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Producir constituía la principal preocupación de las organizaciones.
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Se destaca la aparición de las relaciones públicas como una nueva variable de comunicación comercial.
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El marketing termina extendiéndose hacia las esferas de los social a partir de los aportes intelectuales de Kotler y Levy.
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Los consumidores tienen legítimas expectativas de recibir productos libres de defectos, de calidad satisfactoria.
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Busca construir relaciones de largo plazo con fundamento en la confianza mutua con los clientes, distribuidores, comercio, y suministradores.
