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1450 BCE
De 1450 a. C. 1920 d. C. Etapa de Inspección.
Se establecían estándares de calidad para revisar el producto al final del proceso. Se buscaba detectar defectos en el producto y la calidad era vista como una forma de corregirlos. Responsable: Departamento de inspección. -
1450 BCE
1450 a. C. Egipto. Primera evidencia de la existencia de un inspector.
Se crea el código Hammurabi, en donde se resaltaba la importancia de realizar bien el trabajo, de lo contrario había consecuencias físicas para la persona. -
500
Siglo V al XV. Época Medieval.
Se crean los gremios como una figura de autoridad que castigaba a quienes vendieran productos faltos de calidad, a precios muy altos o muy bajos. -
1776. Adam Smith propone la división del trabajo,
Haciendo énfasis en la especialización en las tareas. -
1798. Eli Whitney propone producir partes intercambiables.
Para evitar las variaciones en los procesos productivos. -
1832. Charles Babbage propone la disminución del tiempo para que un trabajador aprenda una tarea.
Con el fin de disminuir los tiempos. -
1909. Taylor propone separar las actividades de producción de las del control de calidad.
Con el fin de optimizar el control de calidad de los productos. -
1920 Etapa del Control de calidad.
La calidad pasó a estar orientada tanto al producto terminado, como a los procesos. Se buscaba identificar el problema, resolverlo de forma correctiva, e identificar sus causas. Responsable: Departamento de Producción. -
1920. Uso de técnicas estadísticas.
Un equipo de investigadores liderado por Walter A. Shewhart propuso el uso de técnicas estadísticas para diferenciar los productos con variaciones aceptables de los que presentaban fallas. -
Entre 1939 a 1945. Se crean las Tablas de Muestreo Militar,
Se crean las Tablas de Muestreo Militar Estándar por parte de las fuerzas armadas estadounidenses con el fin de solicitarles a sus proveedores la entrega de suministros confiables en un corto tiempo. -
1946. Joseph Moses Juran define la calidad por primera vez.
Joseph Moses Juran define la calidad por primera vez como “aptitud para el uso o adecuación al uso”. -
1946. Se crean diversas entidades para el control de la calidad.
Se crean diversas entidades para el control de la calidad como la American Society for Quality Control (ASQC) – para mejorar y controlar la calidad de los materiales de guerra - , la Unión de Científicos e Ingenieros Japoneses (UCIJ, más conocida como JUSE), y la International Standard Organization (ISO) para unificar a nivel internacional los estándares industriales. -
1950. Los japoneses inician el estudio del control estadístico de la calidad.
Cambiando su filosofía en las empresas (bajo costo, satisfacción de los clientes, innovación y mejora continua). -
1960 Kaoru Ishikawa crea los círculos de calidad.
En donde los trabajadores podían participar en las empresas, en la solución de aspectos de su propio trabajo. -
1960 Etapa del Aseguramiento de la calidad.
Para resolver los problemas y establecer acciones preventivas, eran claves la coordinación y la organización, a través de programas y planeación estratégica. Responsable: Todos los departamentos (vista la organización como un sistema). -
1962 la Food and Drug Administration (FDA) propone las Buenas Prácticas de Manufactura (BPM).
Como una guía para mejorar la calidad de productos farmacéuticos y alimentarios, como respuesta ante diferentes incidentes sucedidos años atrás, en donde se vio afectada la población. -
Entre 1969 y 1970 los japoneses ya estaban adoptando el concepto de calidad total.
Bajo la definición dada por el profesor Feigenbaum en el año 50, encaminada al mejoramiento de las empresas, lo que permite ofrecer productos y servicios a bajos precios para la satisfacción del cliente. -
1970. Las empresas estadounidenses y occidentales empiezan a darse cuenta que sus métodos son disfuncionales.
Y a ver que las empresas japonesas dominan el sector de la industria. -
1980. Se crea una Ley en Estados Unidos en donde se exigía la realización de un estudio y conferencias nacionales sobre productividad.
Como resultado se instauró el premio Malcolm Baldrige a la calidad de las empresas nacionales. -
1980 Etapa de la Calidad total.
La calidad estaba orientada a los productos, a los procesos y ahora a las personas. Responsable: La Dirección y toda la organización. -
1990 Etapa de la Gestión de la calidad total.
Se motiva a las empresas hacia la mejora y la innovación a través de la autoevaluación. Se busca satisfacer las necesidades y expectativas de todos los grupos de interés, en cada una de las fases de producción de un producto o prestación de un servicio. -
1992. la European Fundation for Quality Management (EFQM) adoptó el término de Excelencia.
Y lanza el Modelo Europeo de la Gestión de la Calidad. -
1999. El neoliberalismo permea la educación.
Con el neoliberalismo surgen aspectos como el seguimiento y la centralización educativa, la escolaridad obligatoria y leyes de educación, en los países latinoamericanos. -
2000. La calidad se ha convertido en un requisito indispensable para la competitividad para las empresas.
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2005. La Organización de las Nacionales Unidades para la Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO) publica “El imperativo de la calidad”.
En donde examina la manera en cómo la calidad educativa es concebida y expresada desde el paradigma humanista, el paradigma conductista y el paradigma crítico. Plantea que cada aproximación llevará a observar indicadores distintos para determinar si la calidad está presente en el sistema y en qué niveles. -
2005. Mediante la ISO 9001 es posible que las instituciones educativas se certifiquen en calidad.
En materia de prestación de servicios de calidad, a través de la GTC 200 “GUÍA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LA NORMA ISO 9001 EN ESTABLECIMIENTOS DE EDUCACIÓN FORMAL EN LOS NIVELES DE PREESCOLAR, BÁSICA, MEDIA Y EN ESTABLECIMIENTOS DE EDUCACIÓN NO FORMAL”. -
2006. El Ministerio de Educación Nacional emite la Resolución 4434.
En donde establece los mecanismos para la validación de modelos de gestión de calidad para las instituciones educativas de educación preescolar, básica y media. -
2007. La UNESCO propone cuatro dimensiones que debe considerar la calidad en la educación.
Aprender a conocer, aprender a ser, aprender a vivir juntos y aprender a hacer. -
Entre 2012 y 2017. El Ministerio de Educación Nacional inicia la validación de Modelos de Gestión de Calidad Educativa.
Como el Sistema de Acreditación de la Calidad Educativa –SACE-, el Sistema Integrado de Calidad PCI y el European Foundation for Quality Management" (EFQM). -
2015. Se expide el Decreto Único Reglamentario 1075 del Sector Educación por parte del Ministerio de Educación Nacional de Colombia.
Incluye los objetivos del MEN, los fondos especiales para la educación, los fondos de asesoría, los órganos descentralizados, las entidades vinculadas, el reglamento del sector educativo, en relación con las políticas de calidad educativa del país. -
Conclusiones 1
El Ministerio de Educación Nacional ha determinado cinco acciones principales para el cumplimiento de la Política de Calidad Educativa en Colombia. Estas cinco acciones están encaminadas al establecimiento de la educación para toda la vida, la innovación y la competitividad, el fortalecimiento de las instituciones educativas, la modernización del sector educativo y la gestión participativa. -
Conclusiones 2
A lo largo de los años la educación en Colombia ha evolucionado de manera paulatina buscando mejorar tanto su calidad, como las condiciones del servicio educativo. En los últimos años se ha trabajado de la mano de diversas instituciones internacionales con el fin de realizar transformaciones cada vez más apropiadas para el contexto, pero también equiparables con las condiciones de otros países, sobre todo los pertenecientes a Latinoamérica. -
Conclusiones 3
Es por esto que se han planteado estrategias para bridar un mayor acceso y participación en la educación, dentro de las cuales se cuenta con educación gratuita desde Transición hasta grado once desde el año 2012, financiación de la educación superior, políticas de inclusión educativa, orientaciones pedagógicas para las asignaturas, modelos flexibles de educación, descentralización de la educación, generación de sistemas de información integrados, formación de docentes, etc. -
Conclusiones 4
Sin embargo, esto no garantiza la calidad de aquello que se brinda, generando disparidades en los resultados de las pruebas externas, tanto nacionales como internacionales. -
Conclusiones 5
Hasta ahora es posible evidenciar que las políticas de calidad educativa, van encaminadas más hacia la cobertura y el acceso; mientras que la calidad de los aspectos pedagógicos han dejado un poco de lado. Lo anterior a partir de las pocas estrategias generadas para el mejoramiento de la calidad de las competencias de los estudiantes en cuanto al saber, hacer, ser y convivir. -
Conclusiones 6
Finalmente, en cuanto a certificaciones de calidad, la ISO 9001 y la GTC 200 ofrecen un enfoque que recoge todos los aprendizajes positivos a lo largo de los años, para el mejoramiento de la calidad en la educación. Estos aspectos se relacionan con la identificación del contexto, el liderazgo en todos los niveles, la planificación, la creación de consciencia, medición constante y la formulación de planes de mejora. Aunque creado para la industria, apropiado para la educación.
