
Visión de los consumidores: Consumidor inteligente con necesidades específicas -
No solo busca satisfacer necesidades, sino que busca que la empresa facilita productos con conciencia social y medioambiental.
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Máquinas inteligentes, son capaces de comprender al ser humano a medida que interactúan con las personas.
