-
Vilfredo Pareto
Conocido como el padre del enfoque de los sistemas sociales a la
organización y administración -
Frank y Lillian Gilbreth
se enfocó en los aspectos humanos
del trabajo y la comprensión de las personalidades y necesidades
de los trabajadores -
Henry L. Gantt
Pedía la selección científica de los trabajadores y la cooperación
armoniosa entre mano de obra y administración. Insistió en la necesidad de la capacitación. -
Frederick W. Taylor
Reconocido como el padre de la administración científica. Su
principal preocupación fue elevar la productividad mediante
mayor eficiencia en la producción y mejor pago para los trabajadores al aplicar el método científico. Sus principios destacan la utilización de la ciencia, la creación de armonía y la cooperación de grupo, el logro de una producción óptima y el desarrollo de los trabajadores La obra más famosa de Taylor
es Principles of Scientific
Management. -
Walter Dill Scott
Aplicación de la psicología a la publicidad, el marketing y el
personal -
Hugo Münsterberg
Aplicación de la psicología a la industria y administración -
Henri Fayol
Conocido como el padre de la teoría de la administración
moderna. Dividió las actividades industriales en seis grupos:
técnico, comercial, financiero, de seguridad, contable y gerencial.
Reconoció la necesidad de enseñar administración. Formuló 14
principios de la administración como autoridad y responsabilidad, unidad de mando, cadena de escala y esprit de corps. -
Alfred Sloan
Estableció el escenario de la organización moderna al utilizar la estructura organizacional divisional, que permite a las divisiones operar como compañías
individuales. De General Motors, -
Elton Mayo y F. J. Roethlisberger
Estudios famosos en la planta Hawthorne de la Western Electric
Company sobre la influencia de las actitudes y relaciones sociales de los grupos de trabajo en el desempeño.Al descubrir que la productividad mejoraba cuando la iluminación aumentaba o disminuía para un grupo de prueba, los
investigadores estuvieron a punto de declarar el experimento
un fracaso; sin embargo, Mayo, investigador de Harvard, vio
en ello algo diferente y junto a Roethlisberger y otros continuó
la investigación. -
Chester Barnard
Sugirió un enfoque de
sistemas sociales amplio a administrar. -
Peter Drucker
Estudió la estructura organizacional de GM que dio como resultado el libro The Concept of the Corporation. Su punto de vista fue que “se requieren personas
capaces de desempeñarse en conjunto, para hacer sus fortalezas efectivas y sus debilidades
irrelevantes”.
Drucker estaba muy interesado no sólo en lograr que los trabajadores fueran más productivos, sino en el concepto de que los empleados son el activo más valioso de la organización. -
Toyota
Toyota innovó las formas de mejorar la eficiencia reduciendo al mínimo la rotación de
empleados; lo que en 1961 condujo al concepto de control de calidad. -
Laurence Peter
Observó que con el tiempo las personas son promovidas a un
nivel en el que son incompetentes.
Si bien la posibilidad de crecimiento
individual no se debe ignorar, el principio de Peter puede servir como advertencia para no tomar
el proceso de selección y promoción a la ligera -
Shell
Con base en la idea de considerar diferentes escenarios alternativos y planear según ellos,
Shell lidió con la crisis del petróleo del decenio de 1970 -
DuPont
La compañía DuPont utilizó el proceso de revisión de 360 grados para proporcionar
realimentación entre gerentes, colegas y subordinados. -
William Ouchi
Analizó determinadas prácticas gerenciales japonesas adaptadas
al ambiente estadounidense. Que escribió el exitoso libro
heory Z, mostró cómo podían adaptarse determinadas prácticas administrativas japonesas a Estados Unidos. -
Thomas Peters y Robert Waterman Jr.
Identificaron las características de las compañías que consideraron excelentes. La mayoría de estas obras se analizarán con detalle en otras partes del libro. -
Motorola
Motorola utilizó el proceso Seis Sigma para mejorar la eficiencia y reducir los defectos.
General Electric fue una de las primeras en adoptarlo. -
IBM
IBM administró el procesamiento de datos de Kodak. Durante el decenio de 1990 el enfoque
se utilizó para trasladar el trabajo a otros países la norma fue valiosa para Ford
pues redujo el consumo de agua y facilitó el manejo de residuos de pintura y materiales de empaque desechables.
