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Principales aportaciones: MIAC, Marketing Information and Analysis Center.
Centro para el análisis de información de marketing. -
Utilizaron por primera vez el término SIM. La importancia del papel de los clientes como fuente de información del SIM.
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Primer modelo gráfico, acuñan el término marketing mix.
El entorno como fuente importante de información. -
Diferencia entre un SIM y la investigación de mercados.
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Banco de datos, banco de estadísticas y medidas. Aspectos cuantitativos.
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Primer estudio sobre los SIM.
Decisión Support System DSS.
Mayor soporte del ordenador en los niveles operativos. -
La importancia del microentorno.
Tres subsistemas: Contabilidad interna, Investigación de mercados, Inteligencia de Marketing. -
Necesidad de información del entorno, cuatro fuentes de información:
Clientes, Clientes Potenciales, Competidores y Gobierno.
Integración de sistemas formales con sistemas informales. -
Diferencia entre información dura e información suave. La preferencia por sistemas menos formales.
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El subsistema de los mix como elemento fundamental en la planeación.
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Algunos estudios demostraban que la mayoría de las empresas utilizaban SIM soportados por ordenadores.
Utilización de modelos de ordenador para presupuestos como mecanismo de control.
Modelos matemáticos como herramienta de soporte a la toma de decisiones.
El mayor soporte se daba en el nivel medio de la organización. -
MRP, primer sistema para el Manufacturing Resources Planning.
CIM, Computer Integrated Manufacturing.
ERP, Enterprises Resources Planning, Planeación de los recursos de producción. -
SIM: sistema basado en ordenador desarrollado específicamente para procesar y proveer información de marketing.
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Sistema de Información Contable.
HRIS, Human Resources Information System.
HRISM, Human Resources Information Management System.
Modelo SIM, conformado por cuatro subsistemas. -
Tendencia a la computación de usuario final.
Analistas y administradores de Bases de Datos son miembros de la Unidad de Marketing. -
La responsabilidad de los recursos de información será sólo de marketing o en conjunto con SI/TI.
El SIM conformado por cinco componentes:
Entorno interno
Interconexiones de usuario
Bases de Datos
Software de aplicaciones
Apoyos administrativos
