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- Percepciones y experiencias
- Compresión, transferencia y olvido
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-Respuesta acertiva a estímulos internos (cuatro P) y estímulos externos (producto-marca-establecimiento)
-Publicidad para reforzar ámbitos de compra (emociones-motivos)
-Ciclo de cognición (comportamiento-emoción-sensación física-eventos externos) -
- Necesidades biológicas
- Confianza vs desconfianza
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- Conductas sociales (creencias, costumbres, cultura)
- Desarrollo interno
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- Comprender, predecir, controlar
- Maneras empíricas
- Asociativas, funcionales, estructurales, psicoanalíticas, conductismo.
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Innovadores
Adaptadores tempranos
Primera mayoría
Segunda mayoría
Tardíos -
"la manera en que una compañía decide agrupar a los clientes, con base en diferencias importantes de sus necesidades o preferencias, con el propósito de lograr una ventaja competitiva”
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"un grupo de consumidores que responden de forma similar a un conjunto determinado de esfuerzos de marketing"
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“el proceso de subdividir un mercado en subconjuntos distintos de clientes que se comportan de la misma manera o que presentan necesidades similares. Cada subconjunto se puede concebir como un objetivo que se alcanzará con una estrategia distinta de comercialización” .
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"un grupo de clientes con diferentes deseos, preferencias de compra o estilo de uso de productos"
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"el proceso por medio del cual se divide el mercado en porciones menores de acuerdo con una determinada características, que le sea de utilidad a la empresa para cumplir con sus planes. Al segmentar el mercado se pueden maximizar los esfuerzos de marketing en el segmento elegido y se facilita su conocimiento”