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Se establecieron las bases del marketing en Estados Unidos
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Las empresas se centraban en producir bienes y que los consumidores se adaptaran a ellos.
Buscaban su beneficio, consumidor era considerado un medio para alcanzar objetivos económicos.
Uso: Prensa escrita y radio
Comunicación unilateral. -
Objetivo: Maximización de beneficios satisfaciendo necesidades de los consumidores.
Se valora a la persona en lugar de tomar solo su necesidad física.
El consumidor es un formador de opinión.
Uso: Prensa escrita, radio, televisión
Florecimiento internet: Estrategias comunicación bilateral
Web: Toma de decisiones, beneficios, comentarios -
Objetivo: La sociedad se sienta parte de la marca
Entendimiento de la marca sobre los consumidores. Las campañas buscan personificar a las marcas y generar relación con el consumidor.
Origina: RSC
Comunicación multidireccional: Uso de redes digitales -
Objetivo: Ofrecer experiencias integradas, entre lo físico y digital.
Se personaliza la comunicación, el consumidor está involucrado directamente en procesos de creación.
La información se segmenta para análisis y mejora continúa.
Decisiones personales de compra, son decisiones sociales, pues clientes se comunican entre sí.
Estrategias 360, marketing holístico
Comunicación: Omnidireccional
