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La prioridad de las empresas
estaba enfocada a producir
bienes; aseguraban que una vez
que la producción se realizaba con
calidad, el producto se vendería
por sí sólo. -
no importaba mucho que el cliente
necesitara el producto, lo importante era que el producto estaba hecho, hecho con
calidad y debía salir del almacén. -
Las personas tenían muchas necesidades y
surgió la gran idea de detectar dichas necesidades y producir aquello que las
satisficiere. -
mantener las relaciones a largo plazo con clientes y con proveedores,
construir relaciones que perduren a lo largo del tiempo con el fin de mantenerse
como primera opción de satisfactor para las necesidades del cliente. -
Proceso social y administrativo mediante el cual individuos o grupos obtienen lo
que necesitan y desean creando e intercambiando productos y valor con otros
