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¿DE DONDE SURGEN LAS VARIABLES Y EL TERMINO MARKETING MIX?
James Culliton publica su libro "La Administración de costos del Marketing. Buscando la respuesta a la pregunta: ¿Que tipo de gasto se considera un gasto de Marketing?, redacto un listado de 35 ingredientes en orden alfabético que había identificado en varias empresas dedicadas a la manufactura. -
Termino Marketing Mix
En los años 50s, Borden basándose en esta Analogía decidió utilizar el termino Marketing Mix, para definir las principales áreas de actividad del marketing que requieren decisiones de gestión.
Su lista incluía 12 variables que se tenían que manejar:
1.-Diseño del producto
2.-Precio
3.-Marca
4.-Canales de distribución
5.-Personal de Ventas
6.-Publicidad
7.-Promocion
8.-Empaquetado
9.-Exhibicion
10.-Servicio
11.-Distribucion
12.-Investigacion -
¿POR QUE PASO A HABLARSE DE LAS 4 Ps?
Jerome McCarthy publica su libro "Marketing Basico: Un Enfoque General" donde por primera vez se menciona el termino 4Ps para explicar las Variables a Manejar en una Estrategia de Marketing.
-PRODUCTO.
Diseño, La Marca, Empaquetado.
-PRECIO.
-PROMOCION.
Personal de Ventas, Publicidad, Promoción de Ventas
-PLAZA.
Canales de Distribución, Almacenaje, Distribución
McCarthy amplia que existen otras variables de las que no se tienen control. -
NO SON 4Ps, SON 7Ps O MAS
Se empezó a cuestionar las mezcla de mercadeo que McCarthy había planteado..
En esta década comenzó la etapa del marketing que se enfoca mas hacia el servicio, o sea establecer relaciones con los clientes.
En ese entonces Booms y Bitner empezaron a sugerir que la mezcla de las 4Ps debía replantearse para las empresas que se dedicaban a este tipo de marketing.
Agregaron 3 variables mas:
-PERSONAS
EVIDENCIA FISICA
PROCESO.
Estas nuevas Ps no lograron cambiar la forma de ver el marketing mix. -
¿POR QUE LAS 4Ps SE VOLCARON A 4Cs DEL MARKETING MIX?
Uno de los mayores cambios en lo que respecta a las estrategias de marketing es el cambio de las 4 Ps a las 4 Cs del marketing. Este cambio se debe a que se ha pasado de vender un producto cualquiera a vender un producto centrado en el deseo de los clientes.
Las 4 Cs del marketing, son posiblemente mucho más valiosas para la obtención de mejores resultados en el marketing mix que las 4 P´s.
1. CONSUMIDOR
2. COSTO
3. CONVENIENCIA
4. COMUNICACIÓN -
¿POR QUE ALGUNOS AUTORES HAN FOMENTADO EL USO DE LAS 4 Es DEL MARKETING
Parece que hablar únicamente de producto-precio-plaza-promoción dejaba muchos matices sin cubrir. Y en una primera etapa, se pasó de las 4 Ps a las 4 Cs.
Este mix ya no satisface al cliente actual. La combinación de estas 4 variables debe adaptarse a la nueva realidad del mercado y de la sociedad.
Las 4 E del marketing son:
Experiencia, que sustituye al producto en el modelo de las 4P.
Intercambio, en lugar de precio.
Omnipresencia, en vez de lugar.
Y evangelización, que viene de la promoción.