-
1700 BCE
Inicio de la Calidad
Caza: Las personas comenzaron a cazar, para poder cazar se buscaban las piedras del mismo tamaño.
Agricultura: Realizaban herramientas cada vez más precisas para realizar mejor la actividad por medio de mediciones con arena que daban tiempos, longitudes y pesos. -
1692 BCE
Código de Hammurabi
Es una estela donde se hallan grabadas las 282 leyes del Código de Hammurabi (rey). La ley 229 dice:
"Si un constructor construye una casa, pero su obra no es lo bastante resistente, y luego resulta que la casa que él ha construido se derrumba causando la muerte del propietario de la misma, el constructor será condenado a muerte". -
1450 BCE
Inspección Egipcia
Hacia este año los inspectores egipcios comprobaban las medidas de los bloques para construcción con trozos de cuerda. (Los mayas también llegaron a hacer uso de este método) -
Period: to
Etapa Artesanal (Control de Calidad del Operario)
Edad Media.- Comenzaron a existir los aprendices y los gremios, con lo que los artesanos se convirtieron tanto en instructores como en inspectores. Estos conocían a fondo su trabajo, sus productos y a sus clientes, por lo que se esmeraban porque hubiese calidad en lo que hacían. Hacer las cosas bien sin importar el costo y esfuerzo; satisfacer al cliente. -
Period: to
Etapa Industrial
Gran producción sin calidad. Satisfacer demanda de bienes, obtener beneficio. Calidad = Cantidad y poco tiempo. -
Administración Científica (F. Taylor)
Frederick W. Taylor introduce los principios de la
“Administración Científica” para dividir el trabajo
en unidades más pequeñas que pueden llevarse a
cabo con mayor facilidad (el primer enfoque para
abordar los productos y procesos más complejos). El
interés se centraba en la productividad. Gilbreth y
Gantt hicieron aportaciones posteriores. -
Línea de Ensamblaje a Prueba de Errores (H. Ford)
Henry Ford introduce el uso de la línea de ensamblaje y con ello
un refinamiento adicional en los métodos de trabajo
a fin de mejorar la productividad y la calidad; Ford
desarrolló conceptos de ensamblaje a prueba de
errores: la auto-verificación y la inspección dentro
del proceso. -
Laboratorios de Estándares
Se establecen en Gran Bretaña los primeros
laboratorios de estándares. -
Inspección y prueba sistemática
AT&T inicia la inspección y prueba sistemática de
productos y materiales. -
T de Student
W.S. Gosset (bajo el seudónimo “Student”)
introduce la distribución t, resultado de su trabajo
en el control de calidad de la Cervecería Guiness. -
WWI
WWI; el gobierno británico inicia un programa de
certificación de proveedores. -
Asociación de Inspección Técnica
Se funda en Inglaterra la Asociación de Inspección
Técnica; posteriormente se convierte en el Instituto
de Aseguramiento de Calidad. -
Departamento de calidad
Los Laboratorios Bell de AT&T forman un
departamento de calidad; centrándose en la calidad,
la inspección y las pruebas, y en la confiabilidad
del producto. B.P. Dudding emplea métodos
estadísticos en "General Electric" de Inglaterra para
controlar la calidad de las bombillas eléctricas. -
Carta de Control (Comienza etapa del CC)
W.A. Shewhart introduce el concepto de carta de control en un memorándum técnico de los Laboratorios Bell. Aparece el Control de Calidad como tal. -
Economic Control of Quality of Manufactured Product
W.A. Shewhart publica "Economic Control of
Quality of Manufactured Product", donde se
describen métodos estadísticos para usarlos con los
métodos de cartas de producción y control. -
Primer Libro de Control de Calidad Interno
Primer libro de Control de Calidad Interno (CCI) para los Laboratorios Farmacéuticos. Publicado por Shewhart. -
Control Estadístico del Proceso
W. Shewhart es considerado el Padre del Control Estadístico de Proceso. -
Métodos Estadísticos
W.A. Shewhart dicta conferencias sobre métodos
estadísticos de cartas de producción y control en la
Universidad de Londres. -
Uso de experimentos
La industria textil de la lana en Gran Bretaña y la
industria química en Alemania inician el uso de
experimentos diseñados para el desarrollo de
productos y procesos. -
Seminarios sobre las cartas de control
W.E. Deming invita a Shewhart a presentar
seminarios sobre las cartas de control en la Escuela
de Graduados del Departamento de Agricultura de
Estados Unidos. -
Period: to
WWII
Eficacia del armamento sin importar el costo: "Eficacia+Plaza=Calidad". Impulsó el control de EUA. -
Cartas de Control en el Departamento de Guerra de EUA
El Departamento de Guerra de Estados Unidos
publica una guía para usar cartas de control en el
análisis de datos de procesos. -
Estándares Militares
Los Laboratorios Bell desarrollan los precursores
de los planes de muestreo “Military Standards” para
el ejército estadounidense. -
Principio de Pareto
Joseph Juran descubrió la obra de Vilfredo Pareto. Juran amplió la aplicación del principio de Pareto a cuestiones de calidad (por ejemplo, el 80% de un problema es causado por el 20% de las causas). -
Ministerio de Servicios de Asesoría en Métodos Estadísticos y Control de Calidad para Suministros.
Se funda en Gran Bretaña el Ministerio de Servicios de Asesoría en Métodos Estadísticos y Control de Calidad para Suministros. -
Industrial Quality Control
Inicia sus publicaciones el diario "Industrial Quality Control". -
Control de Calidad Total
Armand Vallin Feigenbaum promueve el Control de la Calidad Total en Estados Unidos. El control de la calidad total considera la calidad como una herramienta de administración estratégica que requiere que todo el personal de una compañía esté informado, de la misma forma en que son herramientas estratégicas los costes y el plan en la mayor parte de las empresas actuales. -
Cursos de Capacitación sobre CEC
Se imparten en la industria cursos de capacitación
sobre control estadístico de calidad. -
Sociedad Americana de Control de Calidad
Se funda la Sociedad Americana de Control de
Calidad (ASQC, por sus siglas en inglés) como una
fusión de diferentes sociedades de calidad. -
Seminarios de CEC (Japón)
Deming es invitado a dar seminarios de control estadístico de calidad en la industria japonesa. -
Fundación de las ISO (Pearson)
Pearson realiza su trabajo estadístico, se fundan las
ISO -
Diseño Experimental
El profesor G. Taguchi inicia el estudio y aplicación del diseño experimental. -
Control de Calidad Externo
A finales de los 40's el Colegio de Patólogos Americanos (CAP) inicia un precursor del Control de Calidad Externo, actualmente llamado programa de Evaluación Externa de la Calidad (EEC). -
Administradores Industriales Japoneses
Deming inicia la ecuación de administradores industriales japoneses: se inicia la enseñanza generalizada de los métodos de control estadístico de calidad en Japón. -
Textos Control Estadístico de Calidad
Se publican los textos clásicos de control estadístico de calidad de Eugene Grant y A. J. Duncan. -
CC en Laboratorios Clínicos EUA
Levey y Fennings introducen el control de calidad en los laboratorios clínicos de EUA. Proponen el Gráfico Levey - Fennings. -
Period: to
Etapa de Aseguramiento de la Calidad
Sistemas y procedimiento para evitar que se produzcan bienes defectuosos. Trabajo de Deming complementado por Juran, introduce el concepto "costos de calidad".
Normas British Standard 600 para controles militares.
Desarrollo de normas ISO para Gestión de Calidad que obligan al cumplimiento de un requisito a lo largo de los procesos.
Armand V. Feigenbaum fue el creador del concepto de gestión de calidad -
Optimización de Procesos - CUSUM
G.E.P. Box y K.B. Wilson publican obras fundamentales sobre el uso de los experimentos diseñados y la metodología de superficies de
respuesta para la optimización de procesos; el interés se centra en la industria química. Las aplicaciones de los experimentos diseñados en la industria química crecen de manera sostenida
después de esto. El especialista en estadística británico E. S. Page introduce la carta de control de suma acumulada (CUSUM. Por sus siglas en inglés). -
Primer Premio de Control de Calidad
Se crea el Premio Deming en Japón (primer premio de
control de calidad).
Deming es difusor del concepto de Calidad Total.
Se le considera el PADRE DE LA CALIDAD. -
Aseguramiento de la Calidad - Joseph M. Juran
El Dr. Joseph M. Juran es invitado por los japoneses a dictar alguna conferencia sobre administración y mejoramiento de calidad.
Él sostiene tres puntos: Saber (Competencias), Querer (Compromiso), Poder (Oportunidades y contexto). -
Quality Control Handbook
Se publica la primera edición de Quality control Handbook de J.M. Jurán y F.M. Gryna -
Consejo Nacional de Calidad y Productividad
Se funda en Gran Bretaña el Consejo Nacional de Calidad y Productividad (NCQP, por sus siglas en inglés) como parte del Consejo Británico de Productividad -
Círculos de Calidad
Nacen los círculos de calidad: un pequeño grupo de empleados que realizan un trabajo igual o similar en un área de trabajo común, y que trabajan para el mismo supervisor, que se reúnen voluntaria y
periódicamente, y son entrenados para identificar, seleccionar y analizar problemas y posibilidades de mejora relacionados con su trabajo, recomendar soluciones y presentarlas a la dirección, y, si ésta lo aprueba, llevar a cabo su implantación. -
Recomendaciones para Normas de Calidad en Pruebas de Laboratorio
Tonks publica las primeras recomendaciones para establecer las normas de calidad de las pruebas de laboratorio. -
Programa para el Mejoramiento de la Calidad (NY)
Se crea el Programa para el Mejoramiento de la Calidad en Nueva York. -
Cursos Generalizados de CEC
Los cursos de control estadístico de calidad se generalizan en los programas académicos de Ingeniería Industrial. -
Concepto de valores normales
Barnett establece el término de “valores normales” en estudios médicos/de laboratorio. -
Quality Progress y Journal of Quality Technology
Deja de publicarse Industrial Quality Control; es reemplazada por Quality Progress y Journal of Quality Technology (el Dr. Lloyd S. Nelson es el editor fundador de JQT). -
Esquema Nacional para la Valoración Externa de la Calidad en los Laboratorios Clínicos
Se inicia en Gran Bretaña el Esquema Nacional para la Valoración Externa de la Calidad en los laboratorios clínicos. Dirigido por T.P. Whitehead. -
Control de Calidad Interno
IMSS establece el control de calidad interno (CCI). -
Asociación Británica de la Calidad
En Gran Bretaña se fusionan el NCQP y el Instituto de Aseguramiento de Calidad para formar la Asociación Británica de Calidad. -
Movimiento TQM
Empiezan a aparecer libros sobre experimentos diseñados dirigidos a ingenieros y científicos. Empieza el interés por los círculos de calidad en Norteamérica, el cual crece hasta formar el movimiento de la administración de calidad total (TQM, por sus siglas en inglés). -
Programa de Evaluación Externa de la Calidad SSA
La Secretaria de Salud en el DF organizó un programa de evaluación externa de la calidad, el cual funcionó por 2 años. -
G. Taguchi en EUA
Se introducen y son adoptados los métodos del
diseño experimental en un grupo más amplio de
organizaciones, incluyendo las industrias
electrónica, aeroespacial, de semiconductores y
automotriz. Se publica por primera vez en Estados
Unidos los trabajos del profesor G. Taguchi sobre
experimentos diseñados -
Proyecto de Química Clínica
La OMS y la IFCC patrocinaron en México el Proyecto de Química Clínica (AMBC-Wolfson Research Laboratories). -
Diagrama Causa - Efecto
Kaoru Ishikawa, Inspección en producción con 7 herramientas estadísticas. Desarrolló el primer diagrama para asesorar a un grupo de ingenieros de una industria japonesa. El Diagrama de Causa-Efecto se utiliza como una herramienta sistemática para encontrar, seleccionar y documentar las causas de la variación de la calidad en la producción y organizar la relación entre ellas. -
Normas ISO 9000
Se publican las normas de estándares de calidad ISO 9000, El Congreso de Estados Unidos establece el Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige. -
Cero Defectos
Phillip Crosby. Teoría cero defectos y cumplir con los 14 pasos. Compromiso en la dirección, equipo para el mejoramiento de calidad, medición, costo y acción correctiva; planificar y eliminar las causas del error. -
Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige
El Congreso de Estados Unidos establece el Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige. -
Analizadores automáticos (Comparaciones)
Se realizaron comparaciones de analizadores automáticos como el Synchron CX3; el cual exhibe una alta precisión, buena linealidad y son referidos como ideales para las pruebas comúnmente solicitadas a los laboratorios clínicos. -
Revista Quality Engineering
Aparece la revista Quality Engineering. -
Incremento Certificación ISO 9000 EUA
Se incrementan las actividades de certificación ISO 9000 en la industria estadounidense; los candidatos para el premio Baldrige aumentan de manera sostenida; muchos estados patrocinan premios de calidad basados en los criterios del premio
Baldrige. -
PECEL
Se crea el Programa de Evaluación de la Calidad entre Laboratorios (PECEL) a cargo del Dr. Sergio I. Alva. en la ENCB. -
Period: to
Etapa de la Calidad Total
En 1970 el Deming populariza el concepto de calidad como método de Gestión para mejorar los procesos dentro de las organizaciones creando mejor cultura y mayor satisfacción a los clientes tanto de la empresa como los de afuera, creando empresas competitivas y con mejora continua.
En esta época se da el valor por completo para el cliente, el cliente paga por el producto que le genere valor. -
Se contempla la Variación Biológica Individual
Wetsgard y colaboradores recomiendan aceptar coeficientes de variación menores a los reportados debido a que no se contempla la
variación biológica individual. -
Cursos Formales obligatorios
Muchos programas de posgrado en ingeniería exigen cursos formales en técnicas estadísticas, enfocándose en los métodos básicos para la caracterización y mejoramiento de procesos. -
Enfoque Seis Sigma
El enfoque es seis signa de Motorola se extiende a otras industrias.
DMAMC - Definir el problema, medir, analizar, mejorar, controlar. -
Sociedad Americana de Calidad
La Sociedad Americana de Control de Calidad se convierte en la Sociedad Americana de Calidad (ASQ, por sus siglas en inglés), en un intento por señalar los aspectos más amplios del campo del mejoramiento de la calidad. -
Entidad Mexicana de Acreditación (EMA)
Se crea la Entidad Mexicana de Acreditación (EMA) y comienza a operar como el primer órgano acreditador en México. -
ISO para el Sector Automotriz
Se crean la nuevas normas de calidad para el sector automotriz ISO 16949 -
PACAL
Se crea el Programa de Aseguramiento de la Calidad (PACAL), el cual incluye la participación de 3000 laboratorios. -
Revisión ISO 9000
Surgen las ISO 9000:2008. -
Programas Actuales de CCE en México
PACAL
RIQUAS
UNITY (BIORAD)
ECIBI
QUALITY BEST
Y los de las casas comerciales o de proveedores de reactivos: Bay-Day, PEECU, Beckman, etc.