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La primera encuesta registrada fue por Harrisburg Pennsylvanian en julio de 1824 para elecciones.
Primer caso documentado
Agencia de publicidad N.W en 1879
Realizada a: Funcionarios estatales y locales -
ALFRED MARSHALL (1842-1924).
Se basa en la exposición del conocimiento y poder que tiene el consumidor para satisfacer sus necesidades. Sus decisiones de compra y comportamiento de consumo están orientadas hacia la satisfacción máxima de su utilidad -
IVAN PAVLOV (1849-1936)
La teoría del aprendizaje se basa corrientemente en que la gente compra solo aquellos productos que conoce y que anteriormente le brindado buenos resultados, dejando de lado el análisis de muchas alternativas existentes. -
SIGMUND FREUD 1856-1939
La teoría psicoanalítica sostiene que las personas nacen con necesidades biológicas instintivas que rara vez son socialmente aceptables
1. Necesidades biológicas.
2. Confianza Vs. Desconfianza. -
EDWARD THORNDIKE (1874-1949)
Ellos definen la teoría como un proceso por el cual comportamiento es el resultado favorable a partir de un estímulo y por lo tanto tiene la probabilidad de que vuelva a repetirse.(LEY DEL EFECTO DE THORNDIKE). La postura está determinada por las condiciones externas cuyas consecuencias construyen las conductas del ser humano. -
JEAN PIAGET (1896-1980)
Trata del aprendizaje que posee el individuo a través del tiempo mediante la practica, o interacción con los demás seres de su misma u otra especie.
1. Conductas sociales ( creencias, costumbres y cultura).
2. Desarrollo interno. -
Charles Carlin de Curtis Publishing Group funda el primer departamento de investigación de mercados. -
La expansión de la radiodifusión y la segunda guerra mundial contribuyen en la consolidación de la investigación de mercados.
A finales de la década de los 30 los simples exámenes de respuesta a entrevistados se categorizaron y empezaron a aplicarse en segmentos específicos.
Las universidades empiezan a ofrecer cursos de investigación de mercados. -
La segunda Guerra presionó para que la investigación se adaptara para servir en varios frentes “conductas de consumo de los soldados y su familia” se usaran técnicas como:
- Diseño experimental
- Encuestas de opinión
- Investigación de factores humanos
Se populariza el uso de encuestas para conocer las preferencias del consumidor, después de la segunda guerra mundial la gente de mercadeo incorpora la gente de mercadeo incorpora las recién desarrolladas técnicas de muestreo estadístico. -
La Pirámide de Maslow, o jerarquía de las necesidades humanas, es una teoría psicológica propuesta por Abraham Maslow en su obra: Una teoría sobre la motivación humana de 1943, que posteriormente amplió. Maslow formula en su teoría una jerarquía de necesidades humanas y defiende que conforme se satisfacen las necesidades más básicas (parte inferior de la pirámide), los seres humanos desarrollan necesidades y deseos más elevados (parte superior de la pirámide). -
Se origina la investigación de la motivación por que el comportamiento del cliente y cambia el poder de las técnicas, pero por encuestas. -
Nace el concepto de segmentación del mercado (demográfico) -
Surge el comportamiento del consumidor y se perfeccionan los estudios cualitativos.
Comenzó cuando los mercadólogos comprendieron que los consumidores no siempre actuaban o reaccionaban en la forma prevista conforme a la teoría del marketing.
Cuando la estrategia de marketing evolucionó y se descubrió que se podrían vender más bienes y con mayor facilidad si solo se producían los artículos de los cuales se hubiera determinado previamente que los consumidores comprarían. -
Se introduce la estrategia como elemento de aplicación de los resultados de la investigación con conceptos de posicionamiento y segmentación. -
De acuerdo con el país, región, lugar donde se encuentra ubicado.
Ayuda a recopilar y analizar información de acuerdo a la ubicación física de las personas. -
Comienza la explotación de nichos de mercado o micro segmentos. -
Se tienen en cuenta las variables de edad, sexo, genero, religión, estado civil. -
Es una parte poco o nada atendida de un gran grupo de consumidores, una oportunidad oculta dentro de una rama de negocios. -
Actualmente es común segmentar el mercado tomando en cuenta las cuatro variables , demográfica, geográfica, psicográfica y conductual, debido a que comportamiento del consumidor en el mercado no es fijo: cambia de acuerdo con la época y el contexto social ,como se ha observado en esta línea del tiempo.
Sin embargo las característica principal de los actuales consumidores es que están virtualmente conectados para buscar productos o servicios.
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