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Etapa Artesanal
Hacer las cosas bien independientemente del costo o esfuerzo necesario para ello, con la finalidad de conseguir satisfacción del artesano, por el trabajo bien hecho y crear un producto único -
Revolución Industrial
Producir en grandes cantidades sin importar la calidad de los productos para satisfacer una gran demanda de bienes -
Administración científica
Técnicas de control de calidad por inspección y métodos estadísticos, que permiten identificar los productos defectuosos. -
Segunda Guerra Mundial
Asegurar la calidad de los productos (armamento), sin importar el costo, garantizando altos volúmenes de producción en el menor tiempo posible. -
Posguerra Occidente y Japón
En Occidente se buscaba producir en altos volúmenes, para satisfacer las necesidades del mercado causada por la guerra.
En Japón se buscaba fabricar los productos bien al primer intento para generar competitividad y minimizar perdida de productos. -
Década de los setenta
Sistemas y procedimientos en el interior de la organización para evitar productos defectuosos. Se busca la satisfacción del cliente, prevenir errores, reducción de costos y generar competitividad -
Década de los noventa
La calidad en el interior de todas las áreas funcionales de la empresa. Se buscaba la satisfacción del cliente, prevenir errores, reducción de costos, participación de todos los empleados de la empresa y generar competitividad. -
Actualidad
Capacitación de líderes de calidad que potencialicen el proceso. Se busca la satisfacción del cliente, prevenir errores, reducción de costos, participación de todos los empleados de la empresa, generar competitividad y aumentar sus utilidades