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Junto a Walter Shewhart, el inventor del Control Estadístico de Procesos (SPC), desarrolló y promovió métodos estadísticos de calidad durante los años 1920 y 1930. Desarrollando el Control Estadístico de Procesos y convirtiéndolo en una ciencia bien desarrollada. UNADM. (2016). Introducción a la cadena de suministros. 4 de octubre del 2016, de UNADM Sitio web: https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCEIT/2016_S1-B2/LT/02/LCSU/U1/U1.Introduccion_a_la_cadena_de_suministro.pdf
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La TGS plantea que los sistemas existen dentro de otros sistemas
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Seis Sigma es una forma de referirse a procesos que buscan niveles casi perfectos de calidad. En Seis Sigma el uso de datos en forma disciplinada ayuda a la eliminación de defectos en los procesos.
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En su obra proponían técnicas para repensar los procesos de las empresas y realizar un rediseño radical, para lograr un salto hacia desempeños extraordinarios. La esencia del concepto era dejar de pensar en las funciones tradicionales, y enfocarse en los procesos que agregaban valor al cliente, reduciendo costos, aumentando la velocidad de ejecución y mejorando la calidad de prestación.
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Define la cadena de suministro como una red de organizaciones que están relacionadas a través de las conexiones “downstream”, o corriente abajo o corriente arriba, en los diferentes procesos y actividades que producen valor. UNADM. (2016). Introducción a la cadena de suministros. 4 de octubre del 2016, de UNADM Sitio web: https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCEIT/2016_S1-B2/LT/02/LCSU/U1/U1.Introduccion_a_la_cadena_de_suministro.pdf
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Indica que la cadena de suministro es la red de organizaciones conectadas e independientes trabajando juntas en forma cooperativa para controlar, manejar y mejorar el flujo de materiales e información desde los proveedores hasta los usuarios finales. UNADM. (2016). Introducción a la cadena de suministros. 4 de octubre del 2016, de UNADM Sitio web: https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCEIT/2016_S1-B2/LT/02/LCSU/U1/U1.Introduccion_a_la_cadena_de_suministro.pdf
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La cadena de suministro no es tan solo una cadena de negocios con relaciones uno a uno, si no que es una red de múltiples negocios y relaciones. UNADM. (2016). Introducción a la cadena de suministros. 4 de octubre del 2016, de UNADM Sitio web: https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCEIT/2016_S1-B2/LT/02/LCSU/U1/U1.Introduccion_a_la_cadena_de_suministro.pdf
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Se introduce el término cadena de valor, que incluye todas las actividades al interior de una empresa que permite obtener utilidades y la satisfacción del cliente con el fin de obtener una ventaja competitiva. UNADM. (2016). Introducción a la cadena de suministros. 4 de octubre del 2016, de UNADM Sitio web: https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCEIT/2016_S1-B2/LT/02/LCSU/U1/U1.Introduccion_a_la_cadena_de_suministro.pdf
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En una organización, un proceso implica el uso de los recursos, para obtener algo de valor, sostiene toda actividad de trabajo y se presentan en todas las organizaciones y funciones de la empresa. UNADM. (2016). Introducción a la cadena de suministros. 4 de octubre del 2016, de UNADM Sitio web: https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCEIT/2016_S1-B2/LT/02/LCSU/U1/U1.Introduccion_a_la_cadena_de_suministro.pdf
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Define una cadena de suministros como el conjunto de tres o más entidades directamente involucradas en los flujos descendentes y ascendentes de productos, servicios, finanzas e información, desde la fuente primaria de producción hasta el cliente final. UNADM. (2016). Introducción a la cadena de suministros. 4 de octubre del 2016, de UNADM Sitio web: https://unadmexico.blackboard.com/bbcswebdav/institution/DCEIT/2016_S1-B2/LT/02/LCSU/U1/U1.Introduccion_a_la_cadena_de_suministro.pdf
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