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Philip Kotler
Principales aportaciones: MIAC, Marketing Information and Analysis Center.
Centro para el análisis de información de marketing. -
Cox y Wood. Friend y Stanfford
Utilizaron por primera vez el término SIM. La importancia del papel de los clientes como fuente de información del SIM. -
Brien y Stafford
Primer modelo gráfico, acuñan el término marketing mix.
El entorno como fuente importante de información. -
Berenson
Diferencia entre un SIM y la investigación de mercados. -
Montgomery y Urban
Banco de datos, banco de estadísticas y medidas. Aspectos cuantitativos. -
Boone y Kurtz. Gory y Scott Morton
Primer estudio sobre los SIM.
Decisión Support System DSS.
Mayor soporte del ordenador en los niveles operativos. -
Kotler
La importancia del microentorno.
Tres subsistemas: Contabilidad interna, Investigación de mercados, Inteligencia de Marketing. -
King-Cleland. Gordon Davis
Necesidad de información del entorno, cuatro fuentes de información:
Clientes, Clientes Potenciales, Competidores y Gobierno.
Integración de sistemas formales con sistemas informales. -
Henry Mintzberg
Diferencia entre información dura e información suave. La preferencia por sistemas menos formales. -
Crissy-Mossman
El subsistema de los mix como elemento fundamental en la planeación. -
Boone y Kurtz
Algunos estudios demostraban que la mayoría de las empresas utilizaban SIM soportados por ordenadores.
Utilización de modelos de ordenador para presupuestos como mecanismo de control.
Modelos matemáticos como herramienta de soporte a la toma de decisiones.
El mayor soporte se daba en el nivel medio de la organización. -
Cox y Clark
MRP, primer sistema para el Manufacturing Resources Planning.
CIM, Computer Integrated Manufacturing.
ERP, Enterprises Resources Planning, Planeación de los recursos de producción. -
E.Y.Li, Mcleod y Rogers
SIM: sistema basado en ordenador desarrollado específicamente para procesar y proveer información de marketing. -
Mcleod y Desantics
Sistema de Información Contable.
HRIS, Human Resources Information System.
HRISM, Human Resources Information Management System.
Modelo SIM, conformado por cuatro subsistemas. -
E.Y.Li et al.
Tendencia a la computación de usuario final.
Analistas y administradores de Bases de Datos son miembros de la Unidad de Marketing. -
Marshall
La responsabilidad de los recursos de información será sólo de marketing o en conjunto con SI/TI.
El SIM conformado por cinco componentes:
Entorno interno
Interconexiones de usuario
Bases de Datos
Software de aplicaciones
Apoyos administrativos
