Concepto de la Gestión de Mantenimiento e Historia del Turismo

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  • Frederick Winslow Taylor

    Frederick Winslow Taylor
    Debido al cientificismo y a los trabajos de Taylor en la
    aplicación de tiempos y movimientos, creció el interés por
    el uso de la estadística en el trabajo, pero su aplicación era
    muy lenta y poco confiable
  • Definición del turismo según Arthur Bormann

    Definición del turismo según Arthur Bormann
    A comienzos de la década de 1930, uno de los primeros teóricos de la Escuela Alemana de los estudios en Turismo, Arthur Bormann define el turismo como el conjunto de viajes realizados por placer o por motivos comerciales y otros análogos, durante los cuales la ausencia de la residencia habitual es temporal.
  • Joseph Juran

    Joseph Juran
    Dio a conocer su regla del 80/20 a la cual llamó
    “Principio de Paretto”, y éste permite establecer prioridades al
    determinar los ítems de influencia vital o importante a fin de
    entenderlos por orden de importancia con respecto al
    producto.
  • El desastre del Hindenburg acaba con la era de los viajes en dirigible

    El desastre del Hindenburg acaba con la era de los viajes en dirigible
    Cuando el dirigible Hindenburg lleno de hidrógeno se incendió y se estrelló contra el suelo en Nueva Jersey, matando a 36 personas; la era de los viajes intercontinentales en zepelín tuvo un final horrible. Aunque el accidente del Hindenburg no fue el peor desastre del dirigible en la historia, los escandalosos noticiarios y escalofriantes comentarios radiofónicos en directo, transmitidos en todo el mundo destrozaron la confianza del público en los viajes de dirigibles.
  • Segunda Guerra Mundial

    Segunda Guerra Mundial
    Se sistematizan los trabajos de Mantenimiento Preventivo, y
    en Estados Unidos se empezó a abandonar el Control
    Estadístico de Calidad, que habían establecido especialistas
    como Walter A. Shewhart y W. Edwards Deming, antes de la
    Segunda Guerra Mundial.
  • Turismo: Conjunto de relaciones y fenómenos.

    Turismo: Conjunto de relaciones y fenómenos.
    Los pioneros teóricos en Turismo, Walter Hunziker y Kurt Krapf, dicen en 1942 que El turismo es el conjunto de relaciones y fenómenos producidos por el desplazamiento y permanencia de personas fuera de su domicilio, en tanto que dichos desplazamientos y permanencia no están motivados por una actividad lucrativa.
  • American Society For Quality

    American Society For Quality
    Se creó la Sociedad Americana de Control de Calidad de la
    cual fue socio el Dr. W. Edwards Deming. Dicha sociedad
    ayudó al estudio estadístico del trabajo y mejoró, de manera
    notable, la calidad de los productos obtenidos.
  • William Edwards Deming

    William Edwards Deming
    Los trabajos de Deming dieron inicio a la Tercera Revolución
    Industrial, al establecer en la industria japonesa el Control
    Estadístico de Calidad. Aplicó el criterio de que la empresa
    empieza en el proveedor y termina en el cliente, al que se le
    considera lo más importante. Aplicó el “Ciclo Shewhart”
    (PDCA) o PHVA.
  • Industriales de Estados Unidos de America

    Industriales de Estados Unidos de America
    Se creó el concepto de mantenimiento productivo PM. Esto
    enfocó el trabajo de mantenimiento a obtener tanto calidad
    como cantidad de producto, y no sólo dedicarse al cuidado de
    las máquinas.
  • Wallodi Weidull

    Wallodi Weidull
    Presentó por escrito La Distribución Weibull de la que se
    deriva el análisis Weibull, técnica utilizada para estimar una
    probabilidad y basada en datos medidos o supuestos. Dicha
    distribución fue aplicada para solucionar problemas de
    seguridad y mantenimiento, lo cual ha hecho posible la
    seguridad en naves aéreas.
  • ATA Air Transport Association

    ATA Air Transport Association
    Se especificaron las labores de mantenimiento necesarias
    para conservar el vuelo de una nave aérea. Se dio el concepto
    de Mantenimiento Centrado en la Confiabilidad. Comienza la
    aplicación del Sistema Equipo/satisfactorio, el cual debe
    cuidar se equilibrio con respecto a las expectativas del
    usuario.
  • Kaoru Ishikawa

    Kaoru Ishikawa
    Su experiencia en el estudio del
    PM estadounidense desarrolló los círculos de Calidad QC y
    preparó cursos y materiales obteniendo magníficos resultados
    en la calidad y productividad. En la actualidad, estos círculos
    ya son muy conocidos en el ámbito mundial.
  • Turismología

    Turismología
    El término «turismología» surgió en la década de 1960, fue el pensador yugoslavo Živadin Jovičić (geógrafo en su formación académica) el científico considerado «padre de la turismología», quién lo popularizó cuando fundó la revista del mismo nombre.
  • Shingeo Shingo

    Shingeo Shingo
    A partir de 1961 Shingeo comenzó a desarrollar el sistema
    Poka-Yoke, que literalmente significa “a prueba de errores”,
    este sistema es indispensable cuando lo que está en juego es
    la seguridad de la vida humana, además de cuidar la calidad
    del producto o servicio proporcionado por las máquinas.
  • Las reservaciones de viajes por Internet toman auge

    Las reservaciones de viajes por Internet toman auge
    El lanzamiento de Expedia.com en 1996 hizo que las agencias de viajes no fueran los únicos en tener acceso a los canales de reservaciones de hoteles y de aerolíneas, permitiendo que los propios viajeros investigaran, compararan precios y reservaran viajes.
    Se han lanzado muchos sitios de reservaciones, incluso hemos empezado a ver la creación de sitios de intermediarios que buscan estos sitios de reservaciones.
  • STANLEY NOWLAN Y HOWARD HEAP (Air Transport Association)

    Publicaron su libro Reliability Centered Maintenance. El
    Mantenimiento Centrado en la Confiabilidad, del cual se derivó
    el documento Evaluación del Mantenimiento y Desarrollo del
    Programa Guia- MSG-1 revisado en 1988 y 1993.
  • El primer vuelo del Concorde

    El primer vuelo del Concorde
    El supersónico Concorde era una maravilla de la tecnología de la aviación y el máximo símbolo de estatus para los adinerados personajes de la alta sociedad. Después que los vuelos de prueba comenzaron en 1969, el avión fue introducido al servicio comercial en 1976 con las rutas Londres-Bahréin y París-Río (a través de Dakar). Posteriormente el Concorde llevó a viajeros de Londres a Nueva York en unas 3,5 horas, dos veces más rápido que cualquier otro avión comercial.
  • Ordenadores 1970

    Ordenadores 1970
    Se crea el Software Sistema Computarizado para la
    Administración del Mantenimiento CMMS enfocado en
    resolver la problemática administrativa del área de
    mantenimiento. El software ha evolucionado los sistemas de
    Administración de Activos de la Empresa EAM y
    planeación de las necesidades de la empresa ERB.
  • Seiichi Nakajima

    Seiichi Nakajima
    Creó el mantenimiento productivo total TPM basado en el
    Mantenimiento Productivo PM estadounidense, integrando a
    todo el personal de la empresa (incluyendo a los proveedores)
    para ejecutar todo tipo de mantenimiento, se apoya en los
    círculos de calidad.
  • Walt Disney World Resort

    Walt Disney World Resort
    El 1 de octubre de 1971, abrió sus puertas el parque conocido como Magic Kingdom; luego se añadieron al complejo los parques temáticos Epcot, Disney's Hollywood Studios y Disney's Animal Kingdom.
  • Se instaló el primer minibar de hotel.

    Se instaló el primer minibar de hotel.
    Innumerables viajeros sedientos han sido salvados gracias a un ejecutivo de Hilton y Siegas, la empresa alemana que inventó el refrigerador minibar en la década de 1960. Un ejecutivo del Hilton de Hong Kong, fue inspirado a almacenar licores sobrevalorados en las 840 habitaciones y el minibar se hizo mundial. El minibar llevó a un aumento del 500% en la venta de bebidas en la habitación y un aumento del 5% en los ingresos netos de la compañía ese año, de acuerdo con el Atlantic.
  • Se crea la Organización Mundial del Turismo

    Se crea la Organización Mundial del Turismo
    La Organización Mundial del Turismo (OMT) es un organismo internacional creado en 1974 que tiene como propósito promover el turismo.
  • Air Transport Association

    Produjo la Guía MSG-3 dedicada a los fabricantes de naves
    aéreas para que hicieran sus programas de mantenimiento.
  • Instituto para la investigación de la energía eléctrica

    Instituto para la investigación de la energía eléctrica
    El Mantenimiento Centrado en la Confiabilidad fue modificado
    en forma tan profunda que ha dado lugar a la Optimización del
    Mantenimiento Planificado PMO
    Enfoque hacia la confiabilidad = RCM
    Enfoque hacia los costos= PMO
  • John M. Moudray

    John M. Moudray y Asociados aplicaron el RCM en toda clase
    de industrias, empezando en sudafrica e Inglaterra. Mejoraron
    el RCM sisn perder su enfoque en la Confiabilidad y
    ofreciendo su versión RCM-2
  • Primer hotel de hielo

    Primer hotel de hielo
    Suecia construye la primera versión de un 'Ice hotel' con 'suites' y capilla para bodas. Se rehace cada año con el hielo del Río Torne, en la aldea de Jukkasjärvi.
  • La OMT define el turismo

    La OMT define el turismo
    La Organización Mundial del Turismo (OMT) define al Turismo como "El turismo comprende las actividades que realizan las personas durante sus viajes y estancias en lugares distintos al de su entorno habitual, por un período de tiempo consecutivo inferior a un año con fines de ocio, por negocios y otros".
  • El hotel casino más GRANDE del mundo.

    El hotel casino más GRANDE del mundo.
    Las Vegas inaugura el hotel casino más grande del mundo, el MGM Grand. Tiene más de 5.000 habitaciones, ríos y cascadas artificiales, tiendas, restaurantes, 'nigths clubs', centro de convenciones y por supuesto, el mayor casino del condado.
  • Hiroyuki Hirano

    Hiroyuki Hirano
    Presentó su libro 5 Pillars of the Visual Workplace (5Ss)
    comunmente llamado “Las cinco eses”. La aplicación de esta
    filosofía mejoró de manera notable el ambiente de trabajo, la
    limpieza de la fábrica, la definición y organización de
    herramientas y sobre todo, la calidad y productividad.
  • Nace Booking

    Nace Booking
    Booking.com facilita que alojamientos de cualquier lugar del planeta puedan llegar a una audiencia global e impulsar su negocio, siendo la OTA con el mayor inventario de hoteles en el mundo.
  • Hotel 7 Estrellas

    Hotel 7 Estrellas
    Se inaugura el único hotel siete estrellas y uno de los más caros, lujosos y altos del mundo: el Burj Al Arab, en Dubai (Emiratos Árabes). Su terraza puede ser usada como helipuerto o dispuesta como cancha de tenis.
  • Primer turista espacial

    Primer turista espacial
    El magnate norteamericano Dennis Tito soñaba desde siempre con viajar al espacio. En el año 2001, y tras varios intentos frustrados, este multimillonario que había trabajado como ingeniero de la NASA hizo realidad su deseo y pasó una semana en la Estación Espacial Internacional.
  • 11/9/2001

    11/9/2001
    Los acontecimientos del 11/9 cambiaron al mundo de una manera que no necesita explicación. Al viajar antes del 11/9, la seguridad del aeropuerto era relativamente relajada. Hoy en día, normalmente se quitan los zapatos y los cinturones en la revisión de seguridad, las botellas de agua son confiscadas y los cacheos son exhaustivos.
    Incluso las palabras que usamos, o un tuit, pueden llevar a un interrogatorio o detención, como lo descubrió un comodín con mala suerte.
  • Oportunidad de desarrollo

    Oportunidad de desarrollo
    Desde hace más de 30 años flota en el ambiente mundial la
    existencia de una nueva filosofía, con características
    ecológicas: Filosofía de la Conservación (preservación y
    mantenimiento), la cual se basa en el principio ecológico: el
    equipo se preserva y el satisfactorio se mantiene, esto ha
    dado lugar a la presencia de entidades y personas interesadas
    en estudiar el desarrollo de la Conservación Industrial IC.
  • Airbus A380 Superjumbo

    Airbus A380 Superjumbo
    Se lanza oficialmente el avión comercial con mayor capacidad de pasajeros: el Airbus A380. Mide unos 71 x 80 metros, pesa 540 toneladas, tiene dos pisos y soporta hasta 800 personas. Los tiquetes del primer vuelo se vendieron por 'eBay'.
  • El Turismo es EXPERIENCIA!!!

    El Turismo es EXPERIENCIA!!!
    El profesor de la Universidade de São Paulo, Alexandre Panosso Netto argumenta que "el turismo es experiencia, en el momento en que construye ese "ser" turista", y que "las impresiones internas de esa acción no se forman sólo en el viaje o en el desplazamiento propiamente dicho, sino también son vividas en los momentos que anticipan el acto del turismo y en los momentos que prosiguen después que el "ser" turista ha emprendido su viaje.
  • Chile nada en la piscina más grande del mundo

    Chile nada en la piscina más grande del mundo
    El complejo hotelero San Alfonso del Mar, en la zona de Algarrobo, inaugura la piscina de 250.000 metros cúbicos de agua salada y un kilómetro de largo e ingresa a los 'Guinness Records'.
  • Nace Aibnb

    Nace Aibnb
    Para los viajeros cansados de flotar en el mar con tarifas infladas de hotel, precios ridículos para conexión inalámbrica, cuartos pequeñitos y desayunos malos, la llegada del Airbnb fue un salvavidas muy necesario. La plataforma conecta a las personas que tienen un espacio de alquiler con viajeros quienes están buscando un lugar.
    Airbnb dice que más de 9 millones de huéspedes usaron su sitio, reservando todo desde apartamentos a castillos en más de 33.000 ciudades y 192 países.
  • Mantenimiento Hotelero en Colombia - Por: David Mercado y Juan Villorina

    El mantenimiento es responsable de la imagen del hotel y la seguridad del huésped, por esto es de vital importancia que los directivos y el personal operativo encuentre herramientas de apoyo para realizar una correcta gestión de mantenimiento.
  • Hoteles Sotenibles: una necesidad de la hoteleria en el siglo XXI - Juan Carlos Ruiz

    Hoteles Sotenibles: una necesidad de la hoteleria en el siglo XXI - Juan Carlos Ruiz
    La sostenibilidad en la Hotelería es construir infraestructuras más saludables y eficientes para reducir el impacto en el medioambiente y siendo socialmente responsable. Es crear cultura sobre el uso eficiente de la energía y la conservación del medioambiente, transformando la operación del hotel sin afectar la calidad de nuestro servicio.
  • La importancia del control de los mantenimientos preventivos en el Hotel

    La importancia del control de los mantenimientos preventivos en el Hotel
    Las labores de revisión y control de los mantenimientos en los hoteles tienen tienen su origen en ofrecer las condiciones de comodidad y seguridad que los huéspedes esperan, pero son de gran importancia para garantizar la vida útil de las instalaciones, reducir así los costes de reparaciones y minimizar los costosos “mantenimientos correctivos”.
  • Concepto Turista 4.0

    Concepto Turista 4.0
    El nuevo perfil del turista 4.0 nace por la digitalización e influido por los hábitos de consumo de la generación millennial, lo que supone una transformación basada en las nuevas tecnologías y nuevos conceptos de viaje fruto de los cambios en el ámbito laboral. Las preferencias de esta generación por la tecnología y los canales online han sido adquiridas por los turistas de mayor edad, que ahora realizan en la red tanto las operaciones de reserva, como la gestión de otros servicios turísticos.