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ERP
II GUERRA MUNDIAL. Primeros sistemas MRP, donde el gobierno americano empleaba sistemas logísticos para las organizaciones de la unidades Bélicas. -
ERP
Expansión de ordenadores. Desarrollo en universidades. -
ERP
Gestión y control de inventarios. Servía para mantener un mínimo de productos en almacenamiento para disminuir costos. -
ERP
MRP (Material Requirement Planning), de acuerdo con los procesos de producción este sistema ayudaba a las empresas a saber cuánto material comprar y cuándo debía ser.
Nueva era de procesamiento del procesamiento de información para los negocios. -
ERP
MRP-II. Con esta evolución se integraron funciones como la planeación de recursos de producción y la forma de implementarlo en otras áreas de la empresa. -
SCM
Adopción del término SCM por Keith Oliver. -
CRM
Creación de los gestores de contacto, desarrollo de bases de datos para empresas -
CRM
Jon Ferrara desarrolla el primer SFA (Sales Force Automation), orientado a pymes. Incluían el Contact Management (contactos), el Opportunity Management (oportunidades de ventas) y el Revenue Forecasting (pronósticos de facturación). -
ERP
ERP (PLANIFICACIÓN DE RECURSOS DE EMPRESA)
Aplicado a todos los procesos internos del negocio. Se da la difusión de la cultura Resource Planing. -
SCM
La cadena de suministro gracias al internet, aumenta el valor añadido y la reducción de costes mediante la integración. -
CRM
Nace Siebel desarrolla el software para tener seguimiento con los clientes, ventas, marketing y soporte. -
CRM
Creación de los call centers -
CRM
Marc Benioff funda Salesforce, software 100% Cloud (e-CRM). -
ERP
Las aplicaciones ERP ya no sólo estan destinadas a compañias de fabricación tambien se implementa a todo tipo de empresas. -
SCM
SCM (Supply Chain Management): necesidad de adoptar sistemas de información capaces de cubrir las necesidades de la empresa extendida mediante la gestión de las cadenas de suministro -
CRM
Creación de Sage CRM, software para pequeñas y medianas empresas. -
SCM
Green Supply Chain, con la primera versión del Green House Gas Protocol -
CRM
Microsoft, principal actor del CRM+ERP. -
CRM
Cloud+CRM. Las empresas pagan por cada suscripción. Ya no es necesario tener un software pesado. -
CRM
Accesibilidad universal y sistema multiplataforma (acceso en teléfonos).
CRM Social (redes sociales): atracción de clientes gracias a Twitter, Facebook, YouTube -
CRM
SumaCRM, CRM para pequeñas empresas.