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Este enfoca su gestión en la producción, ya que las empresas tan solo busca su beneficio, considerando al cliente como un medio para alcanzar sus objetivos económicos, la estrategia radica en elaborar y distribuir el mejor producto. (Holguín, 2012)
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Surge cuando la oferta supera la demanda, consideran que fabricar el mejor producto no es el problema, el problema radica en como comercializarlo, eso conlleva a grandes esfuerzos en distribución y promoción, la idea era que el cliente sea inducido a comprar el producto aunque no satisfaga una necesidad.
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Las empresas tuvieron que replantear sus estrategias y orientar sus esfuerzos hacia la satisfacción de las necesidades y expectativas del consumidor
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Durante esta época aparecen grandes fabricas que están consolidadas en el mercado con productos sofisticados lo que hace que los clientes puedan elegir el mejor producto que satisface sus necesidades.
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Nace la investigación de mercado a raíz del descontento de los consumidores, se centran en encontrar cuales son las necesidades, gustos y preferencias. denominado así función colectiva del marketing con el entorno. (Holguín, 2012)
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Trata de una responsabilidad de tipo social en donde las empresas tienen que velar por el bien estas de la sociedad y del medio ambiente, suministrando productos de buena calidad con las normas y disposiciones de tipo legal.
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Marketing relacional tiene como objetivo el mantenimiento y el impulso de relaciones a largo plazo tanto con los clientes como con otros agentes económicos
