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EVIDENCIA DE VIAJES COMPARTIDOS
Se pudo encontrar evidencia de viajes compartidos ya en la Segunda Guerra Mundial, cuando la aguda escasez de gasolina condujo a viajes compartidos. -
REAPARECE LA IDEA
La misma idea reapareció durante la crisis del petróleo y la energía en la década de 1970. La llegada de tecnología de punta, dispositivos de navegación GPS y teléfonos inteligentes dio origen al moderno mercado de viajes compartidos, en el que los conductores que poseían principalmente automóviles se asociaron con compañías como Lyft y Uber para proporcionar viajes a clientes potenciales a través de plataformas de despacho. -
NACE LA IDEA
Esperando un taxi que no paraba o nunca llegaba, fue que a las puertas de este evento, unas cuantas maletas, mucha lluvia, y quizá, a ese par de amigos se les ocurrió la idea de uno de los negocios más revolucionarios de los últimos años. ¿Qué pasaría si con mi móvil pudiese llamar a un coche para que estuviese en el lugar adecuado en el momento adecuado? -
PROTOTIPO
N.Y -
NACE UBER
Fundada en San Francisco por Travis Kalanick y Garrett Camp como un servicio de automóviles de lujo a través del cual los usuarios podían solicitar un viaje a través de una aplicación en su teléfono. -
AUMENTO DE VIAJES COMPARTIDOS
El tamaño del mercado mundial de viajes compartidos se estimó en $ 36 mil millones -
DESARROLLO DEL MAPA DE VIAJE
Uber desarrolló un mapa de viaje de cliente de extremo a extremo para la experiencia de recogida del cliente que constaba de seis pasos. Contextualizar, ayudar, representar, navegar, pista y reunirse. -
PRESENCIA MUNDIAL
Uber tenía presencia mundial y operaba en más de 785 áreas metropolitanas de 80 países de todo el mundo. Amplia presencia en países de América, Europa, África, Asia, Oceanía y Medio Oriente. -
MEJORA DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
Birju Shah, gerente de productos grupales de mapas y sensores, Ryan Yu, gerente de productos senior de experiencia de recolección, y Evgeny Rubtsov, analista de productos de mapas en Uber Technologies, trabajaron en la mejor manera de medir y mejorar la calidad del experiencia de recogida para pilotos y conductores.