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Se realizan aportes por parte de varios economistas y sociólogos al marketing. Adam Smith, Karl Marx. Como por ejemple la teoría de valor la cual argumenta que el valor de un producto depende del trabajo socialmente necesario para producirla. -
Se da inicio a este termino, comienza a usarse en los Estados Unidos, aunque se evalua pues se ve como un problema de distribucion de productos entre productor y consumidor.
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Se avanza en investigación de distribución de mercados, se considera la primera investigación científica de mercadotecnia. -
este es un hecho que marca notablemente es destino del marketing pues comienza a desaparecer la demanda, ocasionando poco interés por parte del consumidor por los productos o servicios ofrecidos, situación que surge por una mala planificación del marketing. -
Hacia 1950 borden introduce este termino y reúne 12 elementos de marketing para planificación comercial. luego, para 1960 esas variables se transforman por McCarthy en las llamadas 4-P, cuyo significado es producto, precio, plaza y promoción.
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Luego de la aparición de las 4-P, a finales de esta década se comienzan proposiciones para ampliar este concepto mas allá de los limites empresariales. Kotler, Levy y Zaltman. -
Este termino introducido por Berry, inicia su camino en los mercados industriales y de servicios, integrando el servicio al cliente, la calidad y la orientación al marketing. -
estos términos se crean con la necesidad de que las organizaciones tengan una visión de marketing donde se tenga en cuenta realmente las necesidades del consumidor -
la oposición entre relación y transacción generan diferentes opiniones, pues se entiende que el marketing de relaciones va mas allá y se enfoca en todo un proceso de satisfacción y relación directa cliente al venderle un producto o prestarle un servicio, además de crear una fidelización del cliente ya que mas que retener hay que fidelizar y que este engloba también el marketing transaccional.
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Para este tiempo el marketing se concibe como un conjunto de procesos donde se da importancia al cliente generando comunicación y valor en pro de la organización y sus grupos de interés. -
Durante este periodo se confirma que el marketing relacional debe ser un proceso de crear, desarrollar y mejorar cada día las relaciones con los clientes, logrando que haya un desarrollo y crecimiento de la organización en cuanto a relaciones con clientes, proveedores y empleados siempre es búsqueda de un beneficio en común y el logro de los objetivos y metas propuestas.