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Mueren las primeras 3 personas y encuentran vinculado a Tylenol con las víctimas.
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Tiempo que duro la Crisis en Tylenol de la cual salieron con mucho éxito gracias a las prontas y sabias decisiones de James Burke.
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Con esta notificación la, McNeil toma la decisión de retirar todas las botellas del lote MC2880. Toda publicidad es suspendida por tiempo indefinido hasta poder dar una solución viable.
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El lote 1910MD, con mas de 172000 frasco fueron identificados y removidos de los almacenes.
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Todas las operaciones de manufatura son suspendidas, Se retira todas las cápsulas de Tylenol Extra Fuerte de Chicago
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Se notifican de dos nuevas victimas por envenenamiento con cianuro.
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Algunos creian que el retiro masivo del producto era una reacción demasiado precipitada. Burke sabia que tenía el derecho de retirar el producto a nivel nacional, pero no quería contradecir a las agencias gubenamentales.
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En Oroville, California, se encuntra estricnina en las cápsulas de Tylenol
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Se anunció que mas de 31 millones botellas de Tylenol (Extra Fuerte y Regular) serían retirados del mercado.
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A pesar de que mucha gente no responsabilizaba a la empresa de los envenenamientos, tenían miedo de volver a tomar el producto, así que se anuncia el cambio de todas las cápsulas de Tylenol por tabletas.
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Se toma la desición de salva la marca, se crea un grupo el cual tenía por fin conducir el proceso de reingreso de la marca al mercado. Toda la fuerza de la compañia estaba dirigida a respladar a Tylenol.
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La competencia de Tylenol (Anacin-3 y Bristol Myers), hacen hasta lo imposible para incrementar su producción y ventas. Trabajando las 24 horas y dando cupones de 25 centavos.
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FDA, Exonera a McNeil de cualquier tipo de negligencia o descuido. La competencia no tenía lo suficiente para cubrir el vacío que había dejado Tylenol en el mercado.
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Tiene su primera aparición en la televisión, luego de tres semanas. Anuncios donde presentaban a su director médico.
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FDA publicó las normas nuevas que los empaques de todos los fármacos debian tener.
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Fue la primer empresa que acato las normas de empaques de la FDA. Ofrecio videoconferencias de prensa anunciando el reingreso de Tylenol en un empaque de tre medidas de seguridad.
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Graba Show para su posterior emisión en 227 estaciones del país.
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Normas requeridas por la FDA empiezan a ser vigentes a partir de esta fecha. Aplicado a todo proucto susceptible a manipulaciones indebidas.
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La participación de la marca Tylenl se incrementó un 33% del mercado de mil quinientos millones de dólares.
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Venta de ibuprofen sin receta médica (OTC).
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Tylenol lideraba el mercado de mil seisciento millones de dólares de analgésicos sin receta (OTC).
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Muere una mujer de 23 años en Westchester, NY. Una vez más el cianuro se hace presente, la autopsia reveló algunas trazas de Tylenol y de cianuro.
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Por segunda vez Tylenol sufre un nuevo incidente, aún cuando ya contaban con la experiencia anterior debian tomar decisiones rápidas y acertadas para no perder lo mas importante, la confianza de sus clientes.
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FDA y FBI son alrtados y se inicia el retiro de las cápsulas en almacenes en un radio de tres millas de A&B. J&J pasa atendiendo preguntas de la prensa.
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Burke da la primera de tres conferencias de prensa, donde se habla de que no se tenía planeado retirar el producto.
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FDA recomienda evitar el consumo de las cápsulas tylenol en New York.
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Otra botella en Woolwoth a dos cuadras del A&P. Lote AHA690, fabricado en Puerto Rico.
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Burke criticño a los medios de comunicación por no publicar el hecho de que las tabletas de Tylenol y los comprimidos sí eran seguros.
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FBI anuncia el descubrimiento de la manipulación del empaque de Tylenol con cianuro.
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Burke anuncia que descontinuaría la venta minorista de todos su productos en cápsula. J&J ofrece reponer todas las cápsulas que los clientes hubiesen comprado o descartado recientemente y cambiarlas por comprimidos.
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Oficialmente FBI Exonera a J&J de cualquier mal manejo.
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Se retira oficialmente como director general de Johnson & Johnson.