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Desde los años de 1890 a 1959 marketing se focalizo en el producto, apoyado en medios de publicidad impresos, voz a voz, radio, cine y algo de la televisión desde su aparición con un tipo de comunicación unidireccional. -
Este en el marco del tiempo sería el periodo comprendido entre 1960 a 1989, donde el marketing se fijó más en un consumidor más inteligente, más exigente y la investigación de mercados hace que la comunicación comience a ser bidireccional, lo cual llevaba a mayor conocimiento de sus necesidades -
Fue la aparición masiva del internet hasta el año 2015. ofrecido por los oferentes para un matrimonio comercial de mejores relaciones a largo plazo donde el entorno y cuidado social de todos los aspectos es necesario, y ya con esta era digital los mecanismos de comunicación se convierten multidireccionales para poder acceder a información multicanal. -
Se considera que desde 2016 se comienza a vivir la cuarta etapa del marketing, Con un compromiso social muy alto por la búsqueda de hacer lo mejor por todo el entorno y con una hiperconectividad que lleva a la omnicanalidad para la comunicación. También se apoya en las nuevas herramientas digitales y el Marketing de la información.
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Las relaciones con los clientes y es una forma de ver el marketing en la que el cliente es el foco de atención. Esto puede parecer redundante sabiendo que precisamente la filosofía del marketing busca la satisfacción del cliente incrementando las utilidades de la empresa. -
Regreso newsletters impresas, símbolo de la creatividad y no conformismo de acuerdo con Forbes. Las marcas tendrán, por lo tanto, que combinar contenido digital y contenido impreso. -
Customer Service como una de las 5 tendencias del marketing para el 2020. Una atención personalizada desde Instagram, WhatsApp y Messenger está siendo utilizada por muchas marcas para responder de manera rápida antes las solicitudes de los clientes. -
La pandemia de COVID-19 nos ha enseñado a los especialistas en marketing, es que tener una fuerte presencia en línea es imprescindible. La necesidad de crear un sitio web ha pasado de ser una opción a una necesidad. De cara al 2022, su estrategia de marketing también debe mantenerse al día con la evolución digital para seguir siendo relevante.
