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La palabra proviene del latin:"servus"que significa siervo.
Antes de cristo se luchaba por el poder el que era el vencedor se convertia en el dueño del vencido. los que eran aptos se concervaban y los convertian en sus "servus -
En los años 60 la industria maduro y llegaron los problemas de aumento de produccion y haci mismo la calidad que se le prestaba a los usuarios ya que la prestacion del servicio no era prioridad. impementacion
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Se implementa la capacitacion del servicio al cliente por parte de las empresas por medio de libros, videos, ya que la demanda de productos iban en aumento.
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Inicia la preocupacion por el usuario y se implementan metodos para satisfacer las necesidades del mismo.
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Se propicia el inicio de servicio al usuario tomando como relevancia la atención del usuario a través de la implementación de la tecnología.
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Los servicios se fueron convirtiendo en la voz de las marcas la gente cueca comentarios antes de adquiri algun producto.
Participación de toda la familia. Los jóvenes tiene tanto o más conocimiento que sus padres sobre los productos que hay en el mercado ésto obliga a que la información sea para todos. -
Las redes sociales le permiten a los clientes cambiar su voz de manera exponencial las empresas deben atender y escuchar para sacar provecho y dar a conocer sus nuevos productos investigar los nuevos mercados y estar informado de las opiniones de sus clientes.
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Con la implementacion de la tecnologia y el uso casi que peramanente del cliente, se hace mas puntual la atencion enfocada en puntulidad, exactitud del servicio, analisis en tiempo real y satisafcr las necesidades del usuario.
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La tecnologia empoderada casi totalmente del mundo, haria parte fundamental del la atencion al usuario ya que se estan implemetando estas, para casi satisfacer por competo al cliente y modernisar la atencion prestada.
