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El origen de Atento se remonta al año 1999, cuando Telefónica agrupó su negocio de call centres en España y otro países de América Latina en una unidad separada. -
Atento se adhirió al UN Global Compact sobre derechos humanos. -
Telefónica, a raíz de las pérdidas que venía teniendo en los últimos años, vende Atento a un grupo de compañías controladas por Bain Capital por un valor de 1.039 millones. -
Atento se consolida como líder en su rubro. Un informe de Magic Quadrant 2013 elaborado por la consultora Gartner, posiciona Atento entre las compañías líderes en servicios y soluciones de CRM/BPO en América Latina, México y España. -
Atento anuncia la venta de su centro de operaciones en la República Checa a Comdata SPA. Esta venta permite a Atento focalizar su atención en los mercados que constituyen el “core” de su negocio; que son Latinoamérica, España y EMEA -
Atento anuncia la venta de sus operaciones en Marruecos al Grupo Intelcia. La venta incluye las operaciones de la empresa en este país que prestan servicios a los mercados marroquí y francés.Esta transacción genera la liquidez suficiente para que Atento aperture nuevos centros de operaciones y de innovación en Sao Paulo, Ciudad de México y Madrid. -
Desde donde gestiona, en tiempo real, la actividad de sus 46 centros de relación con el cliente de México, Colombia, El Salvador, Guatemala, Panamá, Puerto Rico, EEUU, Argentina, Uruguay, Chile y Perú. -
Atento lanza una división digital con inteligencia artificial para gestión de empresas a la que bautiza como Atento Digital. La compañía busca consolidar bajo una misma unidad de negocio todos sus activos digitales y acelerar el crecimiento en servicios digitales en todas las industrias y geografías en las que tiene presencia. -
La compañía anunció una alianza estratégica con Keepcon para incorporar la tecnología cognitiva y ampliar las capacidades de automatización de su plataforma. Ese mismo año, Atento y FALCONI firman una alianza estratégica para prestar servicios de consultoría integrada y proporcionar una oferta destinada a mejorar la eficiencia a través de la gestión de procesos. -
Atento es uno de los mayores empleadores de Brasil, con alrededor de 81,000 empleados, con operaciones en México (alrededor de 19,000), España (16,000), Argentina y Uruguay (9,000) y Perú (9,000). Donde mantiene un crecimiento constante bajo el manejo de su CEO Carlos López-Abadía.