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La calidad se determina por los esfuerzos de los artesanos individuales.
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Frederick W. Tylor introduce los principios de la administración científica para dividir el trabajo en unidades más pequeñas que puedan llevarse a cabo con mayor facilidad.
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Henry Ford introduce, con la línea de ensamblaje, un refinamiento adicional en los métodos de trabajo a fin de mejorar la productividad y la calidad.
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Se establece en gran Bretaña los primeros laboratorios de estándares.
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AT&T inicia la inspección y prueba sistemática de productos y materiales.
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Los laboratorios Bell forman un departamento de calidad, centrándose en la calidad, la inspección y las pruebas y en la confiabilidad del producto.
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El control de calidad moderno inició su desarrollo en los Estados Unidos. La responsabilidad del control de la calidad estaba reservada a áreas y personal técnico específico.
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R. A. Fisher publica una serie de escritos fundamentales sobre experimentos diseñados y su aplicación en las ciencias agrícolas.
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Dodge y Roming desarrollan y perfeccionan la metodología del muestreo de aceptación en laboratorios Bell.
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La industria textil y de lana en gran Bretaña y la industria química en Alemania inician el uso de experimentos diseñados para el desarrollo de productos y procesos.
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Deming invita a Shewhart a presentar seminarios sobre las cartas de control en la escuela de graduados del departamento de agricultura de estados unidos.
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Se funda en gran Bretaña el ministerio de servicios de asesoría en métodos estadísticos y control de calidad para suministros.
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Se funda la sociedad de control de calidad por sus siglas en inglés ASQ como una función de diferentes sociedades de calidad.
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Deming es invitado a dar seminarios de control estadístico de calidad en la industria japonesa.
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Deming inicia la educación de administradores industriales japoneses; se inicia la enseñanza generalizada de los métodos de control estadístico de calidad en Japón.
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El doctor Joseph M. Juran es invitado por los japoneses a dictar algunas conferencias sobre administración y mejoramiento de calidad.
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Los cursos de control estadístico de calidad se generalizan en los programas académicos de ingeniería industrial.
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Nacen los circulos de calidad, un pequeño grupo de empleados que realizan un trabajo igual o similar en un área de trabajo común, y que trabajan para el mismo supervisor, que se reúnen voluntaria y periódicamente, y son entrenados para identificar, seleccionar y analizar problemas y posibilidades de mejora relacionados con su trabajo, recomendar soluciones y presentarlas a la dirección, y, si ésta lo aprueba, llevar a cabo su implantación.
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Se introducen programas de cero defectos en algunas empresas estadounidenses.
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Empiezan a aparecer libros sobre experimentos diseñados dirigidos a ingenieros y científicos.
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Se introducen y son adoptados los métodos del diseño experimental en un grupo más amplio de organizaciones.
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Se publican por primera vez en estados unidos los trabajos del profesor G. Taguchi sobre experimentos diseñados.
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El congreso de Estados Unidos establece el premio nacional de calidad Malcom Baldrige.
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Aparece la revista Quality Engineering y nace la iniciativa Six Sigma de Motorola
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Se incrementan las actividades de certificación ISO-9000 en la industria estadounidense, muchos estados patrocinan premios de calidad basados en los criterios del premio Baldrige
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Ganador del premio Deming, Noriaki Kano desarrolló el Modelo Kano de Satisfacción del Cliente a finales de los 80as.
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Se crean la nuevas normas de calidad para el sector automotriz ISO 16949
