La administración

  • ANTECEDENTES DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA

    ANTECEDENTES DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA
    La teoría de la administración surge solo a finales del siglo XIX:
    Frederick Taylor: ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA.
    Henry Fayol: ADMINISTRACIÓN GENERAL E INDUSTRIAL.
    A Taylor y Fayol se les considera los “padres de la administración”.
  • INICIO DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

    INICIO DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
    Taylor define los principios de administración científica.
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    ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

    Aplica el método científico para mejorar los métodos de producción en el taller, principalmente a través de estudios de tiempos y movimientos. Taylor fue el precursor de la denominada escuela cuantitativa o matemática, que se desarrolló más adelante.
    Se basó en la concepción del “hombre económico”(sólo busca satisfacer sus necesidades).
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    PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

    Taylor planteó 4 principios para lograr la iniciativa, el trabajo arduo, la buena voluntad y el ingenio del trabajador:
    1.Estudiar cada tarea creando una “ciencia” de ella para hacer la mejor.
    2.El trabajador debe ser bien seleccionado y adiestrado.
    3.El personal directivo debe colaborar con los trabajadores para que el trabajo se haga según su “ciencia”(Supervisión-Control). 4.División del trabajo y responsabilidades entre los trabajadores y administradores.
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    OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

    Su objetivo principal consiste en eliminar el desperdicio y las pérdidas. Para ello determina en forma científica los mejores métodos y técnicas para realizar cualquier tarea y seleccionar, capacitar y motivar a los trabajadores. Su énfasis es en las tareas.
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    LAS PRINCIPALES TÉCNICAS DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

    Las principales técnicas científicas aplicables a los problemas administrativos son:
    Observación
    Medición Para Taylor la organización y administración deben estudiarse y tratarse científicamente y no empíricamente. La improvisación debe ceder lugar a la planeación y el empirismo a la ciencia.
  • INICIO DE LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS

    INICIO DE LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS
    Surgió en los Estados Unidos.
    Esto a raíz del desarrollo de las ciencias de la conducta, en especial de la psicología industrial.
    Este enfoque considera las relaciones informales de trabajo y la satisfacción del trabajador.
  • INICIO DE LA TEORÍA DE SISTEMAS

    INICIO DE LA TEORÍA DE SISTEMAS
    La teoría de sistemas adopta una visión holística de todo el sistema organizacional y resalta los procesos.
  • FIN DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

    sus principales aportaciones de la administración científica 1.Administración como ciencia
    2.Concepto de eficiencia
    3.Estudio de tiempos y movimientos
    4.División del trabajo y especialización
    5.Producción en serie:
    6.Pago mediante incentivos y premios
    7.Estandarización
    8.Supervisión de funciones
    9.Principios de administración científica
  • INICIO DE LA TEORÍA CLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN

    INICIO DE LA TEORÍA CLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN
    El fundador de esta teoría fue HENRI FAYOL
  • TEORÍA CLÁSICA

    TEORÍA CLÁSICA
    El fundador fue Henri Fayol, en el año de 1916 .
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    CARACTERÍSTICAS DE LA TEORÍA CLÁSICA

    Se centra en darle énfasis a la estructura más eficiente que la organización debería tener. Fayol consideró que la eficiencia es el fruto de un esfuerzo colectivo. Veía a la organización como un todo.
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    SEIS FUNCIONES DE LLA TEORÍA CLÁSICA

    SE plantea seis funciones de interrelación y eficiencia depende la buena marcha de la organización
    Operaciones técnicas: producción, fabricación y transformación.
    Operaciones comerciales: compras, ventas y cambios
    Operaciones financieras: obtención y ampliación de capitales.
    Operaciones de seguridad: Protección de bienes y personas.
    Operaciones de contabilidad: inventarios, balances, costos y estadísticas.
    Operaciones administrativas: previsión, organización, dirección, coordinación y control.
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    LOS 14 PRINCIPIOS DE FAYOL EN LA TEORÍA CLÁSICA

    1.División del trabajo.
    2.Autoridad y responsabilidad.
    3.Disciplina.
    4.Unidad de mando.
    5.Unidad de dirección.
    6.Subordinación del interés particular al interés general.
    7.Remuneración justa del personal
    8.Centralización.
    9.Jerarquía(Cadena escalar)
    10.Orden(material y social).
    11.Equidad.
    12.Estabilidad del personal.
    13.Iniciativa.
    14.Unión del personal
  • FIN DE LA TEORÍA CLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN

    Se puede decir que esta teoría es la contra respuesta europea a la administración científica. Los aportes de la teoría clásica:
    1.Proceso administrativo.
    2.Funciones organizacionales.
    3.Conceptos de organización formal e informal.
    4.Principios de administración.
    5.Concepto de línea y staff.
  • Teoría de las Relaciones Humanas

    Teoría de las Relaciones Humanas
    Desarrollada por Elton Mayo en 1927, en la Western Electric de Chicago.
    Nace de la necesidad de corregir la fuerte tendencia a la deshumanización del trabajo: Aplicación de métodos rigurosos, científicos y precisos, a los cuales los trabajadores debían someterse forzosamente.
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    EL EXPERIMENTO HAWTHORNE DE LA TEORÍA RELACIONES HUMANAS

    Busca determinar el efecto de la iluminación en la productividad de los trabajadores. La iluminación fue incrementada paulatinamente con un aumento paralelo de la productividad. Además, se establecieron tiempos de descanso, servicio médico por parte de una enfermera y otras consideraciones como parte de la investigación que Elton Mayo realizó hasta 1932.
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    EL EXPERIMENTO HAWTHORNE DE LA TEORÍA RELACIONES HUMANAS

    El estudio de Hawthorne demostró cómo algunos trabajadores preferían producir menos antes que enemistarse con los compañeros. Existen grupos informarles dentro de las organizaciones. Los grupos se forman por afinidad de sus miembros y tienen sus propias normas de convivencia, que en ocasiones llegan a ser diferentes a las de la organización.
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    APORTACIONES DE LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS

    Surge a la concepción de hombre social, el trabajador tiene relaciones interpersonales.
    Introduce el concepto de motivación:
    Explica el comportamiento de un trabajador, resaltando que no siempre es el dinero el elemento motivante.
    Surge el estudio de las necesidades humanas, entre las que destacan las fisiológicas: Alimentarse, Descansar, Dormir, entre otras.
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    APORTACIONES DE LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS

    Se plante a la importancia de la moral y la actitud positiva: Se señalan como puntos clave para la obtención de resultados en el trabajo y como conglomerados de los grupos. Surge el concepto de liderazgo y las primeras teorías al respecto. Además, estudios formales sobre la comunicación grupal y las dinámicas de desarrollo de los grupos.
  • TEORÍA DE SISTEMAS

    TEORÍA DE SISTEMAS
    El biólogo alemán Karl Ludwig von Bertalanffy (1901-1972) propuso en 1928 su teoría general de sistemas como una herramienta amplia que podría ser compartida por muchas ciencias distintas.
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    CONCEPTOS IMPORTANTES DE LA TEORÍA DE SISTEMAS

    Conceptos importantes de la teoría que no se deben omitir: La organización: es un sistema abierto. La administración debe interactuar con el medio ambiente para recopilar elementos de entrada y transformarlos en elementos de salida(producción). Los objetivos deben abarcar la eficiencia y la eficacia. Existe un conjunto de subsistemas en la organización. Existen muchas rutas para el mismo resultado. Existen sinergias cuando la totalidad es mayor que la suma de las partes.
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    DEFINICIÓN A LA ORGANIZACIÓN LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS

    Del resultado de los estudios efectuados en Hawthorne, se desarrolló la teoría de las Relaciones Humanas.
    Su base fue la definición de la empresa como un sistema social:
    Un sistema formado por personas que deben cooperar para lograr los fines proyectados.
  • INICIO DE LA TEORÍA DE LA BUROCRACIA

    INICIO DE LA TEORÍA DE LA BUROCRACIA
    La teoría burocrática surge en la década de los cuarenta, a partir de los estudios derivados de la Sociología de la burocracia de Max Weber. Este pensador se dedicó a los campos de la economía y la sociología.
  • TEORÍADE LA BUROCRACIA

    La Burocracia indica un tipo de organización que asegura que el comportamiento de los empleados sea predecible. Esto mediante la racionalización de todas sus actividades laborales. Es una reacción ante las deficiencias de las teorías clásicas y de las relaciones humanas. Surge de la necesidad de administrar adecuadamente el trabajo realizado en las grandes empresas de la posguerra
  • CARACTERÍSTICAS DE LA BUROCRACIA

    Normas y reglamentos.
    Deben ser conocidos por todos, estar por escrito y contemplar las sanciones para quienes no las siga. Comunicación formal.
    Toda comunicación debe
    hacerse por escrito y seguir los canales formales establecidos. División racional del trabajo.
    Significa que las actividades deben estar diferenciadas y los puestos de trabajo ser claros y específicos, logrando especialización y evitando duplicidad de funciones.
  • CARACTERÍSTICAS DE LA BUROCRACIA

    Impersonalidad en las relaciones.
    Los puestos son más importantes que las personas; éstas se van y los puestos permanecen. Autoridad y jerarquía clara.
    Cada trabajador debe tener un solo jefe y la relación jefe-subordinado debe seguir las reglas y canales establecidos por la organización. Procedimientos estandarizados de trabajo.
    Cada tarea necesaria para cumplir un trabajo debe dividirse en partes, para que cualquiera que ocupe un puesto sepa cómo desempeñarse.
  • CARACTERÍSTICAS DE LA BUROCRACIA

    Promoción por competencia técnica.
    Los trabajadores más expertos deben ocupar los puestos más altos en la jerarquía. Administradores especialistas.
    La burocracia postula que la administración de las empresas debe quedar en manos de profesionales y no de sus dueños. Profesionalización del trabajo.
    Cadatrabajadoresunprofesionaldesuárea:seespecializaysigueunacarreradentrodelaorganización,escalandopuestos(carrera administrativa) en su área funcional.
  • CARACTERÍSTICAS DE LA BUROCRACIA

    El comportamiento de cada trabajador se vuelve previsible. Al definir claramente cada puesto, el trabajador es controlado y supervisado más fácilmente.
  • TEORÍA DE JERARQUÍA DE NECESIDADES.

    TEORÍA DE JERARQUÍA DE NECESIDADES.
    Expuesta por el psicólogo y consultor norteamericano Abraham Maslow:
    Fisiológicas: Alimento, reposo, abrigo.
    Seguridad: Protección contra el peligro, dolor, incertidumbre, desempleo.
    Sociales: Auto-respeto, confianza, status.
    Estima: ego(orgullo, auto-respeto, progreso, confianza), status, reconocimiento, aprecio y admiración.
    Autorrealización: Auto-desarrollo, auto-satisfacción.
  • TEORÍA DE TOMA DE DECISIONES

    TEORÍA DE TOMA DE DECISIONES
    La teoría de las decisiones nace para la administración como una herramienta para explicar la conducta humana. A Herbert Alexander Simon se le considera el autor de esta teoría, y bajo la tutela de la teoría del comportamiento humano la organización se concibe como un sistema de decisiones.
  • TIPO DE DECISIONES EN LA TEORÍA DE TOMA DE DECISIONES

    Existen diferentes tipos de decisiones que se toman en relación con la cantidad y calidad de información con que se cuente, o las que se toman de forma individual o en grupo. A continuación se describen cada una:
    Decisiones bajo certidumbre Decisiones bajo incertidumbre Decisiones bajo riesgo Decisiones programadas Decisiones no programadas Decisiones individuales Decisiones de grupo
  • TEORÍA DE TOMA DE DECISIONES

    La toma de decisiones ha creado los sistemas de información gerencial, los cuales han servido para decidir, implementar y comparar los logros de los actuales objetivos, así como para crear nuevas estrategias y abordar nuevos mercados y obtener resultados más eficientes al futuro.
    Para tomar una decisión es importante contar con uno de los recursos más cotizados en la organización: la información.
  • PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES

    PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES
    La estructura del proceso de toma de decisiones nos genera obligatoriamente modelos que permitan ser más eficientes; estos se utilizan dependiendo de cada situación, como herramientas cuantitativas o cualitativas.
  • MODELO CUANTITATIVO DE LA TEORÍA DE TOMA DE DECISIONES

    MODELO CUANTITATIVO DE LA TEORÍA DE TOMA DE DECISIONES
    Este modelo evalúa cada una de las alternativas que se podrían tomar y se les asigna un valor que indica el grado de riesgo y de logro de los objetivos que se desean. Un ejemplo sería “el árbol de decisiones”.
    De esta técnica del árbol de decisiones, cada opción está mencionada en el cuadro y de él emergen más ramas u opciones que van a ser evaluadas, para al final llegar a la decisión requerida.
  • FIN DE LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS

    Como conclusión, surgió para equilibrar la relación entre los obreros y jefes de las compañías, y como contraposición de la teoría clásica en la que se trataban a los trabajadores como máquinas, y no como una parte humana.
  • TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO

    TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO
    Douglas McGregor: psicólogo social, comparó dos estilos antagónicos de administrar: Un estilo basado en la teoría tradicional, excesivamente mecanicista y pragmática(Teoría X).
    Un estilo basado en las concepciones modernas frente al comportamiento humano(Teoría Y).
  • INICIO DE LA TEORÍA MATEMÁTICA

    INICIO DE LA TEORÍA MATEMÁTICA
    Teoría : administración matemática Russel Ackoff (1960 - 1970)
    Se orienta: modelos matemáticos Se fundamenta: enfoque matemático de los problemas de la administración Se sostiene: a través de la aplicación de técnicas matemáticas en la toma de decisiones Se logra: eficiencia en las decisiones administrativas
  • TEORÍA X

    Es la concepción tradicional de la administración, refleja un estilo rígido, duro y autocrático:1)Considera a las personas como simples recursos o medios de producción. 2)Limita a las personas para que trabajen dentro de ciertos esquemas y estándares. 3)Se toman en cuenta solo los objetivos de la organización.
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    TEORÍA MATEMÁTICA

    • La teoría matemática aplicada a problemas administrativos es más conocida como - “Investigación de Operaciones” (IO).
    • La toma de decisiones es el punto central del enfoque cuantitativo (teoría matemática) lo trata de modo lógico y racional y es determinista.
    •Introduce nuevas técnicas de planeación y con trol.
    •Contribuye con posibilidades de aplicación de modelos matemáticos en el campo de la administración.
  • TEORÍA X

    Se basa en las siguientes convicciones sobre el comportamiento de las personas: a)Son perezosa se indolentes. b)Evitan el trabajo. c)Evitan la responsabilidad para sentirse más seguras. d)Necesitan ser controladas y dirigidas. e)Son ingenuas y no poseen iniciativa.
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    NECESIDAD DE EMPLEAR MODELOS MATEMÁTICOS EN ADMINISTRACIÓN

    Permite simular situaciones reales en la organización. Se orienta, hacia la solución de problemas que se presentan en la toma de decisiones. En la Teoría matemática se usan los modelos para simular situaciones futuras y evaluar la probabilidad de su ocurrencia. Busca delimitar el área de acción, de modo que indique hasta dónde puede llegar una situación futura, dentro de ciertos límites razonables de ocurrencia.
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    VENTAJAS AL EMPLEAR EL MODELO MATEMÁTICO EN LOS PROBLEMAS ESTRUCTURADOS Y NO ESTRUCTURADOS

    Permite descubrir y analizar los hechos ocurridos en determinada situación, mejor de lo que permitiría una descripción verbal. Descubre relaciones existentes entre los diversos aspectos del problema, que no aparecerían por sí solas en la descripción verbal. Permite tratar el problema en conjunto y considerar simultáneamente todas las variables principales.
  • TEORÍA Y

    Es la concepción moderna de la administración: Desarrolla un estilo abierto, dinámico y participativo.
    Crea oportunidades. Libera potencialidades y remueve obstáculos. Impulsa el crecimiento individual y proporciona orientación hacia los objetivos.
  • TEORÍA Y

    Se basa en ideas y premisas actuales con respecto a las personas: Se esfuerzan, les gusta tener que hacer. El trabajo es una actividad tan natural como divertirse o descansar. Buscan y aceptan responsabilidades y desafíos. Pueden auto motivarse y autodirigirse. Son creativas y competentes.
  • TEORÍA DE LA CONTINGENCIA

    TEORÍA DE LA CONTINGENCIA
    La teoría de contingencia de Fiedler fue desarrollada en el año 1964. Este psicólogo austriaco afirmaba que cada líder tenia condiciones diferentes, que se relacionaban con las experiencias vividas a lo largo de su vida. Por lo que es necesario entender el tipo de liderazgo de cada individuo, y así poder aplicarlo según la situación, y no tratar de enseñar un tipo de liderazgo universal.
  • ENFOQUE DE CONTINGENCIAS

    Este enfoque refuta los principios universales de la administración afirmando que diversos factores, internos y externos, pueden afectar el desempeño de la organización.
    Considera que no existe una “única manera” de administrar y a que las circunstancias cambian.
  • CARACTERÍSTICA DE CONTINGENCIAS

    A las características situacionales se les llama contingencias y algunas son:
    1.La velocidad del cambio y el grado de complejidad del ambiente externo de la organización.
    2.Las fortalezas y debilidades.
    3.Los valores, metas, habilidades y actitudes de los gerentes y de los trabajadores.
    4.Los tipos de tareas, recursos y tecnologías que se utilizan.
  • CONTRIBUCIONES DEL ENFOQUE DE CONTINGENCIAS

    Hay más de una forma de alcanzar una meta. Los gerentes pueden adaptar la organización a la situación. Identificar las contingencias más importantes.
  • TEORÍA Z

    TEORÍA Z
    Desarrollada por William Ouchi(un psicólogo americano de padres japoneses) percibió que tras la crisis energética de los años 70 las empresas estadounidenses bajaron considerablemente sus niveles de productividad, mientras que los niveles de las japonesas estaban en alza.
  • FIN DE LA TEORÍA MATEMÁTICA

    Se presta a aplicaciones individualizadas de proyectos o trabajos en que se involucran organismos o grupos de personas, Se basa en la total cuantificación de los problemas administrativos, abordándolos exclusivamente desde una óptica estadística o matemática. Ofrece excelentes técnicas de aplicación en los niveles organizacionales situados en la esfera de ejecución. La I.O. es sólo una herramienta capaz de auxiliar a quien toma decisiones.
  • TEORÍA Z

    En su teoría, Ouchi defiende que un trabajador integrado en la empresa y que esté totalmente satisfecho con esta, será mucho más productivo y tendrá una motivación auténtica para esforzarse al máximo en trabajar. Al final, nos encontramos cómodos y nos sentimos valorados y escuchados, será mucho mejor que nuestros objetivos se alineen con los de la organización.
  • LOS 3 VALORES DE LA TEORÍA Z

    La TEORÍA Z habla sobre los 3 valores: Valor 1: Confianza: Se considera al trabajador como un ser responsable que tratará de obtener el mejor resultado. Se promueve por tanto el autocontrol y la autogestión.
  • LOS 3 VALORES DE LA TEORÍA Z

    Valor 2: Trato Íntimo:
    El jefe debe conocer a sus empleados en su totalidad (preocupaciones, situación, etc.), mucho más allá de una simple relación formal de trabajo. También los empleados, sean del nivel que sean, deben conocerse y confraternizar, apostando por la cooperación.
  • LOS 3 VALORES DE LA TEORÍA Z

    Valor 3: Sutileza de las relaciones:
    Cada persona es diferente, por lo que el superior deberá adecuar su forma de comportarse al trabajador con el que trata.
  • FIN DE LA TEORÍA DE SISTEMAS

    La teoría general de sistemas afirmó que las propiedades de los sistemas no pueden separar sus elementos, ya que la comprensión de un sistema se da sólo cuando se estudian globalmente, involucrando todas las interdependencias de sus partes.
  • TEORÍA Z

    TEORÍA Z
    Por otra parte, la teoría Z de Ouchi habla de los años 80 está muy presente en las actuales prácticas ágiles, donde se busca que los equipos tomen sus decisiones, sin necesidad de un mando jerárquico, se confía en ellos y se crean ambientes psicológicamente seguros para la participación y tomas de decisiones.
  • Geovanni Paz O.