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Escuela Científica
Frederick W. Taylor "padre de la Administración Científica" inició la llamada escuela de la Administración científica, que busca aumentar la eficiencia de la empresa mediante la racionalización del trabajo del obrero. -
Primeras aportaciones de Frederick W. Taylor
Presentó a la Sociedad americana de ingenieros mecánicos un escrito llamado “A Note On Belting” (Notas sobre las correas). -
A Piece-Rate System” (Un sistema de destajo) Tuvo como objetivo retabular el valor del trabajo que desarrollaba un obrero en una jornada laboral.
El sistema que manejaba en este documento era importante para toda empresa que hubiera desarrollado un sistema de tasas de pago diferenciales por pieza y no en su concepto administrativo tradicional. -
Primera obra científica: Shop Management (Administración del taller)
En la cual manifestaba un gran interés por el estudio de la racionalización del trabajo mediante un análisis cronométrico de los tiempos y movimientos de un obrero en sus actividades. -
Método Científico
Taylor pretendió, con esta obra, dictar un proceso científico de selección, adiestramiento e inducción del trabajador a sus funciones. -
The Principles Of Scientific Management (Los principios de administración científica)
Describe de manera analítica sus experimentos respecto a su corriente científica, así como un panorama general de los principales problemas que existían a principios de siglo en la empresa estadounidense. De este modo, se puede considerar a este libro como un recurso invaluable. -
Escuela Clásica
Henri Fayol inicia la escuela del proceso administrativo,
conocida también como Teoría clásica. -
Origen de la Escuela Clásica
Fue impulsada por el francés Henry Fayol para ofrecer mejoras a la teoría de la administración científica o “taylorismo” (planteada por Frederick Taylor en 1911). Taylor estudió el proceso productivo y Fayol se concentró en la directiva de la empresa. -
14 Principios de la Escuela Clásica
División del trabajo.
Autoridad y responsabilidad.
La disciplina.
Unidad de mando.
Unidad de dirección.
Subordinación del interés individual al general.
Remuneración.
Jerarquía.
Centralización.
Orden.
Equidad.
Estabilidad.
Iniciativa.
Espíritu de cuerpo. -
Escuela Humanista
Origen: Depresión económica,con la crisis mundial, la búsqueda de la eficiencia en las organizaciones se intensificó, se reelaboraron conceptos y se reevaluaron los principios clásicos de la administración. -
Teoría de las Relaciones Humanas
Elton Mayo fue el fundador. Durante su estancia en Wharton, realizó su primera investigación innovadora con trabajadores de una fábrica textil, en la que estudió la importancia de los programas de incentivos en los niveles de producción. Ayudó con la introducción de periodos de descanso que los llevaron a obtener excelente resultados y reconocimiento. -
El experimento de Hawthorne
La Academia Nacional de Ciencias de Estados Unidos, realizó una investigación para estudiar la correlación entre la productividad e iluminación del lugar de trabajo. -
Experimento en la fábrica de Hawthorne de la Western Electric Company
El Consejo Nacional de Investigaciones inició un experimento para evaluar la relación entre la iluminación y eficiencia de los operarios, medida a través de la producción. -
Experimento en la fábrica de Hawthorne de la Western Electric Company
Con motivo de los resultados del experimento, se creó el Programa de Entrevistas con los trabajadores para conocer sus actitudes y sentimientos, oír sus opiniones respecto al trabajo y al trato recibido. -
Técnica de la entrevista no dirigida
Se adoptó la técnica de la entrevista no dirigida, que permitía que los operarios hablaran libremente y se suspende el experimento por motivos financieros. -
Impacto de la teoría humanista
Finalizada la Segunda Guerra Mundial el impacto de la teoría humanista de la administración fue internacional. Principales aportaciones:
• Trata a la organización como grupos de personas.
• Pone el énfasis en las personas.
• Inspirada en sistemas de la psicología.
• Delega la autoridad.
• Autonomía del empleado.
• Confianza y apertura.
• Hace énfasis en las relaciones entre las personas.
• Confianza en las personas.
• Dinámica grupal e interpersonal. -
Escuela Administración Total de la Calidad
Orígenes: Se da en Japón la llamada revolución de la calidad, Demming forma cientos de ingenieros para el control estadístico de los procesos y los conceptos de calidad. -
Escuela Administración Total de la Calidad: Orígenes
Comienzan a aparecer programas y se desarrollan sistemas de calidad para las áreas de calidad en las empresas. -
Trilogía Juran
Josep E. Duran la desarrolló, se compone de tres procesos: planificación, control de la calidad y mejora de la calidad. -
Se crea el libro TQM (Total Quality Management)
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ISO 9000
La principal norma de la familia es la ISO 9001:2015 Sistemas de gestión de la calidad.