-
Frederick Winslow Taylor
Debido al cientificismo y a los trabajos de Taylor en la
aplicación de tiempos y movimientos, creció el interés por
el uso de la estadística en el trabajo, pero su aplicación era
muy lenta y poco confiable -
Definición del turismo según Arthur Bormann
A comienzos de la década de 1930, uno de los primeros teóricos de la Escuela Alemana de los estudios en Turismo, Arthur Bormann define el turismo como el conjunto de viajes realizados por placer o por motivos comerciales y otros análogos, durante los cuales la ausencia de la residencia habitual es temporal. -
Joseph Juran
Dio a conocer su regla del 80/20 a la cual llamó
“Principio de Paretto”, y éste permite establecer prioridades al
determinar los ítems de influencia vital o importante a fin de
entenderlos por orden de importancia con respecto al
producto. -
El desastre del Hindenburg acaba con la era de los viajes en dirigible
Cuando el dirigible Hindenburg lleno de hidrógeno se incendió y se estrelló contra el suelo en Nueva Jersey, matando a 36 personas; la era de los viajes intercontinentales en zepelín tuvo un final horrible. Aunque el accidente del Hindenburg no fue el peor desastre del dirigible en la historia, los escandalosos noticiarios y escalofriantes comentarios radiofónicos en directo, transmitidos en todo el mundo destrozaron la confianza del público en los viajes de dirigibles. -
Segunda Guerra Mundial
Se sistematizan los trabajos de Mantenimiento Preventivo, y
en Estados Unidos se empezó a abandonar el Control
Estadístico de Calidad, que habían establecido especialistas
como Walter A. Shewhart y W. Edwards Deming, antes de la
Segunda Guerra Mundial. -
Turismo: Conjunto de relaciones y fenómenos.
Los pioneros teóricos en Turismo, Walter Hunziker y Kurt Krapf, dicen en 1942 que El turismo es el conjunto de relaciones y fenómenos producidos por el desplazamiento y permanencia de personas fuera de su domicilio, en tanto que dichos desplazamientos y permanencia no están motivados por una actividad lucrativa. -
American Society For Quality
Se creó la Sociedad Americana de Control de Calidad de la
cual fue socio el Dr. W. Edwards Deming. Dicha sociedad
ayudó al estudio estadístico del trabajo y mejoró, de manera
notable, la calidad de los productos obtenidos. -
Industriales de Estados Unidos de America
Se creó el concepto de mantenimiento productivo PM. Esto
enfocó el trabajo de mantenimiento a obtener tanto calidad
como cantidad de producto, y no sólo dedicarse al cuidado de
las máquinas. -
William Edwards Deming
Los trabajos de Deming dieron inicio a la Tercera Revolución
Industrial, al establecer en la industria japonesa el Control
Estadístico de Calidad. Aplicó el criterio de que la empresa
empieza en el proveedor y termina en el cliente, al que se le
considera lo más importante. Aplicó el “Ciclo Shewhart”
(PDCA) o PHVA. -
Wallodi Weidull
Presentó por escrito La Distribución Weibull de la que se
deriva el análisis Weibull, técnica utilizada para estimar una
probabilidad y basada en datos medidos o supuestos. Dicha
distribución fue aplicada para solucionar problemas de
seguridad y mantenimiento, lo cual ha hecho posible la
seguridad en naves aéreas. -
ATA Air Transport Association
Se especificaron las labores de mantenimiento necesarias
para conservar el vuelo de una nave aérea. Se dio el concepto
de Mantenimiento Centrado en la Confiabilidad. Comienza la
aplicación del Sistema Equipo/satisfactorio, el cual debe
cuidar se equilibrio con respecto a las expectativas del
usuario. -
Kaoru Ishikawa
Su experiencia en el estudio del
PM estadounidense desarrolló los círculos de Calidad QC y
preparó cursos y materiales obteniendo magníficos resultados
en la calidad y productividad. En la actualidad, estos círculos
ya son muy conocidos en el ámbito mundial. -
Turismología
El término «turismología» surgió en la década de 1960, fue el pensador yugoslavo Živadin Jovičić (geógrafo en su formación académica) el científico considerado «padre de la turismología», quién lo popularizó cuando fundó la revista del mismo nombre. -
MANTENIMIENTO PREDICTIVO
el mantenimiento se basaba en la prevención y la corrección. Ambas estrategias implicaban actividades de fondo, consideradas de menor importancia y útiles solo cuando se producía una avería.
El sector de mantenimiento se limitaba a electricidad, mecánica, cambio de piezas, lubricación o engrase. La noción de predicción no existía. Las rutinas del operario estaban programadas cada cierto tiempo, pero no se tenían en cuenta las condiciones de operación de cada equipo. -
Shingeo Shingo
A partir de 1961 Shingeo comenzó a desarrollar el sistema
Poka-Yoke, que literalmente significa “a prueba de errores”,
este sistema es indispensable cuando lo que está en juego es
la seguridad de la vida humana, además de cuidar la calidad
del producto o servicio proporcionado por las máquinas. -
Las reservaciones de viajes por Internet toman auge
El lanzamiento de Expedia.com en 1996 hizo que las agencias de viajes no fueran los únicos en tener acceso a los canales de reservaciones de hoteles y de aerolíneas, permitiendo que los propios viajeros investigaran, compararan precios y reservaran viajes.
Se han lanzado muchos sitios de reservaciones, incluso hemos empezado a ver la creación de sitios de intermediarios que buscan estos sitios de reservaciones. -
STANLEY NOWLAN Y HOWARD HEAP (Air Transport Association)
Publicaron su libro Reliability Centered Maintenance. El
Mantenimiento Centrado en la Confiabilidad, del cual se derivó
el documento Evaluación del Mantenimiento y Desarrollo del
Programa Guia- MSG-1 revisado en 1988 y 1993. -
El primer vuelo del Concorde
El supersónico Concorde era una maravilla de la tecnología de la aviación y el máximo símbolo de estatus para los adinerados personajes de la alta sociedad. Después que los vuelos de prueba comenzaron en 1969, el avión fue introducido al servicio comercial en 1976 con las rutas Londres-Bahréin y París-Río (a través de Dakar). Posteriormente el Concorde llevó a viajeros de Londres a Nueva York en unas 3,5 horas, dos veces más rápido que cualquier otro avión comercial. -
Ordenadores 1970
Se crea el Software Sistema Computarizado para la
Administración del Mantenimiento CMMS enfocado en
resolver la problemática administrativa del área de
mantenimiento. El software ha evolucionado los sistemas de
Administración de Activos de la Empresa EAM y
planeación de las necesidades de la empresa ERB. -
DECADA DE 1970 - 1980: MANTENIMIENTO PRODUCTIVO TOTAL (TPM)
La filosofía TPM surgió de la necesidad de realizar un mantenimiento menos costoso que el preventivo. La solución vino de la mano del concepto mantenimiento autónomo, basado en capacitar a los operarios de producción para realizar tareas básicas de mantenimiento. La automatización ayudó en esta práctica, ya que posibilitaba que los operarios pudiesen leer indicadores y monitorear sus equipos. Este fue un paso revolucionario en la historia del mantenimiento. -
Seiichi Nakajima
Creó el mantenimiento productivo total TPM basado en el
Mantenimiento Productivo PM estadounidense, integrando a
todo el personal de la empresa (incluyendo a los proveedores)
para ejecutar todo tipo de mantenimiento, se apoya en los
círculos de calidad. -
Walt Disney World Resort
El 1 de octubre de 1971, abrió sus puertas el parque conocido como Magic Kingdom; luego se añadieron al complejo los parques temáticos Epcot, Disney's Hollywood Studios y Disney's Animal Kingdom. -
Se instaló el primer minibar de hotel.
Innumerables viajeros sedientos han sido salvados gracias a un ejecutivo de Hilton y Siegas, la empresa alemana que inventó el refrigerador minibar en la década de 1960. Un ejecutivo del Hilton de Hong Kong, fue inspirado a almacenar licores sobrevalorados en las 840 habitaciones y el minibar se hizo mundial. El minibar llevó a un aumento del 500% en la venta de bebidas en la habitación y un aumento del 5% en los ingresos netos de la compañía ese año, de acuerdo con el Atlantic. -
Se crea la Organización Mundial del Turismo
La Organización Mundial del Turismo (OMT) es un organismo internacional creado en 1974 que tiene como propósito promover el turismo. -
Air Transport Association
Produjo la Guía MSG-3 dedicada a los fabricantes de naves
aéreas para que hicieran sus programas de mantenimiento. -
DECADA DE 1980: Mantenimiento RCM
Se desarrolló en USA la práctica RCM o Mantenimiento Centrado en la Fiabilidad. Surgió en el seno de la aerolínea United. En la década de 1960, la aviación estaba sufriendo más de 60 accidentes por millón de despegues y dos tercios de ellos eran causados por fallas en los equipos. Esto motivó a repensar el programa de mantenimiento que se había promovido en la industria. Así, se inició una investigación que tomó 20 años hasta culminar en el reporte que presentó el método RCM como la solución. -
Instituto para la investigación de la energía eléctrica
El Mantenimiento Centrado en la Confiabilidad fue modificado
en forma tan profunda que ha dado lugar a la Optimización del
Mantenimiento Planificado PMO
Enfoque hacia la confiabilidad = RCM
Enfoque hacia los costos= PMO -
John M. Moudray
John M. Moudray y Asociados aplicaron el RCM en toda clase
de industrias, empezando en sudafrica e Inglaterra. Mejoraron
el RCM sisn perder su enfoque en la Confiabilidad y
ofreciendo su versión RCM-2 -
Primer hotel de hielo
Suecia construye la primera versión de un 'Ice hotel' con 'suites' y capilla para bodas. Se rehace cada año con el hielo del Río Torne, en la aldea de Jukkasjärvi. -
La OMT define el turismo
La Organización Mundial del Turismo (OMT) define al Turismo como "El turismo comprende las actividades que realizan las personas durante sus viajes y estancias en lugares distintos al de su entorno habitual, por un período de tiempo consecutivo inferior a un año con fines de ocio, por negocios y otros". -
El hotel casino más GRANDE del mundo.
Las Vegas inaugura el hotel casino más grande del mundo, el MGM Grand. Tiene más de 5.000 habitaciones, ríos y cascadas artificiales, tiendas, restaurantes, 'nigths clubs', centro de convenciones y por supuesto, el mayor casino del condado. -
Hiroyuki Hirano
Presentó su libro 5 Pillars of the Visual Workplace (5Ss)
comunmente llamado “Las cinco eses”. La aplicación de esta
filosofía mejoró de manera notable el ambiente de trabajo, la
limpieza de la fábrica, la definición y organización de
herramientas y sobre todo, la calidad y productividad. -
Nace Booking
Booking.com facilita que alojamientos de cualquier lugar del planeta puedan llegar a una audiencia global e impulsar su negocio, siendo la OTA con el mayor inventario de hoteles en el mundo. -
Hotel 7 Estrellas
Se inaugura el único hotel siete estrellas y uno de los más caros, lujosos y altos del mundo: el Burj Al Arab, en Dubai (Emiratos Árabes). Su terraza puede ser usada como helipuerto o dispuesta como cancha de tenis. -
Primer turista espacial
El magnate norteamericano Dennis Tito soñaba desde siempre con viajar al espacio. En el año 2001, y tras varios intentos frustrados, este multimillonario que había trabajado como ingeniero de la NASA hizo realidad su deseo y pasó una semana en la Estación Espacial Internacional. -
11/9/2001
Los acontecimientos del 11/9 cambiaron al mundo de una manera que no necesita explicación. Al viajar antes del 11/9, la seguridad del aeropuerto era relativamente relajada. Hoy en día, normalmente se quitan los zapatos y los cinturones en la revisión de seguridad, las botellas de agua son confiscadas y los cacheos son exhaustivos.
Incluso las palabras que usamos, o un tuit, pueden llevar a un interrogatorio o detención, como lo descubrió un comodín con mala suerte. -
Oportunidad de desarrollo
Desde hace más de 30 años flota en el ambiente mundial la
existencia de una nueva filosofía, con características
ecológicas: Filosofía de la Conservación (preservación y
mantenimiento), la cual se basa en el principio ecológico: el
equipo se preserva y el satisfactorio se mantiene, esto ha
dado lugar a la presencia de entidades y personas interesadas
en estudiar el desarrollo de la Conservación Industrial IC. -
Airbus A380 Superjumbo
Se lanza oficialmente el avión comercial con mayor capacidad de pasajeros: el Airbus A380. Mide unos 71 x 80 metros, pesa 540 toneladas, tiene dos pisos y soporta hasta 800 personas. Los tiquetes del primer vuelo se vendieron por 'eBay'. -
El Turismo es EXPERIENCIA!!!
El profesor de la Universidade de São Paulo, Alexandre Panosso Netto argumenta que "el turismo es experiencia, en el momento en que construye ese "ser" turista", y que "las impresiones internas de esa acción no se forman sólo en el viaje o en el desplazamiento propiamente dicho, sino también son vividas en los momentos que anticipan el acto del turismo y en los momentos que prosiguen después que el "ser" turista ha emprendido su viaje. -
Chile nada en la piscina más grande del mundo
El complejo hotelero San Alfonso del Mar, en la zona de Algarrobo, inaugura la piscina de 250.000 metros cúbicos de agua salada y un kilómetro de largo e ingresa a los 'Guinness Records'. -
Nace Aibnb
Para los viajeros cansados de flotar en el mar con tarifas infladas de hotel, precios ridículos para conexión inalámbrica, cuartos pequeñitos y desayunos malos, la llegada del Airbnb fue un salvavidas muy necesario. La plataforma conecta a las personas que tienen un espacio de alquiler con viajeros quienes están buscando un lugar.
Airbnb dice que más de 9 millones de huéspedes usaron su sitio, reservando todo desde apartamentos a castillos en más de 33.000 ciudades y 192 países. -
Mantenimiento Hotelero en Colombia - Por: David Mercado y Juan Villorina
El mantenimiento es responsable de la imagen del hotel y la seguridad del huésped, por esto es de vital importancia que los directivos y el personal operativo encuentre herramientas de apoyo para realizar una correcta gestión de mantenimiento. -
Hoteles Sotenibles: una necesidad de la hoteleria en el siglo XXI - Juan Carlos Ruiz
La sostenibilidad en la Hotelería es construir infraestructuras más saludables y eficientes para reducir el impacto en el medioambiente y siendo socialmente responsable. Es crear cultura sobre el uso eficiente de la energía y la conservación del medioambiente, transformando la operación del hotel sin afectar la calidad de nuestro servicio. -
La importancia del control de los mantenimientos preventivos en el Hotel
Las labores de revisión y control de los mantenimientos en los hoteles tienen tienen su origen en ofrecer las condiciones de comodidad y seguridad que los huéspedes esperan, pero son de gran importancia para garantizar la vida útil de las instalaciones, reducir así los costes de reparaciones y minimizar los costosos “mantenimientos correctivos”. -
Concepto Turista 4.0
El nuevo perfil del turista 4.0 nace por la digitalización e influido por los hábitos de consumo de la generación millennial, lo que supone una transformación basada en las nuevas tecnologías y nuevos conceptos de viaje fruto de los cambios en el ámbito laboral. Las preferencias de esta generación por la tecnología y los canales online han sido adquiridas por los turistas de mayor edad, que ahora realizan en la red tanto las operaciones de reserva, como la gestión de otros servicios turísticos. -
ACTUALIDAD: Importancia de la tecnología en el mantenimiento industrial
Un Software de Mantenimiento es imprescindible para gestionar activos industriales. Poder administrar los equipos de forma ordenada y detallada genera una mejor productividad y permite a las empresas encontrar lugar en el mercado y poder competir. La complejidad de los equipos y sus componente informáticos intrínsecos hacen necesaria la incorporación de herramientas que permitan leer datos y gestionarlos. De otra forma, es casi imposible llevar un control y monitoreo sobre activos tan complejos.
