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Teoría de Gestalt
Según ésta teoría, el aprendizaje es un proceso mental de transformar, almacenar, recuperar y utilizar la información, así como comprenderla hasta llegar al olvido. En lugar de preguntarse ¿Qué aprendió a hacer el individuo?, se preguntan ¿Cómo aprendió a percibir tal situación? -
Primera encuesta de estudio del consumidor
• John Jacob Astor en 1790, contrato a un artista para que dibujara los sombreros que usaban las mujeres más a la moda en new york de manera que pudiera estar al tanto de las tendencias de moda.
• La primera encuesta registrada fue por Harrisburg Pennsylvanian en julio de 1824 para elecciones, fue el primer caso documentado aplicado a Funcionarios estatales y locales -
Teoría económica
ALFRED MARSHALL (1842-1924).
Dice que las decisiones de compra son el resultado de cálculos económicos, racionales y conscientes. El comprador trata de gastar dinero en mercancías que le proporcionen utilidad de acuerdo con sus gustos. -
Teoría conductual del aprendizaje
IVAN PAVLOV (1849-1936)
Consiste en ajustar un estímulo natural con su respuesta natural y conectarlo con un segundo estímulo para generar una respuesta que no se da naturalmente; es decir, es un proceso por medio del cual se efectúa un cambio en la conducta a través de la experiencia o la asociación de eventos o estímulos. -
Teoría psicoanalítica del aprendizaje
SIGMUND FREUD 1856-1939
La teoría psicoanalítica sostiene que las personas nacen con necesidades biológicas instintivas que rara vez son socialmente aceptables, conforme la persona madura y aprende que esos deseos no se pueden satisfacer de un modo directo, busca otros medios de satisfacción (busca sustituir). -
Teoría del desarrollo cognitivo de Piaget
JEAN PIAGET (1896-1980)
El ser humano va sumando y reestructurando conocimientos y destrezas gracias a la interacción activa con el mundo que le rodea. A través de esta interacción, Piaget explicaba que las estructuras cognitivas se van complejizando hasta que se le da significado (o sentido) a la realidad y construyendo su propio conocimiento; es decir que, es un modelo explicativo sobre el aprendizaje basado en el concepto de la “acción”, de la experiencia. -
Condicionamiento clásico o Pavloviano
•Iván Pávlov realizó experimentos con perros para demostrar el modelo estímulo – respuesta.
•Pávlov observó que al ponerle la comida, el perro salivaba. Utilizó un metrónomo para generar el sonido cada vez que le ponía la comida al perro. Encontró que cuando el perro escuchaba el sonido, lo asociaba con la comida y respondiendo a ese estímulo, empezaba a salivar. -
Inicia la investigación de mercados
Charles Carlin de Curtis Publishing Group funda el primer departamento de investigación de mercados. -
Experimento para analizar el comportamiento humano
El psicólogo estadounidense John B. Watson realizó el experimento para analizar el comportamiento humano, llevando a cabo estudios integrales de los procesos conductuales del individuo. -
Condicionamiento operante
El psicólogo Burrhus Frederic Skinner introdujo el término condicionamiento operante, para referirse a la modificación de un comportamiento futuro, por medio de refuerzos (estímulos que impulsan una acción) y castigos (estímulos que desalientan o desmotivan ciertos comportamientos). -
Teoría de aprendizaje sobre conducta
El aprendizaje se evalúa sobre la base de lo que la gente dice, escribe y realiza.
1. Comprender, predecir y controlar.
2. Maneras empíricas.
3. Asociativas, funcionales, estructurales y psicoanalíticas y conductismo. -
Investigación de mercados enfocada a la segmentación de mercados
•A finales de la década de los 30 los simples exámenes de respuesta a entrevistados se categorizaron y empezaron a aplicarse en segmentos específicos
•La expansión de la radiodifusión y la segunda guerra mundial contribuyen en la consolidación de la investigación de mercados -
Encuestas para conocer las preferencias del consumidor
La segunda Guerra presiono para que la investigación se adaptara para servir en varios frentes “conductas de consumo de los soldados y su familia” se usarían técnicas como: Diseño experimental, encuestas de opinión, investigación de factores humanos.
•Se populariza el uso de encuestas para conocer las preferencias del consumidor, después de la segunda guerra mundial la gente de mercadeo incorpora las recién desarrolladas técnicas de muestreo estadístico. -
Teoría de la pirámide de Maslow
Teoría psicológica propuesta por Abraham Maslow; sobre la motivación humana de 1943, que posteriormente amplió. Maslow formula en su teoría una jerarquía de necesidades humanas y defiende que conforme se satisfacen las necesidades más básicas (parte inferior de la pirámide), los seres humanos desarrollan necesidades y deseos más elevados (parte superior de la pirámide). -
Period: to
EDAD PRIMARIA
• El consumidor vive en su medio social
• Se consume de acuerdo al poder adquisitivo
• Costumbres rígidas y tradicionales
• Comercio tradicional y sustancial
• El precio es irrelevante (lo coloca el que lo fabrica)
• Desarrollo del marketing y la comunicación ya que gracias a ella se da a conocer sus ideas y preparar la sociedad de consumo -
Sociedad de profesionales y académicos
El objetivo de ésta fue la investigación de comprender el comportamiento del consumidor. -
Se introduce la segmentación psicográfica
Se origina la investigación de la motivación porque el comportamiento del cliente cambia el poder de las técnicas, pero por encuestas. -
División de psicología del consumidor
Se consideró un eje estratégico para las organizaciones. -
Period: to
ERA SECUNDARIA
-Comportamiento de hiper consumo en exceso
- Inflación moderada
-Buen nivel de empleo
-Constante aumento de salarios
- Desarrollo del crédito
- Hiper mercado ofrecen productos en masa
- El precio adquiere importancia -
Period: to
ERA TERCIARIA
-Sube la inflación
- Estallan huelgas
-Disminución de salarios
- Aumento de precios
- Aparece el movimiento ecológico
- Sensibilidad a ruptura de stock -
Investigación de segmentación
Se introduce la estrategia como elemento de aplicación de los resultados de la investigación con conceptos de posicionamiento y segmentación. -
Segmentación geográfica
Va de acuerdo con el país, región, lugar donde se encuentra ubicado. -
Period: to
CONSUMIDOR ACTUAL
•Siempre está conectado
•Opinan y comparten sus experiencias con los productos
•Compran “conscientemente”, asegurándose que están haciendo la compra correcta
•Se fijan mucho en la confianza que expresa la marca y el compromiso con el medio ambiente
•Buscan rapidez al conseguir sus productos
•Siguen rituales (consumen marcas) -
Inicia la segmentación demográfica
Se tienen en cuenta las variables de edad, sexo, género, religión, estado civil. -
Nichos de mercado
Un nicho de mercado es uno grupo con una definición más estrecha (que el segmento de mercado). Por lo regular es un mercado pequeño cuyas necesidades no están siendo bien atendidas -
Consumidor personal y organizacional
SCHIFFMAN Y LAZAR
•El Consumidor personal: Compra bienes y servicios para su consumo propio, para uso de su familia o como obsequio para un amigo.
•El Consumidor organizacional: Incluye empresas con propósitos de lucro o sin ello, ya sean estas gubernamentales (locales, estatales y nacionales) e instituciones (escuelas, hospitales, etc.) Los cuales deben comprar productos, equipo y servicios para mantener en marcha sus organizaciones.