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La primera encuesta registrada fue por Harrisburg Pennsylvanian en julio de 1824 para elecciones -
ALFRED MARSHALL (1842-1924).
Se basa en la exposición del conocimiento y poder que tiene el consumidor para satisfacer sus necesidades. Sus decisiones de compra y comportamiento de consumo están orientadas hacia la satisfacción máxima de su utilidad. -
IVAN PAVLOV (1849-1936)
Se basa corrientemente en que la gente compra solo aquellos productos que conoce y que anteriormente le brindado buenos resultados, dejando de lado el análisis de muchas alternativas existentes. -
SIGMUND FREUD 1856-1939
Sostiene que las personas nacen con necesidades biológicas instintivas que rara vez son socialmente aceptables
1. Necesidades biológicas.
2. Confianza Vs. Desconfianza. -
EDWARD THORNDIKE (1874-1949)
Ellos definen la teoría como un proceso por el cual comportamiento es el resultado favorable a partir de un estímulo y por lo tanto tiene la probabilidad de que vuelva a repetirse. La postura está determinada por las condiciones externas cuyas consecuencias construyen las conductas del ser humano. -
JEAN PIAGET (1896-1980)
Trata del aprendizaje que posee el individuo a través del tiempo mediante la practica, o interacción con los demás seres de su misma u otra especie.
1. Conductas sociales ( creencias,costumbres y cultura).
2. Desarrollo interno. -
Charles Carlin de Curtis Publishing Group funda el primer departamento de investigación de mercados. -
Las universidades empiezan a ofrecer cursos de investigación de mercados -
Se populariza el uso de encuestas para conocer las preferencias del consumidor, después de la segunda guerra mundial la gente incorpora las recién desarrolladas técnicas de muestreo estadístico. -
Estudiaba
1: Percepciones y experiencias
2: Compresión, transferencia y olvido -
Maslow formula en su teoría una jerarquía de necesidades humanas y defiende que conforme se satisfacen las necesidades más básicas (parte inferior de la pirámide), los seres humanos desarrollan necesidades y deseos más elevados (parte superior de la pirámide). -
Se origina la investigación de la motivación por que el comportamiento del cliente y cambia el poder de las técnicas, pero por encuestas. -
Surge el comportamiento del consumidor y se perfeccionan los estudios cualitativos. -
Estudió:
1: Comprender, predecir y controlar
2: Maneras empíricas
3: Asociativas, funcionales, estructurales y psicoanalíticas y conductismo -
Se introduce la estrategia como elemento de aplicación de los resultados de la investigación con conceptos de posicionamiento y segmentación. -
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Se tienen en cuenta las variables de edad, sexo, genero, relación, estado civil.
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Es un grupo con una definición más estrecha (que el segmento de mercado). Por lo regular es un mercado pequeño cuyas necesidades no están siendo bien atendidas.
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