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Origen del término
El término “Marketing” se usa por primera vez en 1902 por el profesor E. D. Jones durante el curso que impartió sobre la industria distributiva y reguladora de EE. UU. en la Universidad de Michigan. -
Marketing 1.0 orientado al producto
En la década de 1910 Henry Ford revoluciona el mercado con la cadena de montaje multiplicando por diez en un solo día la producción de su modelo Ford T. -
Marketing 1.0 orientado al producto
Las empresas centraban sus esfuerzos en la eficiencia de la producción y de la distribución, pero de espaldas al consumidor. Por tanto, el cliente debía adaptarse a la oferta. Tal y como decía Henry Ford: “los clientes pueden tener el coche del color que quieran, siempre que sea negro”. -
Marketing 1.0 orientado al producto
El objetivo era ofrecer un producto de calidad, a un buen precio y utilizando para su promoción los medios de comunicación masiva. -
Marketing 2.0 orientado al cliente
A partir de mediados de los años 50 la competencia ya es feroz y se hace necesario fidelizar a los clientes. Las empresas requieren ahora especialistas en el área del Marketing directo y aparecen las primeras agencias de publicidad. -
Marketing 2.0 orientado al cliente
En esta etapa las estrategias de Marketing cambiaron para siempre y fijaron su atención en el consumidor, en sus deseos y necesidades. -
Marketing 3.0, la estrategia de marca
El mundo del Marketing dio un nuevo giro durante la década de los 90 con el branding estratégico. Los profesionales del Marketing necesitaban generar lealtad de marca, engagement, construir una relación entre el cliente y la marca. -
Marketing 3.0, la estrategia de marca
Los departamentos de Marketing de las empresas empezaron así a construir una estrategia de marca, para centrarse en vender productos de alta calidad, mejorar sus márgenes y hacer crecer su reputación. -
Marketing 4.0, el Marketing de los datos
Con el nacimiento de Internet llegamos a una nueva frontera donde aparece el comercio electrónico y los sitios web pasan a ser una herramienta imprescindible para el posicionamiento de las empresas respecto a la competencia. -
Marketing 4.0, el Marketing de los datos
Internet ha dado voz a los clientes y la imagen de marca de las empresas está más expuesta que nunca obligando a las compañías a centrarse en la experiencia de cliente y en crear interacciones personales positivas. Hoy en día, con la utilización de los CRM, las empresas recogen información de valor y el uso de algoritmos les permite anticiparse a las necesidades de sus clientes, optimizando y automatizando sus procesos de Marketing.