Calidad 6 sigma

Historia de la Calidad

  • 1700 BCE

    Inicio de la Calidad

    Caza: Las personas comenzaron a cazar, para poder cazar se buscaban las piedras del mismo tamaño.
    Agricultura: Realizaban herramientas cada vez más precisas para realizar mejor la actividad por medio de mediciones con arena que daban tiempos, longitudes y pesos.
  • 1692 BCE

    Código de Hammurabi

    Es una estela donde se hallan grabadas las 282 leyes del Código de Hammurabi (rey). La ley 229 dice:
    "Si un constructor construye una casa, pero su obra no es lo bastante resistente, y luego resulta que la casa que él ha construido se derrumba causando la muerte del propietario de la misma, el constructor será condenado a muerte".
  • 1450 BCE

    Inspección Egipcia

    Hacia este año los inspectores egipcios comprobaban las medidas de los bloques para construcción con trozos de cuerda. (Los mayas también llegaron a hacer uso de este método)
  • Period: to

    Etapa Artesanal (Control de Calidad del Operario)

    Edad Media.- Comenzaron a existir los aprendices y los gremios, con lo que los artesanos se convirtieron tanto en instructores como en inspectores. Estos conocían a fondo su trabajo, sus productos y a sus clientes, por lo que se esmeraban porque hubiese calidad en lo que hacían. Hacer las cosas bien sin importar el costo y esfuerzo; satisfacer al cliente.
  • Period: to

    Etapa Industrial

    Gran producción sin calidad. Satisfacer demanda de bienes, obtener beneficio. Calidad = Cantidad y poco tiempo.
  • Administración Científica (F. Taylor)

    Frederick W. Taylor introduce los principios de la
    “Administración Científica” para dividir el trabajo
    en unidades más pequeñas que pueden llevarse a
    cabo con mayor facilidad (el primer enfoque para
    abordar los productos y procesos más complejos). El
    interés se centraba en la productividad. Gilbreth y
    Gantt hicieron aportaciones posteriores.
  • Línea de Ensamblaje a Prueba de Errores (H. Ford)

    Henry Ford introduce el uso de la línea de ensamblaje y con ello
    un refinamiento adicional en los métodos de trabajo
    a fin de mejorar la productividad y la calidad; Ford
    desarrolló conceptos de ensamblaje a prueba de
    errores: la auto-verificación y la inspección dentro
    del proceso.
  • Laboratorios de Estándares

    Se establecen en Gran Bretaña los primeros
    laboratorios de estándares.
  • Inspección y prueba sistemática

    AT&T inicia la inspección y prueba sistemática de
    productos y materiales.
  • T de Student

    W.S. Gosset (bajo el seudónimo “Student”)
    introduce la distribución t, resultado de su trabajo
    en el control de calidad de la Cervecería Guiness.
  • WWI

    WWI; el gobierno británico inicia un programa de
    certificación de proveedores.
  • Asociación de Inspección Técnica

    Se funda en Inglaterra la Asociación de Inspección
    Técnica; posteriormente se convierte en el Instituto
    de Aseguramiento de Calidad.
  • Departamento de calidad

    Los Laboratorios Bell de AT&T forman un
    departamento de calidad; centrándose en la calidad,
    la inspección y las pruebas, y en la confiabilidad
    del producto. B.P. Dudding emplea métodos
    estadísticos en "General Electric" de Inglaterra para
    controlar la calidad de las bombillas eléctricas.
  • Carta de Control (Comienza etapa del CC)

    W.A. Shewhart introduce el concepto de carta de control en un memorándum técnico de los Laboratorios Bell. Aparece el Control de Calidad como tal.
  • Economic Control of Quality of Manufactured Product

    W.A. Shewhart publica "Economic Control of
    Quality of Manufactured Product", donde se
    describen métodos estadísticos para usarlos con los
    métodos de cartas de producción y control.
  • Primer Libro de Control de Calidad Interno

    Primer libro de Control de Calidad Interno (CCI) para los Laboratorios Farmacéuticos. Publicado por Shewhart.
  • Control Estadístico del Proceso

    W. Shewhart es considerado el Padre del Control Estadístico de Proceso.
  • Métodos Estadísticos

    W.A. Shewhart dicta conferencias sobre métodos
    estadísticos de cartas de producción y control en la
    Universidad de Londres.
  • Uso de experimentos

    La industria textil de la lana en Gran Bretaña y la
    industria química en Alemania inician el uso de
    experimentos diseñados para el desarrollo de
    productos y procesos.
  • Seminarios sobre las cartas de control

    W.E. Deming invita a Shewhart a presentar
    seminarios sobre las cartas de control en la Escuela
    de Graduados del Departamento de Agricultura de
    Estados Unidos.
  • Period: to

    WWII

    Eficacia del armamento sin importar el costo: "Eficacia+Plaza=Calidad". Impulsó el control de EUA.
  • Cartas de Control en el Departamento de Guerra de EUA

    El Departamento de Guerra de Estados Unidos
    publica una guía para usar cartas de control en el
    análisis de datos de procesos.
  • Estándares Militares

    Los Laboratorios Bell desarrollan los precursores
    de los planes de muestreo “Military Standards” para
    el ejército estadounidense.
  • Principio de Pareto

    Joseph Juran descubrió la obra de Vilfredo Pareto. Juran amplió la aplicación del principio de Pareto a cuestiones de calidad (por ejemplo, el 80% de un problema es causado por el 20% de las causas).
  • Ministerio de Servicios de Asesoría en Métodos Estadísticos y Control de Calidad para Suministros.

    Se funda en Gran Bretaña el Ministerio de Servicios de Asesoría en Métodos Estadísticos y Control de Calidad para Suministros.
  • Industrial Quality Control

    Inicia sus publicaciones el diario "Industrial Quality Control".
  • Control de Calidad Total

    Armand Vallin Feigenbaum promueve el Control de la Calidad Total en Estados Unidos. El control de la calidad total considera la calidad como una herramienta de administración estratégica que requiere que todo el personal de una compañía esté informado, de la misma forma en que son herramientas estratégicas los costes y el plan en la mayor parte de las empresas actuales.
  • Cursos de Capacitación sobre CEC

    Se imparten en la industria cursos de capacitación
    sobre control estadístico de calidad.
  • Sociedad Americana de Control de Calidad

    Se funda la Sociedad Americana de Control de
    Calidad (ASQC, por sus siglas en inglés) como una
    fusión de diferentes sociedades de calidad.
  • Seminarios de CEC (Japón)

    Deming es invitado a dar seminarios de control estadístico de calidad en la industria japonesa.
  • Fundación de las ISO (Pearson)

    Pearson realiza su trabajo estadístico, se fundan las
    ISO
  • Diseño Experimental

    El profesor G. Taguchi inicia el estudio y aplicación del diseño experimental.
  • Control de Calidad Externo

    A finales de los 40's el Colegio de Patólogos Americanos (CAP) inicia un precursor del Control de Calidad Externo, actualmente llamado programa de Evaluación Externa de la Calidad (EEC).
  • Administradores Industriales Japoneses

    Deming inicia la ecuación de administradores industriales japoneses: se inicia la enseñanza generalizada de los métodos de control estadístico de calidad en Japón.
  • Textos Control Estadístico de Calidad

    Se publican los textos clásicos de control estadístico de calidad de Eugene Grant y A. J. Duncan.
  • CC en Laboratorios Clínicos EUA

    Levey y Fennings introducen el control de calidad en los laboratorios clínicos de EUA. Proponen el Gráfico Levey - Fennings.
  • Period: to

    Etapa de Aseguramiento de la Calidad

    Sistemas y procedimiento para evitar que se produzcan bienes defectuosos. Trabajo de Deming complementado por Juran, introduce el concepto "costos de calidad".
    Normas British Standard 600 para controles militares.
    Desarrollo de normas ISO para Gestión de Calidad que obligan al cumplimiento de un requisito a lo largo de los procesos.
    Armand V. Feigenbaum fue el creador del concepto de gestión de calidad
  • Primer Premio de Control de Calidad

    Se crea el Premio Deming en Japón (primer premio de
    control de calidad).
    Deming es difusor del concepto de Calidad Total.
    Se le considera el PADRE DE LA CALIDAD.
  • Optimización de Procesos - CUSUM

    G.E.P. Box y K.B. Wilson publican obras fundamentales sobre el uso de los experimentos diseñados y la metodología de superficies de
    respuesta para la optimización de procesos; el interés se centra en la industria química. Las aplicaciones de los experimentos diseñados en la industria química crecen de manera sostenida
    después de esto. El especialista en estadística británico E. S. Page introduce la carta de control de suma acumulada (CUSUM. Por sus siglas en inglés).
  • Aseguramiento de la Calidad - Joseph M. Juran

    El Dr. Joseph M. Juran es invitado por los japoneses a dictar alguna conferencia sobre administración y mejoramiento de calidad.
    Él sostiene tres puntos: Saber (Competencias), Querer (Compromiso), Poder (Oportunidades y contexto).
  • Quality Control Handbook

    Se publica la primera edición de Quality control Handbook de J.M. Jurán y F.M. Gryna
  • Consejo Nacional de Calidad y Productividad

    Se funda en Gran Bretaña el Consejo Nacional de Calidad y Productividad (NCQP, por sus siglas en inglés) como parte del Consejo Británico de Productividad
  • Círculos de Calidad

    Nacen los círculos de calidad: un pequeño grupo de empleados que realizan un trabajo igual o similar en un área de trabajo común, y que trabajan para el mismo supervisor, que se reúnen voluntaria y
    periódicamente, y son entrenados para identificar, seleccionar y analizar problemas y posibilidades de mejora relacionados con su trabajo, recomendar soluciones y presentarlas a la dirección, y, si ésta lo aprueba, llevar a cabo su implantación.
  • Recomendaciones para Normas de Calidad en Pruebas de Laboratorio

    Tonks publica las primeras recomendaciones para establecer las normas de calidad de las pruebas de laboratorio.
  • Programa para el Mejoramiento de la Calidad (NY)

    Se crea el Programa para el Mejoramiento de la Calidad en Nueva York.
  • Cursos Generalizados de CEC

    Los cursos de control estadístico de calidad se generalizan en los programas académicos de Ingeniería Industrial.
  • Concepto de valores normales

    Barnett establece el término de “valores normales” en estudios médicos/de laboratorio.
  • Quality Progress y Journal of Quality Technology

    Deja de publicarse Industrial Quality Control; es reemplazada por Quality Progress y Journal of Quality Technology (el Dr. Lloyd S. Nelson es el editor fundador de JQT).
  • Esquema Nacional para la Valoración Externa de la Calidad en los Laboratorios Clínicos

    Se inicia en Gran Bretaña el Esquema Nacional para la Valoración Externa de la Calidad en los laboratorios clínicos. Dirigido por T.P. Whitehead.
  • Control de Calidad Interno

    IMSS establece el control de calidad interno (CCI).
  • Asociación Británica de la Calidad

    En Gran Bretaña se fusionan el NCQP y el Instituto de Aseguramiento de Calidad para formar la Asociación Británica de Calidad.
  • Movimiento TQM

    Empiezan a aparecer libros sobre experimentos diseñados dirigidos a ingenieros y científicos. Empieza el interés por los círculos de calidad en Norteamérica, el cual crece hasta formar el movimiento de la administración de calidad total (TQM, por sus siglas en inglés).
  • Programa de Evaluación Externa de la Calidad SSA

    La Secretaria de Salud en el DF organizó un programa de evaluación externa de la calidad, el cual funcionó por 2 años.
  • G. Taguchi en EUA

    Se introducen y son adoptados los métodos del
    diseño experimental en un grupo más amplio de
    organizaciones, incluyendo las industrias
    electrónica, aeroespacial, de semiconductores y
    automotriz. Se publica por primera vez en Estados
    Unidos los trabajos del profesor G. Taguchi sobre
    experimentos diseñados
  • Proyecto de Química Clínica

    La OMS y la IFCC patrocinaron en México el Proyecto de Química Clínica (AMBC-Wolfson Research Laboratories).
  • Diagrama Causa - Efecto

    Kaoru Ishikawa, Inspección en producción con 7 herramientas estadísticas. Desarrolló el primer diagrama para asesorar a un grupo de ingenieros de una industria japonesa. El Diagrama de Causa-Efecto se utiliza como una herramienta sistemática para encontrar, seleccionar y documentar las causas de la variación de la calidad en la producción y organizar la relación entre ellas.
  • Normas ISO 9000

    Se publican las normas de estándares de calidad ISO 9000, El Congreso de Estados Unidos establece el Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige.
  • Cero Defectos

    Phillip Crosby. Teoría cero defectos y cumplir con los 14 pasos. Compromiso en la dirección, equipo para el mejoramiento de calidad, medición, costo y acción correctiva; planificar y eliminar las causas del error.
  • Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige

    El Congreso de Estados Unidos establece el Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige.
  • Analizadores automáticos (Comparaciones)

    Se realizaron comparaciones de analizadores automáticos como el Synchron CX3; el cual exhibe una alta precisión, buena linealidad y son referidos como ideales para las pruebas comúnmente solicitadas a los laboratorios clínicos.
  • Revista Quality Engineering

    Aparece la revista Quality Engineering.
  • Incremento Certificación ISO 9000 EUA

    Se incrementan las actividades de certificación ISO 9000 en la industria estadounidense; los candidatos para el premio Baldrige aumentan de manera sostenida; muchos estados patrocinan premios de calidad basados en los criterios del premio
    Baldrige.
  • PECEL

    Se crea el Programa de Evaluación de la Calidad entre Laboratorios (PECEL) a cargo del Dr. Sergio I. Alva. en la ENCB.
  • Period: to

    Etapa de la Calidad Total

    En 1970 el Deming populariza el concepto de calidad como método de Gestión para mejorar los procesos dentro de las organizaciones creando mejor cultura y mayor satisfacción a los clientes tanto de la empresa como los de afuera, creando empresas competitivas y con mejora continua.
    En esta época se da el valor por completo para el cliente, el cliente paga por el producto que le genere valor.
  • Se contempla la Variación Biológica Individual

    Wetsgard y colaboradores recomiendan aceptar coeficientes de variación menores a los reportados debido a que no se contempla la
    variación biológica individual.
  • Cursos Formales obligatorios

    Muchos programas de posgrado en ingeniería exigen cursos formales en técnicas estadísticas, enfocándose en los métodos básicos para la caracterización y mejoramiento de procesos.
  • Enfoque Seis Sigma

    El enfoque es seis signa de Motorola se extiende a otras industrias.
    DMAMC - Definir el problema, medir, analizar, mejorar, controlar.
  • Sociedad Americana de Calidad

    La Sociedad Americana de Control de Calidad se convierte en la Sociedad Americana de Calidad (ASQ, por sus siglas en inglés), en un intento por señalar los aspectos más amplios del campo del mejoramiento de la calidad.
  • Entidad Mexicana de Acreditación (EMA)

    Se crea la Entidad Mexicana de Acreditación (EMA) y comienza a operar como el primer órgano acreditador en México.
  • ISO para el Sector Automotriz

    Se crean la nuevas normas de calidad para el sector automotriz ISO 16949
  • PACAL

    Se crea el Programa de Aseguramiento de la Calidad (PACAL), el cual incluye la participación de 3000 laboratorios.
  • Revisión ISO 9000

    Surgen las ISO 9000:2008.
  • Programas Actuales de CCE en México

    PACAL
    RIQUAS
    UNITY (BIORAD)
    ECIBI
    QUALITY BEST
    Y los de las casas comerciales o de proveedores de reactivos: Bay-Day, PEECU, Beckman, etc.