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elaboro un sistema para fabricar mosquetes con un patrón estándar
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Se refiere a cualquier actividad planeada y sistemática
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“padre de la administración científica”
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Separación de las unidades buenas de las malas
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los sistemas de fabricación se hicieron más complicados y como resultado de esto aparecen los primeros inspectores de calidad a tiempo completo, esto condujo a la creación de las áreas organizativas de inspección separadas de las de producción.
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Desarrolló el Control Estadístico de la Calidad
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Ishikawa, se vincula a la UCIJ (Unión de Científicos e Ingenieros Japoneses) y empezó a estudiar los métodos estadísticos y el control de la calidad
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la orientación y enfoque de la calidad pasó de la calidad que se inspecciona a la calidad que se controla”
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la supervisión era el medio principal de control de la calidad durante la primera mitad del siglo XX.
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Detección y prevención de los defectos en el proceso de fabricación
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Juran visitó por primera vez el Japón y orientó el Control Estadístico de la Calidad a la necesidad de que se convierta en un instrumento de la alta dirección
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Incorporación del control de calidad en todas las actividades de la organización
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fue reclutado para que ayudara al Japón a preparar el censo
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se inicia al igual que en las anteriores con la idea de hacer hincapié en la inspección, tratando de no sacar a la venta productos defectuosos.
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La Dirección Estratégica de la Calidad, por lo que el logro de la calidad en toda la empresa no es producto de un Programa o Sistema de Calidad, sino que es la elaboración de una estrategia encaminada al perfeccionamiento continuo de ésta, en toda la empresa.
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Integrar los esfuerzos de todos hacia el logro de la calidad
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Pierde sentido la antigua distinción entre producto y servicio. Lo que existe es el valor total para el cliente. Esta etapa se conoce como Servicio de Calidad Total.
