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Los primeros vestigios de la preocupación del ser humano se remontan a la antigua Babilonia. Código Hammurabi: "Si un constructor construye una casa sin buena resistencia y mata a los ocupantes, el constructor debe ser ejecutado"
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Las organizaciones de artesanos establecían unas especificaciones para los materiales con los que se trabajaba, para los procesos y los productos elaborados. Se puede considerar el origen de las organizaciones de certificación, ya que supervisaban la admisión de nuevos socios y sólo eran admitidos y autorizados a distinguir sus productos con la marca del gremio aquellos que además de conocer bien el oficio, demostraban buen comportamiento.
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La calidad e determina en gran medida por los esfuerzos de artesanos e individuales. Eli Whitney introduce las partes estandarizadas intercambiables para simplificar el ensamblaje. Su más grande aportación fue el sistema de manufactura y línea de ensamblaje.
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Promotor de la organización científica en el trabajo. Hace referencia a la división de las distintas tareas del proceso de producción. Fue un método de organización industrial, cuyo fin era aumentar la productividad y evitar el control que el obrero podía tener en los tiempos de producción.
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Dio origen a la industria moderna gracias a su revolucionaria técnica de ensamblaje en línea. La introducción del modelo T y su icónico automóvil, revolucionó el transporte, generó a producción e cadena, y dio forma a muchas de las políticas laborales del siglo XX.
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Son establecidos por primera vez en Gran Bretaña.
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AT&T inicia prueba e inspección sistemática de sus productos y materiales
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William Sealy Gosset bajo el seudónimo de STUDENT. Introduce la distribución T, resultado de su trabajo en el control de calidad en la cervecería Guiness.
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El gobierno Británico inicia un programa de certificación de proveedores
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Se funda en Inglaterra la Asociación de Inspección Técnica. Posteriormente se convierte en el Instituto de Aseguramiento de la Calidad.
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Los laboratorios Bell de AT&T, forman un departamento de calidad. Centrándose en la calidad, inspección de pruebas y en la confiabilidad del producto B.P Dudding emplea métodos estadísticos en General Electric de Inglaterra para controlar la calidad de las bombillas eléctricas.
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Publica una serie de escritos fundamentales sobre experimentos diseñados y su aplicación en las ciencias agrícolas.
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Introduce el concepto de carta de control en un memorándum técnico de Laboratorios Bell.
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H.F Dodge, H.G Roming y Shewart presentan la inspección por muestreo, desarrollaron el procedimiento de inspección de muestreo para desarrollar el control de calidad y asífacilitar su utilidad.
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Shewart dicta conferencias sobre métodos estadísticos de cartas de producción y control en la universidad de Londres.
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El departamento de Guerra de Estados Unidos publica una guía para usar cartas de control en el análisis de datos de procesos.
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Se imparten en la industria cursos de capacitación sobre control estadístico de calidad.
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Se funda la Sociedad Americana de Control de Calidad ASQC, como una fusión de diferentes sociedades de calidad. Demming es invitado a dar seminarios de Control estadístico de calidad en la industria Japonesa.
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Organización Internacional de Estandaización. Compuesta por diversos organismos nacionales de estandarización, promueve el uso de estándares propietarios, industriales y comerciales a nivel mundial.
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Se inicia la enseñanza generalizada de los métodos de control estadístico de calidad en japón.
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Se crea el premio Deming en Japón (primer premio de control de calidad).
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Su aportación clave: la trilogía de la calidad, siendo un esquema de administración funcional cruzada compuesto de tres procesos administrativos: planear, controlar y mejorar.
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Nacen los círculos de calidad, un pequeño grupo de empleados que realizan un trabajo igual o similar en un area de trabajo común, trabajando para el mismo supervisor, reuniéndose voluntaria y periódicamente, siendo entrenados para identificar seleccionar y analizar problemas y posibilidades de mejora relacionados con su trabajo, recomendar soluciones y presentarlas en la dirección, y si esta lo aprueba, lleva a cabo la implementación.
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Se funda en Gran Bretaña el Consejo Nacional de Calidad y Productividad NCQP (por sus siglas en inglés), como parte del consejo Británico de Productividad.
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Se generalizan en los programas académicos de Ingeniería Industrial.
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En Gran Bretaña se fusionan el NCQP y el Instituto de Aseguramiento de Calidad para formar la Asociación Británica de Calidad
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Se introducen y son adoptados los métodos del diseño experimental en un grupo más amplio de organizaciones, incluyendo las industrias electrónica, aeroespacial, de semiconductores y automotriz.
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Se publican las normas de estándares de calidad ISO 9000, el congreso de Estados Unidos establece el premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige.
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Muchos programas de posgrado en ingeniería exigen cursos formales en técnicas estadísticas enfocándose en los métodos básicos para la caracterización y mejoramiento de procesos.
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Metodología en el mejoramiento de procesos, centrada en la reducción de la variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallos en la entrega de un producto o servicio al cliente
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Sociedad hecha para todos aquellos interesados en aprender y en utilizar conceptos de calidad. Señala los aspectos más amplios del campo del mejoramiento de la calidad.
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Se crean las nuevas normas de calidad para el sector automotriz ISO 16949
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Surgen las ISO 9001:2008
