-
- El cliente le hacia encargos al artesano, y le explicaba sus necesidades y expectativas.
- El artesano diseñaba y elaboraba ese producto.
- La calidad era elevada.
- El costo también era elevado.
-
- sustituye la producción artesanal.
-
John Jacob Astor, contrato un artista para que dibujara los sombreros que usaban las mujeres mas a la moda en New York, de manera que pudiera estar al tanto de las tendencias de la moda.
-
- la empresa vende lo que produce.
- demanda mayor a la oferta.
-
- La primera encuesta registrada fue por Harrisburg Pennsylvanian para elecciones
-
- Agencia de publicidad N.W
-
- Universidad de Minnesota (encuestas por correo)
- Universidad Northwestern (medidas de experimentación y psicológicas
-
- Surge la demanda del consumidor
- Crecimiento de la producción masiva
- Crecimiento del mercado
- Surge la necesidad de comprender hábitos de compra de los consumidores y sus actitudes frente a los artículos de los fabricantes
-
- Curtis Publishing Company establece en 1911 el primer departamento formal de investigación de mercados.
- La investigación de mercados se orienta a la industria automotriz.
-
- Nace Percival White que aplica investigación científica a los problemas comerciales.
- El análisis de mercado se convierte en un proceso continuo
- Se considera al mercado como algo en constante cambio
- En 1922 nace A.C. Nielsen y desarrolla el concepto de “participación del mercado” además de otros servicios.
-
- Crece la oferta
- Clientes con necesidades mas especificas.
- enfoque al cliente.
-
- 1930 universidades
- A finales de la década de los 30 los simples exámenes de respuesta a entrevistados.
- La expansión de la radiodifusión y la segunda guerra mundial.
-
La segunda Guerra presiono para que la investigación se adaptara para servir en varios frentes “conductas de consumo de los soldados y sus familias”, se usaron técnicas como:
- Diseño experimental
- Encuestas de opinión
- Investigación de factores humanos -
se desarrollo:
- Grupos de enfoque bajo liderazgo
- Selección al azar de muestras
- Avances en la técnica de muestreo
- Prueba de producto a consumidores -
- Cambio del mercado de vendedores al mercado de compradores.
- Los incrementos en costos en maquinaria, publicidad y otros factores
- Ahora la investigación de mercados determina primero lo que quiere el mercado y luego fabrica el producto para satisfacer esas necesidades
-
se introduce la computadora lo cual mejora la capacidad de analizar, almacenar y recuperar rápidamente grandes cantidades de datos.
-
La investigación de mercados es factor fundamental en la minimización de riesgos de mercadeo
-
La voz del cliente
Identificar sus necesidades y expectativas
Medir la satisfacción y lealtad del cliente
La investigación de mercados aporta a información clave para los indicadores de la alta dirección -
La marca: “el mayor activo de las empresas”
. Modelos de investigación que permiten medir el valor de la marca. -
Los nuevos medios permiten generar estrategias creativas de investigación de mercados.
-
proporciona la información necesaria para la maduración de decisiones básicas y de largo alcance de la empresa que requieren un análisis cuidadoso de los hechos.
-
Automatización y nuevas herramientas software 4.0: Velocidad y precisión sin precedentes unida a la toma de decisiones. La alta competitividad obliga a las empresas de investigación de mercados que quieran situarse a la vanguardia a aportar conclusiones de forma rápida que ayuden en la toma decisiones a los directivos de las empresas.
-
Partnership 3.0: Nuevos retos en la investigación de mercados. Las empresas cada vez exigen a los equipos de investigación soluciones más precisas en un menor tiempo y con presupuestos cada vez más reducidos. Para tener éxito, los investigadores deberían adoptar nuevas tecnologías para racionalizar y automatizar la recopilación y el análisis de datos.
