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Conocido como el padre del enfoque de los sistemas sociales a la
organización y administración. -
Frank es conocido por sus estudios de tiempos y movimientos.
Lillian, psicóloga industrial, se enfocó en los aspectos humanos
del trabajo y la comprensión de las personalidades y necesidades
de los trabajadores. -
Pedía la selección científica de los trabajadores y la cooperación
armoniosa entre mano de obra y administración. -
Reconocido como el padre de la administración científica. Su
principal preocupación fue elevar la productividad mediante
mayor eficiencia en la producción y mejor pago para los trabajadores al aplicar el método científico -
Aplicación de la psicología a la publicidad, el marketing y el
personal. -
Henry Ford, con el Modelo T, utilizó el sistema de producción en serie para aumentar la producción
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Aplicación de la psicología a la industria y administración
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Conocido como el padre de la teoría de la administración
moderna. Dividió las actividades industriales en seis grupos:
técnico, comercial, financiero, de seguridad, contable y gerencial. -
Alfred Sloan, de General Motors, estableció el escenario de la organización moderna al utilizar la estructura organizacional divisional, que permite a las divisiones operar como compañías
individuales -
Realizó un estudio en colaboración con la Western Electric para determinar el efecto de la iluminación y otras condiciones sobre los trabajadores y su productividad.
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Condujeron los famosos experimentos en la planta
Hawthorne en la Western Electric Company -
Procter & Gamble introdujo la administración por marcas para sus jabones, de manera que cada gerente era responsable del éxito o fracaso de su marca.
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Estudios famosos en la planta Hawthorne de la Western Electric
Company sobre la influencia de las actitudes y relaciones sociales de los grupos de trabajo en el desempeño -
La tarea de los gerentes es mantener un sistema de esfuerzo
cooperativo en una organización formal. -
Estudió la estructura organizacional de GM que dio como resultado el libro The Concept of the Corporation. Su punto de vista fue que “se requieren personas capaces de desempeñarse en conjunto, para hacer sus fortalezas efectivas y sus debilidades irrelevantes
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La organización Skunk Works de Lockheed pudo construir un nuevo avión de combate en muy poco tiempo al emplear pequeños grupos a los que la compañía matriz interrumpía muy pocas veces.
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Teoría de la burocracia
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Introdujo el control de calidad en Japón.
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Toyota innovó las formas de mejorar la eficiencia reduciendo al mínimo la rotación de empleados; lo que en 1961 condujo al concepto de control de calidad.
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Con base en la idea de considerar diferentes escenarios alternativos y planear según ellos,
Shell lidió con la crisis del petróleo del decenio de 1970. -
Observó que con el tiempo las personas son promovidas a un
nivel en el que son incompetentes. -
La compañía DuPont utilizó el proceso de revisión de 360 grados para proporcionar realimentación entre gerentes, colegas y subordinados.
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Escritor muy prolífico, se dedicó a temas generales de administración
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Analizó determinadas prácticas gerenciales japonesas adaptadas
al ambiente estadounidense. -
Identificaron las características de las compañías que consideraron excelentes.
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Motorola utilizó el proceso Seis Sigma para mejorar la eficiencia y reducir los defectos.
General Electric fue una de las primeras en adoptarlo. -
IBM administró el procesamiento de datos de Kodak. Durante el decenio de 1990 el enfoque
se utilizó para trasladar el trabajo a otros países -
La reingeniería supuso replantear radicalmente la forma de pensar los procesos organizacionales, algo que pudo generar despidos, aunque Michael Hammer, quien popularizó el enfoque,
considera que éste no era el principal propósito de la reingeniería. -
Las compañías trabajan con otras empresas y clientes para llegar a ideas nuevas e
innovadoras. Procter & Gamble, por ejemplo, esperaba que la mitad de sus innovaciones
llegara del exterior. -
Un enfoque creciente para albergar la tecnología de la organización externamente (The Cloud),
la computación móvil y aprovechar los medios de comunicación sociales para interactuar de
manera más eficaz con los clientes
