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Inicio de Incidentes para J&J
Mueren las primeras 3 personas y encuentran vinculado a Tylenol con las víctimas. -
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1ra Crisis en Tylenol
Tiempo que duro la Crisis en Tylenol de la cual salieron con mucho éxito gracias a las prontas y sabias decisiones de James Burke. -
Notificación sobre envenenamientos
Con esta notificación la, McNeil toma la decisión de retirar todas las botellas del lote MC2880. Toda publicidad es suspendida por tiempo indefinido hasta poder dar una solución viable. -
Cianuro + Tylenol provoca 2 muertes mas
El lote 1910MD, con mas de 172000 frasco fueron identificados y removidos de los almacenes. -
Operaciones Suspendidas
Todas las operaciones de manufatura son suspendidas, Se retira todas las cápsulas de Tylenol Extra Fuerte de Chicago -
2 victimas por envenenamiento de cianuro
Se notifican de dos nuevas victimas por envenenamiento con cianuro. -
Retiro de cápsulas a nivel nacional
Algunos creian que el retiro masivo del producto era una reacción demasiado precipitada. Burke sabia que tenía el derecho de retirar el producto a nivel nacional, pero no quería contradecir a las agencias gubenamentales. -
Nueva Contaminación de Tylenol
En Oroville, California, se encuntra estricnina en las cápsulas de Tylenol -
Retiro de Tylenol
Se anunció que mas de 31 millones botellas de Tylenol (Extra Fuerte y Regular) serían retirados del mercado. -
Cambio de cápsulas por tabletas
A pesar de que mucha gente no responsabilizaba a la empresa de los envenenamientos, tenían miedo de volver a tomar el producto, así que se anuncia el cambio de todas las cápsulas de Tylenol por tabletas. -
Salvar la Marca
Se toma la desición de salva la marca, se crea un grupo el cual tenía por fin conducir el proceso de reingreso de la marca al mercado. Toda la fuerza de la compañia estaba dirigida a respladar a Tylenol. -
Aprovechamiento de la competencia
La competencia de Tylenol (Anacin-3 y Bristol Myers), hacen hasta lo imposible para incrementar su producción y ventas. Trabajando las 24 horas y dando cupones de 25 centavos. -
Exoneran Oficialmente a McNeil
FDA, Exonera a McNeil de cualquier tipo de negligencia o descuido. La competencia no tenía lo suficiente para cubrir el vacío que había dejado Tylenol en el mercado. -
Aparición de Comercial
Tiene su primera aparición en la televisión, luego de tres semanas. Anuncios donde presentaban a su director médico. -
FDA Nuevo Empaque
FDA publicó las normas nuevas que los empaques de todos los fármacos debian tener. -
Tylenol Acata Normas FDA
Fue la primer empresa que acato las normas de empaques de la FDA. Ofrecio videoconferencias de prensa anunciando el reingreso de Tylenol en un empaque de tre medidas de seguridad. -
Burke Graba Show de Donahue
Graba Show para su posterior emisión en 227 estaciones del país. -
Vigencia Normas de Empaques FDA
Normas requeridas por la FDA empiezan a ser vigentes a partir de esta fecha. Aplicado a todo proucto susceptible a manipulaciones indebidas. -
33% del mercado
La participación de la marca Tylenl se incrementó un 33% del mercado de mil quinientos millones de dólares. -
FDA apueba nuevo medicamento
Venta de ibuprofen sin receta médica (OTC). -
Tylenol Líder
Tylenol lideraba el mercado de mil seisciento millones de dólares de analgésicos sin receta (OTC). -
Inicio Segunda Crisis
Muere una mujer de 23 años en Westchester, NY. Una vez más el cianuro se hace presente, la autopsia reveló algunas trazas de Tylenol y de cianuro. -
Period: to
2da. Crisis Tylenol
Por segunda vez Tylenol sufre un nuevo incidente, aún cuando ya contaban con la experiencia anterior debian tomar decisiones rápidas y acertadas para no perder lo mas importante, la confianza de sus clientes. -
Aviso a Autoridades
FDA y FBI son alrtados y se inicia el retiro de las cápsulas en almacenes en un radio de tres millas de A&B. J&J pasa atendiendo preguntas de la prensa. -
Primera Conferencia de Prensa
Burke da la primera de tres conferencias de prensa, donde se habla de que no se tenía planeado retirar el producto. -
Evitar consumo de cápsulas Tylenol
FDA recomienda evitar el consumo de las cápsulas tylenol en New York. -
Segunda Botella con Cianuro
Otra botella en Woolwoth a dos cuadras del A&P. Lote AHA690, fabricado en Puerto Rico. -
Segunda conferencia de Prensa
Burke criticño a los medios de comunicación por no publicar el hecho de que las tabletas de Tylenol y los comprimidos sí eran seguros. -
FBI y el Cianuro
FBI anuncia el descubrimiento de la manipulación del empaque de Tylenol con cianuro. -
Tercera Conferencia de Prensa
Burke anuncia que descontinuaría la venta minorista de todos su productos en cápsula. J&J ofrece reponer todas las cápsulas que los clientes hubiesen comprado o descartado recientemente y cambiarlas por comprimidos. -
FBI Exonera a Johnson & Johnson
Oficialmente FBI Exonera a J&J de cualquier mal manejo. -
Retiro de Burke
Se retira oficialmente como director general de Johnson & Johnson.