História da Ouvidoria do TJDFT

By CarolinaCampos

  • Criação da atividade de Ouvidoria

    Atividade de Comunicação Social

  • Ouvidoria se torna uma unidade

    Criação da unidade de Ouvidoria

  • Central Alô Tj

    PROMOUV – Central Alô-TJ

  • Lei de Organização Judiciária

    Criação da Ouvidoria por meio da Lei de Organização Judiciária, o que reafirmou o papel da Ouvidoria.

  • Resolução 103 do CNJ

    Quando a Ouvidoria completou dez anos foi publicada a Resolução 103 do CNJ determinando a criação de ouvidorias no âmbito dos tribunais de justiça.

  • Certificação ISSO 9001:2008

    A Ouvidoria recebeu certificação ISSO 9001:2008, que foi determinante para a estruturação de indicadores de acompanhamento das atividades da Ouvidoria e seu mapeamento.

  • SIC e OuvidoriaWiki

    Ouvidoria atuando como SIC.
    Criação da OuvidoriaWiki.

  • Relatórios estatísticos setoriais

    Parceria com a área de Correição para utilização como insumo para correições os relatórios estatísticos setoriais da Ouvidoria.

  • Eliminação dos formulários impressos

    Eliminação dos formulários impressos e Capacitação em Mediação e Conciliação

  • Comissão – Lei 13.460/2017

    Comissão de Relacionamento com Usuário do Serviço Público

  • Dados Abertos, Carta de Serviços e Meta 9 CNJ

    Dados Abertos, Carta de Serviços e Meta 9 CNJ