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John Jacob Astor, Primer caso de investigacion de mercados
John Jacob Astor, Contrató un artista para que dibujara los sombreros que usaban las mujeres mas a la moda en New York, de manera que pudiera estar al tanto de las tendencias de la moda. -
Period: to
Siglo XIX
Este era un proceso relativamente fácil, ya que los mercados en los que se operaba eran limitados y el contacto empresa-cliente era continuo y directo, pudiendo intercambiarse sus propias opiniones, deseos y necesidades relativas a los productos sin necesidad de intermediarios ni de complicados procesos -
Harrisburg Pennsylvanian, Segundo caso de investigacion de mercados
La primera encuesta registrada fue por Harrisburg Pennsylvanian en Julio de 1824 para elecciones -
Period: to
Revolucion industrial
En un contexto de afianzamiento de la revolución industrial de mediados del s. XIX, con amplias demandas y mercados por abastecer, la orientación principal de las empresas era producir al más bajo coste y abastecer a los mercados, por lo que el papel de la investigación de mercados se centró en los problemas de distribución de productos (almacenes, logística, canales...) y en el estudio de los precios -
Agencia de publicidad N.W, Tercer caso de investigacion de mercados
Primer caso documentado
*Agencia de publicidad N.W
*Realizada a: Funcionarios estatales y locales
*Tipo: Encuesta
*Objetivo: Elaborar plan de publicidad para un productor de equipo agrícola. -
Primer departamento de investigacion de mercados en una empresa
Curtis Publishing Company establece en 1911 el primer departamento formal de investigación de mercados. La investigación de mercados se orienta a la industria automotriz. -
La AMA (American Marketing Association)
La AMA (American Marketing Association) definió la Investigación de Mercados en 1961 como “la recolección, registro y análisis sistemático de datos acerca de problemas relacionados con el marketing de bienes y servicios” -
John P. Alevizos
John P. Alevizos (1973) la define como : “la aplicación de principios científicos a los métodos de observación y experimentación clásico y de encuestas, en la búsqueda cuidadosa de un conocimiento más preciso sobre el comportamiento de los consumidores y del mercado, para poder lograr una comercialización y una distribución más eficaz del producto” -
Boyd
Boyd (1978), emite un muy similar concepto al enunciado por la AMA de 1961, y la refiere como: “la reunión, registro y análisis de todos los hechos acerca de problemas relacionados con la transferencia de bienes y servicios del productor al consumidor”. -
Wentz
Wentz (1981), la describe como: “la recogida y análisis de información para asistir a la dirección en la toma de decisiones comerciales” -
Green y Tull
Green y Tull (1981), definen que la investigacion de mercadoes es: “la búsqueda sistemática y objetiva y el análisis de la información relevante para la identificación y solución de cualquier problema en el campo del marketing” -
Kotler
Kotler (1982) propone definir esta disciplina como “el análisis sistemático del problema, construcción de módulos y hallazgos que permitan mejorar la toma de decisiones y el control en el mercado de bienes y servicios” -
La AMA (American Marketing Association)
Una de las definiciones mas recientes de la AMA (1987) es: “la función que vincula al consumidor, al cliente y al público con el comercializador a través de la información. La investigación de mercados especifica qué información se requiere para abordar estas cuestiones, diseña el método para recopilar la información, dirige y lleva a cabo el proceso de recogida, analiza los resultados y comunica los hallazgos y sus implicaciones”. -
Aaker y Day
Aaker y Day (1989) proponen la siguiente definicion: “la investigación de mercados vincula a la organización con su medio ambiente de mercado. Involucra la especificación, la recolección, el análisis y la interpretación de la información para ayudar a la dirección a entender el medio ambiente, a identificar problemas y oportunidades y a desarrollar y evaluar cursos de acción de marketing” -
Kinnear y Taylor
Kinnear y Taylor (1989) tienen el siguiente concepto: “enfoque sistemático y objetivo al desarrollo y disposición de la información para el proceso de toma de decisiones por parte de la gerencia de marketing” -
McCarthy y Perreault
McCarthy y Perreault (1996) esbozan una orientación muy actual: "La investigación de mercados permite conocer a los clientes e implica procedimientos con los que se consigue y analiza nueva información para ayudar en la toma de decisiones, siendo una de las tareas más importantes de un investigador el decubrir hechos que no se encuentran contenidos en el sistema de información de marketing." -
Técnica Cuantitativa-Sampieri Herandez Roberto
Consiste en: “Usar la recolección de datos para probar hipótesis con base en la medición numérica y el análisis estadístico para establecer los patrones de comportamiento.” -
Técnica Cualitativa-Sampieri Herandez Roberto
Consisten en: “Utilizar la recolección de datos sin medición numérica para descubrir o afinar preguntas de investigación y puede o no probar hipótesis en su proceso de interpretación" -
Period: to
Actualidad
*La investigación de mercados es factor fundamental en la minimización de riesgos de mercadeo
*La voz del cliente
Identificar sus necesidades y expectativas
*La investigación de mercados aporta a información clave para los indicadores de la alta dirección
*La marca: “el mayor activo de las empresas”
Modelos de investigación que permiten medir el valor de la marca.
*La tecnología: Los nuevos medios permiten generar estrategias creativas de investigación de mercados.