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Es el primer registro que se tiene acerca de la investagión de mercados. Se dedicó al comercio de pieles y construyó un monopolio, administrando un imperio comercial que se extendió a la región de los Grandes Lagos y Canadá, y luego se expandió al oeste de Estados Unidos y a la costa del Pacífico.
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No hay una fecha exacta pero ocurre antes de 1900. El cliente hacia un encargo al artesano, le informaba acerca del trabajo, el artesano diseñaba el producto y en base a eso, se determinaba la calidad y precio.
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Samuel Colt, realizo normalización de piezas, hubo estándares de tamaño y calidad.
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La primera encuesta registrada fue por Harrisburg Pennsylvanian en Julio de 1824 para elecciones.
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Los investigadores académicos empiezan a incursionar hacia 1895. Se registra que a partir de esa fecha comienzan a relazarse investigaciones en diferentes campos académicos.
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Curtis Publishing Company establece en 1911 el primer departamento formal de investigación de mercados.
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Las universidades empiezan a ofrecer cursos de investigación de mercados por primera vez.
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La segunda guerra mundial presiono para que se llevaran acabo investigaciones, sobre todo de conducta de consumo de soldados y familias; Destaca sobre todo el diseño experimental, encuesta de opinión e investigación de factores humanos.
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Se comenzaron a crear grupos de bajo liderazgo, selección al azar de muestras, avances en las técnicas de muestro y pruebas de productos a consumidores.
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Se comienza a desarrollar la computadora, para almacenar y analizar grandes cantidades de datos, esto impulsaría las investigaciones de mercado a gran escala.
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En la actualidad, las investigaciones de mercado es un factor importante en la minimización de riesgo, en el siglo xx nace el concepto de segmentación del mercado, los incrementos en maquinaria, publicidad y otros factores hacían mas caro el frasco que el producto. En el nuevo siglo se estableció; Se determina lo que el mercado quiere y se fabrica el producto, tomando en cuenta la voz del cliente, identificar sus necesidades y expectativas, y medir la satisfacción y lealtad del cliente.
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Starbucks. El éxito radica en una serie de investigaciones de mercado que han ayudado trascendentalmente a la empresa a conocer el mercado y ganar ventaja. Cuando Howard Schultz, presidente y director ejecutivo visito Italia. Se sintió atraído por la atmósfera de café en ese lugar y quiso replicarlo en Estados Unidos. A partir de ahí comenzó a desarrollar los cuatro pilares que hoy determinan el gran éxito de la marca: Café, productos relacionados con café, ambiente y experiencia.
