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Period: 1450 to
Marketing incipiente y publicidad impresa
- La invención de la imprenta por Johannes Gutenberg en 1450 permite la producción masiva de libros y panfletos.
- En el siglo XVII, se publicaban anuncios en forma de folletos y carteles para promocionar productos y servicios.
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Era de los mercados locales y las primeras marcas
- Durante la Revolución Industrial, se produjo un aumento en la producción y la especialización de bienes.
- Surgieron las primeras marcas reconocibles, como Wedgwood, que promovieron la calidad y la consistencia de los productos.
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Period: to
Expansión del comercio y la publicidad
- Se establecieron grandes almacenes y tiendas por departamentos, como Macy's en Estados Unidos.
- Aparecieron las primeras agencias de publicidad profesional, como N.W. Ayer & Son en 1869.
- La tecnología de impresión en color mejoró la calidad y el impacto de los anuncios.
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Era de publicidad en masa y el nacimiento de la psicología del consumidor
- Se utilizan nuevas técnicas publicitarias, como la creación de eslóganes pegadizos y el uso de testimonios de famosos.
- El psicólogo estadounidense Walter D. Scott introduce el concepto de publicidad basada en la psicología del consumidor.
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Radio y publicidad en masa
- La radio se convierte en un medio popular para llegar a audiencias masivas y se inician los anuncios patrocinados.
- Se forman asociaciones publicitarias, como la American Association of Advertising Agencies (AAAA).
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Televisión y crecimiento de la investigación de mercado
- La televisión se convierte en el medio de comunicación dominante y los anuncios de televisión se vuelven comunes.
- Se desarrollan técnicas de investigación de mercado, como encuestas y grupos de enfoque.
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Enfoque en el marketing mix y segmentación de mercado
- Philip Kotler introduce el concepto de marketing mix o mezcla de marketing, que incluye los elementos de producto, precio, distribución y promoción.
- La segmentación del mercado se convierte en una estrategia clave para llegar a audiencias específicas.
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Era de la información y marketing digital
- La llegada de las computadoras personales y la digitalización transforman la forma en que se realiza el marketing.
- Se desarrolla el marketing directo y el uso de bases de datos para segmentar y personalizar las comunicaciones con los clientes.
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Marketing en línea y redes sociales
- Internet y el comercio electrónico se popularizan, permitiendo a las empresas llegar a clientes en todo el mundo.
- Las redes sociales, como Facebook y Twitter, cambian la forma en que las marcas interactúan con los consumidores.
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Personalización y experiencia del cliente
- La disminución de la atención y el aumento de la competencia impulsan a las empresas a centrarse en la personalización y la experiencia del cliente.
- El uso de inteligencia artificial y análisis de datos se vuelve más importante para comprender y satisfacer las necesidades de los clientes.
- El marketing omnicanal se vuelve crucial para brindar una experiencia coherente en todos los puntos de contacto con el cliente.